Logige sisse oma Adobe kontole.
Viimati uuendatud
8. apr 2026
Siit saate teada, miks teilt võeti oodatust rohkem raha ja kuidas seda probleemi lahendada.
Teie eelmine makse ebaõnnestus, mille tagajärjeks olid korduvad maksed
Kui näete oma praegusel Adobe väljavõttel mitut makset, võib see olla seetõttu, et me ei saanud eelmise kuu makset töödelda. Sellel võivad olla järgmised põhjused.
- Muudate oma krediitkaardi andmeid.
- Teie pank keeldub tasust.
- Teie krediitkaart on aegunud.
- Teie kontol pole piisavalt vahendeid.
Kontrollige oma pangast, kas eelmise kuu maksega oli probleeme.
Teil on mitu Adobe kontot aktiivsete tellimustega, mis on seotud sama makseviisiga
Teie Adobe konto on seotud teie e-posti aadressiga. Kui kasutate mitut e-posti aadressi, võite olla ostnud tooteid erinevate Adobe kontode alt sama makseviisiga. See võib põhjustada korduvaid makseid.
Kontrollige e-posti aadressi oma Adobe konto lehelt:
Minge jaotisse Konto teave ja juurdepääs ning kontrollige välja Esmane e-posti aadress (Adobe ID).
Vaadake iga Adobe ID plaanide lehel kõiki aktiivseid tellimusi.
Kinnitage, et maksed sobivad kõigi teie Adobe ID tellimustega.
Teie kampaania- või allahindlusperiood on lõppenud
Suurem makse võib olla tingitud sellest, et tellimuse soodushind lõppes ja teie pakett uuenes tavahinnaga.
Kui ostsite õpilastele mõeldud Creative Cloudi plaani, võidakse teilt pärast soodusperioodi lõppu võtta tasu tavatellimuse ulatuses.Lisateavet leiate lehelt Creative Cloudi plaanid.
Tegite kogemata topelttellimuse
Võite olla kogemata tellinud sama toote kaks korda. Näiteks kui sisestasite vale e.posti aadressi, võisite tellida uuesti, kuna te ei saanud kinnitusmeili.Sellistel juhtudel on teie väljavõttel kuvatud mõlemad maksed.
Ostsite hiljuti Adobe toote või teenuse
Topelttasu teie Adobe'i arvel võib olla hiljuti ostetud toote või teenuse eest. Samuti võib-olla tegu olla sellega, et ostsite plaani kellelegi teisele, näiteks pereliikmele.Võite Adobe kontolt oma ostu üle vaadata.
Teilt võeti tühistamistasu pärast igakuiselt makstava aastaplaani lõpetamist
Kui tühistasite oma aastase liikmesuse, siis võidakse teilt vastavalt tellimuse tingimustele võtta tühistamise tasu.See tühistamise tasu kuvatakse teie järgmisel arvel.
Teie prooviversiooni periood on lõppenud ja teilt võeti raha rakenduse või teenuse eest
Mõnede Adobe toodete ja teenuste, näiteks Adobe Photoshopi, Adobe Illustratori või Adobe Stocki tasuta prooviversioonid muutuvad automaatselt pärast prooviversiooni perioodi lõppu tasuliseks versiooniks.Vaadake oma Adobe kontolt, millised tooted ja teenused on teil praegu tellitud.
Ostsite kogemata Adobe Stocki preemiumpildi
Kui teil on Adobe Stocki liikmesus, siis saate vastavalt oma tellimuse tingimustele laadida alla standardpilte. Kõik soetatud preemiumpildid arveldatakse eraldi. Vaadake oma Adobe kontolt, kas olete ostnud mõne Adobe Stocki preemiumpildi.
Ostsite täiendavaid Stocki pilte ja ületasite oma kuupõhist limiiti
Kui teil on Adobe Stocki liikmesus, siis võidi teile esitada arve piltide eest, mis ületasid teie plaani igakuist limiiti.
Ostsite teenuse, mille eest makstakse aastapõhiselt
Kui ostsite sellise teenuse nagu Adobe Acrobat PDF Pack, Adobe Acrobat Export PDF või Fill & Sign, siis selle eest tasutakse aasta kaupa ja võimalik, et teie tellimus uuenes.Oma tellimuse üksikasju saate vaadata leheküljelt Plaanid.
Teie tellimuse hind tõusis hiljuti
Kui teie piirkonna tellimuse hind tõusis hiljuti, siis kajastuvad uuenenud tasud teie arvel.Kõikidest hinnamuutustest on Adobe teile meili teel eelnevalt teada andnud. Samuti saate kontrollida tellimuse hinda oma Adobe kontol.
Teie pank võttis deebetkaardi eest tasu
Teatud piirkondades võivad pangad teilt deebetkaardi kasutamise eest tasu võtta.Kui maksate deebetkaardiga, kontrollige, kas teie pank lisas tehingutasu.
