Kui logite leheküljel adobe.com sisse oma Adobe ID-ga, saate hõlpsasti vaadata oma Adobe'i toe juures algatatud juhtumeid. Siit saate ülelaadida faile või lisada sõnumeid olemasolevale juhtumile ja vaadata kõikide juhtumite ajalugu.

Oma juhtumite vaatamine

  1. Minge võrgus oma Adobe ID kontole ning logige sisse oma Adobe ID ja salasõnaga. Abi leiate jaotisest Adobe ID konto ja tõrkeotsing.

  2. Klõpsake vahekaardil Ülevaade jaotises Kasulikud allikad valikut Klienditoe ajalugu.

    Klienditoe ajalugu
  3. Vaadake leheküljel Klienditoe ajalugu juhtumeid, mis on loendatud jaotise Klienditoe juhtumid all.

    Toetatud juhtumid

Failide üleslaadimine või avatud juhtumile vastamine

Teil on võimalus lisada faile või sõnumeid avatud juhtumile, et seda uuendada. Näiteks võite toe palvel laadida üles kuvatõmmise.

Kui võtsite ühendust Adobe'iga ja teil on tarvis esitada mõni järgnevatest, siis järgige neid samme:

Märkus: kui teil puudub avatud juhtum, siis juhtumi avamiseks meiega ühendust.

  1. Valige leheküljelt Klienditoe ajalugu jaotisest Klienditoe juhtumid juhtum, mida soovite muuta

    Klienditoe ajalugu
  2. Tehke ühte järgnevatest.

    • Toele teate saatmiseks tippige sõnum tekstiväljale.
    • Faili lisamiseks klõpsake Lisa failid ja laadige üles soovitud failid.

     

    Failide lisamine

    Märkus.

    Üles saab laadida faile suurusega kuni 10 MB. Üles ei saa laadida DLL- ega EXE-vormingus faile.

  3. Juhtumi uuendamiseks klõpsake Esita.

Juhtumi ajaloo vaatamine

  • Oma suletud juhtumite vaatamiseks klõpsake Suletud.
  • Kõikide juhtumite vaatamiseks (avatud ja suletud) klõpsake Kõik.

Märkus.

Suletud juhtumeid saab ainult vaadata. Suletud juhtumit ei saa muuta ega uuesti avada.

Uue klienditoe juhtumi loomine

Uue juhtumi avamiseks võtke telefoni või vestluse teel meiega ühendust.

 

See töö on litsentseeritud Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported litsentsiga  Süsteemi Creative Commons tingimused ei kehti Twitter™-i ja Facebooki postitustele.

Juriidilised märkused   |   Privaatsuspõhimõtted veebis