Logige sisse oma Adobe'i kontole.
Viimati uuendatud
28. nov 2024
|
Kehtib samuti Policy or pricing
Oma Adobe'i klienditeeninduses algatatud juhtumeid saate hõlpsasti vaadata, kui logite sisse oma Adobe'i kontole. Siit saate ülelaadida faile või lisada sõnumeid olemasolevale juhtumile ja vaadata kõikide juhtumite ajalugu.
Oma juhtumite vaatamine
-
-
Vaadake leheküljel Toe ajalugu juhtumeid, mis on loendatud jaotise Klienditoe juhtumid all.
Failide üleslaadimine või avatud juhtumile vastamine
Teil on võimalus lisada faile või sõnumeid avatud juhtumile, et seda uuendada. Näiteks võite toe palvel laadida üles kuvatõmmise.
Kui võtsite ühendust Adobe'iga ja teil on tarvis esitada mõni järgnevatest, siis järgige neid samme:
- Ostutõend tellimuse tagastamiseks
- Maksusoodustusele sobivuse tõend, et esitada maksusoodustusega tellimust
-
Valige leheküljelt Toe ajalugu jaotisest Klienditoe juhtumid juhtum, mida soovite muuta
-
Tehke ühte järgnevatest.
- Toele teate saatmiseks tippige sõnum tekstiväljale.
- Faili lisamiseks klõpsake Lisa failid ja laadige üles soovitud failid.
Märkus.Üles saab laadida faile suurusega kuni 10 MB. Üles ei saa laadida DLL- ega EXE-vormingus faile.
-
Juhtumi uuendamiseks klõpsake Esita
Juhtumi ajaloo vaatamine
- Oma suletud juhtumite vaatamiseks klõpsake Suletud.
- Kõikide juhtumite vaatamiseks (avatud ja suletud) klõpsake Kõik.
Märkus.
Suletud juhtumeid saab ainult vaadata. Suletud juhtumit ei saa muuta ega uuesti avada.