Konto

Maksmine

Krediitkaardi andmete uuendamine või muutmine

Makseandmeid saate uuendada oma konto jaotises Plaanid ja maksed.Alustamiseks logige sisse oma kontole.

Juhiste saamiseks vaadake teemat Krediitkaardi ja arveldusandmete uuendamine.

Krediitkaardi asemel PayPali kasutamine või vastupidi

Makseviisi saate muuta oma konto jaotises plaanid ja maksed.Alustamiseks logige sisse oma kontole.

Vaadake, kuidas lihtsasti kasutada krediitkaardi asemel PayPali või vastupidi.

Makse uuendamine või uuesti proovimine

Kui teie makse ebaõnnestus või kui jätsite makse õigeaegselt tegemata, saate makseandmeid uuendada, logides sisse oma kontole.

Vaadake, kuidas makset uuesti teha.

Kontoga seotud riigi muutmine

Kui olete pärast Adobe tellimuse või toote ostmist läinud elama teise riiki, võtke meiega ühendust oma aadressi uuendamiseks.

Arveldusega seotud probleemid

Miks teie arve suurenes?

Kui teie arve on oodatust suurem, siis võib selle põhjuseks olla soodushinna kehtivuse lõppemine, prooviversioonilt automaatne üleminek tasulisele liikmesusele või liikmesuse hinna suurenemine teie piirkonnas.

Vaadake lisateavet selle kohta, miks te maksite suurema summa.

Levinud põhjuseid, miks mõnes kuus esineb mõni tasu kaks korda

Kui teie arvel on kaks ühesugust tasu, võib selleks olla mitu põhjust. Näiteks olete te võib-olla ostnud tooteid eraldi erinevate Adobe ID-dega, kasutades sama kaarti. 

Vaadake lisateavet selle kohta, miks võib teie arvel olla kaks ühesugust tasu.

Miks on teie arvel tasud, kui te pole midagi ostnud?

Võib-olla olete unustanud prooviversioonist loobuda ja see on pärast prooviperioodi lõppu üle viidud regulaarseks tellimuseks. Või olete tellinud teenuse, nt PDF Pack, aasta tagasi ja tellimust uuendati.

Vaadake lisateavet selle kohta, miks võib teie arvel olla mõni tasu Adobele.

Miks te saite makse meeldetuletuse, kui olete juba makse ära tasunud?

Makse meeldetuletuse võisite saada mitmel põhjusel. Näiteks on teil rohkem kui üks tellimus või teie krediitkaart on aegunud ja seda ei saa makse tegemiseks kasutada. 

Vaadake lisateavet selle kohta, miks te saite makse meeldetuletuse.

Abi krediitkaardi andmete uuendamisel

Vahel tekib veebibrauseril konflikt meie kontode lehega.Proovige oma krediitkaardi andmete muutmiseks kasutada mõnda muud veebibrauserit. Samuti ei saa te krediitkaardi andmeid muuta tellimuse uuendamise või arvelduse kuupäeval. 

Vaadake lisateavet selle kohta, miks te ei saa oma krediitkaardi teavet uuendada ja kuidas see probleem lahendada.

Tellimused ja kviitungid

Tellimuste tagastamine ja tühistamine

Vaadake, kuidas tühistada liikmesust (tellimust) ja uurige tagasimaksete ja ennetähtaegse lõpetamise tasude kohta:

Kviitungi või arve printimine

Oma arvete ajaloole pääsete ligi, kui logite sisse oma kontole. Juhiste saamiseks vaadake teemat Arve leidmine ja printimine.

E-kirja leidmine oma tellimuse või ostu kohta

Vaadake, mida teha, kui te ei saanud Adobelt lubatud e-kirja oma tellimuse või ostu kohta.

Konto turvalisus ja privaatsus

Telefoninumbri lisamine konto taastamiseks

Kui parooli unustate, saate konto taastamiseks kasutada oma mobiiltelefoni numbrit. Telefoninumbri lisamiseks logige sisse oma kontole ja minge vahekaardile Turvalisus ja privaatsus. Juhiste saamiseks vaadake teemat Oma telefoninumbri kasutamine konto taastamiseks.

Kaheastmelise autentimise lisamine

Vaadake, kuidas muuta oma konto turvalisemaks läbi kaheastmelise kontrolli seadistamise.

Juurdepääsu tühistamine kolmanda osapoole rakendustele

Kui olete lubanud kolmanda osapoole rakendustele juurdepääsu oma Adobe ID kontoandmetele, saate selle juurdepääsu tühistada.

Masinõppe keelamine

Vaadake, mis on masinõpe, kuidas see on kasulik ja kuidas seda soovi korral välja lülitada. Vaadake teemat Masinõppe KKK.

Plaanid ja liikmesus

Lunastamine, sisselogimine ja aktiveerimine

Kui mitmesse arvutisse saan ma oma rakendusi installida?

Saate installida oma Adobe rakenduse kuni kahte arvutisse. Kui soovite seda kolmandasse arvutisse installida, peate selle deaktiveerima ühel eelmistest arvutitest. Vaadake teemat Kui mitmesse arvutisse saan ma oma rakendusi installida?.

Ostu lunastamine

Vaadake, kuidas lunastada oma Adobe ost, et saaksite rakenduse alla laadida ja installida. 

Seerianumbri leidmine

Kui registreerisite toote või ostsite selle saidilt Adobe.com, vaadake tellimuste ajalugu oma lehelt Plaanid ja tooted.

Muudel juhtudel, kui teil on toote pakend või edasimüüjalt saadud lunastuskood, vaadake teemat Seerianumbri leidmine.

