Tõrkeotsing ja tugi

Levinud probleemid

Kuidas erineb RoboHelp (2019. aasta väljaanne) RoboHelp Classicust (2019. aasta väljaanne)?

RoboHelpi (2019. aasta väljaanne) installiprogamm paigaldab RoboHelpi (2019. aasta väljaanne), täiesti uue rakenduse sisu loomiseks ja avaldamiseks ja RoboHelp Classicu (2019. aasta väljaanne), mis säilitab RoboHelpi vanemate versioonide kasutuskogemuse koos värskendustega. Saate olemasolevaid RoboHelpi projekte üle kanda RoboHelpi (2019. aasta väljaanne). Kui olete projektid üle kandnud ja neid muutnud, siis neid projekte ei saa enam varasematesse versioonidesse või RoboHelp Classicusse (2019. aasta väljaanne) tagasi importida.

Kui ma klõpsan valikul Võtke meiega ühendust, siis minu toode puudub loendis. Kuidas toega ühendust võtta?

Kui teie kasutatava Adobe RoboHelp omanikuks on teie organisatsioon, siis ei näe te seda oma Adobe ID konto loendis. Vestelge Adobe'i klienditeenindusega.

Kuidas luua projekti?

Projekti põhitõdede kohta ja kuidas luua nullist oma esimene projekt Adobe RoboHelpis vt artiklist Projekti loomine.

Kas ma saan Wordi dokumendi projekti importida?

Jah! See on võimalik, vt Wordi dokumendi importimine projekti.

Kuidas importida videosid YouTube'ist või Vimeost?

Saate YouTube'i või Vimeo video lihtsalt oma teemadesse importida. Lisateabe saamiseks vt jaotist Videote lisamine teemast Töötamine piltide ja multimeediaga.  

Kust ma leian lisaallikaid?

Lingid õpetustele, kasutusjuhendi, videod kasutamise alustamise kohta ja palju muud leiate RoboHelpi spikrileheküljelt.

Laadige alla ja paigaldage

Kust ma saan osta Adobe RoboHelpi (2019. aasta väljaande)?

RoboHelpi (2019. aasta väljaande) saate osta veebipoest Adobe'i pood või helistades numbrile +1-866-647-1213 (E-R, 8:00 – 17:00 ET). Lugege teiste viiside kohta, kuidas osta RoboHelpi (2019. aasta väljaanne), sh volitatud edasimüüjate kaudu või haridus- ja valitsusasutuste allahindlusega. Lisateavet ostuvõimaluste kohta leiate jaotisest RoboHelp FAQ.

Miks ma ei saa RoboHelpi alla laadida?

Vaadake järele, kuidas lahendada allalaadimisprobleeme, mis on seotud RoboHelpi ja teiste Adobe'i rakendustega.

Kas ma saan alla laadida RoboHelpi prooviversiooni?

Jah. Täisfunktsionaalse, 30-päevase tasuta prooviversiooni saate alla laadida. Prooviversiooni allalaadimiseks peate sisse logima oma Adobe ID ja parooliga. Täpsemad juhised leiate sellest prooviversiooni paigaldamise kohta käivast artiklist.

Kuidas ma hangin oma Adobe ID ja parooli?

Lugege neid lihtsaid lahendusi levinud Adobe ID ja sisselogimise probleemide kohta, et taastada ligipääs oma kontole.

Kas ma saan paigaldada RoboHelpi mõnda teise arvutisse?

Teil on võimalus paigaldada RoboHelp kuni kahte arvutisse. Kui soovite paigaldada seda kolmandasse arvutisse, peate selle inaktiveerima mõnes eelmises arvutis. Lugege lähemalt jaotisest Adobe rakenduste aktiveerimine ja inaktiveerimine. Kui teil on tarvis viite või enamat litsentsi, kaaluge hulgilitsentsi plaani ostmist.

Konto haldamine

Kuidas saan ma muuta oma parooli?

Logige sisse oma Adobe kontole oma Adobe ID ja parooliga. Seejärel klõpsake vahelehte Turvalisus ja privaatsus ning klõpsake Muuda valikus Parool. Lisateavet parooli muutmise ja muu kontoga seotud teabe kohta leiate Adobe ID konto haldamine.

Kuidas värskendada krediitkaardi andmeid?

Oma krediitkaardi andmeid saate uuendada oma kontolt leheküljel adobe.com. Vaadake jaotisest Makse leheküljel Adobe pood | Veebis tellimise ja tasumise KKK.

Minu tellimus on aegunud. Kuidas seda uuendada?

Kui teie tellimus lõpeb või peatatakse mingil põhjusel (näiteks aegunud krediitkaardi tõttu), teavitatakse teid meili teel ja teie tarkvara kuvab teate, et tellimus on lõppenud. Kui tellimuse lõppemisest on möödunud vähem kui kuus kuud, klõpsake teatel oleval nupul Uuenda ja sisestage teave, mis on nõutav teie tellimuse uuesti käivitamiseks.

Kuidas oma tellimust tühistada? Kas ma saan olemasolevat tarkvara edasi kasutada?

Oma tellimuse tühistamiseks võtke ühendust Adobe'i toega. 14 päeva jooksul tühistades saate kogu maksumuse tagasi. Vastasel juhul peate tasuma 50% järelejäänud lepingulisest kohustusest. Pärast tühistamist puudub teil juurdepääs tellimustarkvarale. Lisateavet vaadake RoboHelpi KKK jaotisest Tellimuse teave ja hinnad.

Kogukond

Liituge vestlusega.