Rakenduse aktiveerimiseks sisselogimine

Avage rakendus ja valige Abi > Logi sisse. Logige sisse, kasutades oma Adobe ID-d, või kui te pole omale veel Adobe ID-d loonud, klõpsake Hangi Adobe ID. Üksikasjalike juhiste saamiseks vaadake teemat Adobe toodete aktiveerimine ja deaktiveerimine

Rakenduse deaktiveerimine teise arvutisse installimiseks

Saate rakenduse deaktiveerida, valides kas Abi > Logi välja või Abi > Deaktiveeri.Vaadake, kuidas seda teha:

Plaani vahetamine, uuendamine või täiendamine

Plaani täiendamine või vahetamine

Plaane saate vahetada oma konto lehel Plaanid ja tooted. Alustamiseks logige sisse oma kontole. Juhiste saamiseks vaadake teemat Creative Cloudi plaani vahetamine.

Liikmesuse uuendamine, taasaktiveerimine või pikendamine

Liikmesuse tühistamine

Vaadake, kuidas oma liikmesus või tellimus tühistada:

 

Prooviversioonilt üleminek tasulisele liikmesusele

Vaadake, kuidas minna tarkvara prooviversioonilt üle tasulisele liikmesusele või tellimusele:

Õpilaste või õpetajate plaanid

Kuidas ma saan õpilase/õpetaja soodustust? Kas mul on selleks õigus?

Vaadake järgi, kas teil on õigus saada õpilase või õpetaja soodustust Adobe toodetele.

Kuhu ma laen üles oma õigust tõendavad dokumendid?

Õiguse tõestamise protsess sõltub teie piirkonnast:

Kui kaua õpilaste liikmesus kehtib?

Pärast kooli lõpetamist saate haridusalast soodustust kasutada veel ühe aasta.

Vaadake, kuidas uuendada oma õpilase soodustust.

Kuidas ma saan õpilase liikmesuselt üle minna tavaliikmesusele?

Teil pole enam õigust saada õpilaste soodustust? Vaadake, kuidas vahetada Creative Cloudi plaani.

Kuidas ma saan oma õpilase koodi kasutada?

Vaadake, kuidas oma toode lunastada tootekoodi kasutades.

Prooviversioonid

Kui kaua saan ma prooviversiooni kasutada?

Prooviperiood pikkus võib sõltuvalt tootest ja piirkonnast erineda. Prooviperiood algab niipea, kui olete tarkvara alla laadinud. Vaadake lisateavet Adobe tarkvara prooviversioonide kasutamise kohta. 

Millal prooviperiood algab?

Prooviperiood algab niipea, kui olete tarkvara alla laadinud. Vaadake lisateavet Adobe tarkvara prooviversioonide kasutamise kohta. 

Miks minu rakendus näitab, et tegemist on prooviversiooniga?

Kas teie Creative Cloudi rakendus kuvab teate, et tegemist on prooviversiooniga (või et prooviversioon on aegunud)? Vaadake, kuidas lõpetada Creative Cloudi rakenduste avanemine proovirežiimis

Profiil, ID ja parool

Adobe ID ja parool

Juurdepääs oma kontoandmetele

Avage oma Adobe ID konto veebis ja logige sisse oma Adobe ID (teie e-posti aadress) ja parooliga.

Kui teil on Creative Cloudi konto, on teil samuti oma kontole juurdepääs Creative Cloudi töölauarakenduse kaudu.

Unustasite oma Adobe ID?

Teie Adobe ID on e-posti aadress, mida kasutasite, kui esimest korda tellisite või ostsite mõne Adobe rakenduse või teenuse. Kui teie peamine e-posti aadress ei tööta, proovige mõnda teist e-posti aadressi. Vaadake, kuidas lähtestada Adobe ID.

Unustasite parooli?

Kui unustasite parooli või saate veateate „Adobe ID ja parool ei sobi kokku”, saate parooli lähtestada oma Adobe ID (tavaliselt teie e-posti aadress) või telefoninumbri abil. Vaadake, kuidas lähtestada parooli.

Parooli muutmine

Saate parooli muuta oma Adobe ID või telefoninumbri abil. Vaadake, kuidas muuta parooli.

Mitme Adobe ID-d ühendamine

Kasutage alati sama Adobe ID-d (e-posti aadress), kui ostate Adobelt uue liikmesuse, plaani, toote, tellimuse või teenuse.

Kui arvate, et teil on mitu erinevate e-posti aadressidega seotud Adobe ID-d, või te pole kindel, milline e-posti aadress on teie liikmesuse või ostetud tootega seotud, siis võtke meiega ühendust.

Profiili ja e-posti aadressi uuendamine

E-posti aadressi muutmine

Adobe konto uuendamine uue e-posti aadressi lisamisega. Vaadake, kuidas luua või uuendada oma Adobe ID-d.

Vaadake, kuidas kasutada telefoninumbrit konto taastamiseks.

Kontoga seotud riigi muutmine

Kui olete pärast Adobe tellimuse või toote ostmist läinud elama teise riiki, võtke meiega ühendust oma aadressi uuendamiseks.

Arveldusaadressi muutmine

Vaadake, kuidas muuta arveldusaadressi, mis on seotud teie Adobe kontoga.

Profiili üksikasjade või foorumi hüüdnime muutmine

Konto profiili muutmiseks logige sisse oma kontole ja minge vahekaardile Profiil. Juhiste saamiseks vaadake teemat Profiili üksikasjade uuendamine.

Suhtluseelistuste uuendamine