Consulte estas tareas para solucionar los problemas que se producen al digitalizar con Acrobat en Mac OS.

1. Instale la versión más reciente de Acrobat.

Es posible que la versión más reciente de Acrobat ofrezca más compatibilidad con el sistema operativo y los controladores de hardware. Antes de instalar una actualización o una ampliación, asegúrese de que el sistema cumple con los requisitos mínimos. Descargue la actualización desde el sitio web de Adobe en www.adobe.com/es/support/downloads.

2. Instale o vuelva a instalar la versión más reciente del controlador del escáner.

Una versión obsoleta del controlador del escáner o un archivo de controlador dañado pueden ocasionar problemas de digitalización en Acrobat. Descargue la versión más reciente del controlador del modelo de escáner del sitio web del fabricante. A continuación, instale o vuelva a instalar esa versión del controlador.

Si en cualquier escáner falta el archivo TWAIN, Acrobat no colocará el nombre del escáner en la lista de escáneres. Ahora bien, si un archivo TWAIN está dañado, se puede obtener un error.

Nota: en los equipos Macintosh con procesadores Intel, Acrobat 8 y 9 solo admiten controladores TWAIN binarios universales. Para saber si el controlador del escáner instalado es binario universal o PowerPC, efectúe el procedimiento siguiente:

  1. En el Finder, acceda a /Librería/Image Capture/TWAIN Data Sources.

  2. Seleccione el controlador del escáner.

  3. Elija Archivo > Obtener información.

  4. En la sección General de la ventana Obtener información, examine la información junto a Tipo. Tras la palabra "Paquete", aparecerá PowerPC o Universal. Si no hay origen de TWAIN, Acrobat no puede digitalizar directamente con el escáner.

3. Haga una prueba en el escáner con Image Capture o el software suministrado con el escáner.

Compruebe si el escáner funciona correctamente al digitalizar con Image Capture. Image Capture es una aplicación estándar de Mac OS X que se instala de forma predeterminada en la carpeta Aplicaciones. También puede intentar digitalizar con el software que se suministra con el escáner.

Si se repite el problema en otra aplicación, póngase en contacto con el fabricante del escáner para obtener ayuda.

Image Capture utiliza el protocolo de captura de imágenes; por su parte, Acrobat en MAC utiliza el protocolo TWAIN de forma predeterminada. En ciertas situaciones, unas funciones son válidas en Image Capture, pero no en Acrobat. No compare el comportamiento de Image Capture con el de Acrobat TWAIN. Por el momento, Acrobat solo admite ICA en MAC 10.7 con Acrobat XI. Puede cambiar al protocolo de captura de imágenes en Acrobat y comparar resultados de la digitalización de captura de imágenes con la aplicación Image Capture.

4. Digitalice con el escáner definido con otro modo de color.

La digitalización en Acrobat con algunos modos de color puede causar problemas si se utilizan determinados escáneres. Para obtener instrucciones sobre cómo cambiar el modo de color, consulte el manual del usuario del escáner.

5. Digitalice habiendo iniciado sesión con la cuenta de usuario root.

El usuario root, o superusuario, es una cuenta especial de Mac OS X que se utiliza para determinadas tareas de administración o supervisión. De forma predeterminada, la cuenta de usuario root no está activada. Inicie sesión, Abra Acrobat e intente digitalizar. 

Cuando haya terminado, siempre cierre sesión y desactive la cuenta.

6. Digitalice habiendo iniciado sesión en una cuenta nueva de usuario creada por el administrador.

Un archivo dañado o los permisos incorrectos de la cuenta de usuario actual pueden ser la causa de los problemas de digitalización. Cree una cuenta de usuario, inicie sesión, abra Acrobat e intente digitalizar de nuevo.

Mac OS: consulte Instalación o ejecución de aplicaciones de Adobe desde una nueva cuenta de usuario (Mac OS).

7. Use otro software para digitalizar.

Si las soluciones propuestas hasta ahora no funcionan, utilice Image Capture o el software suministrado con el dispositivo y digitalice a un archivo TIFF. A continuación, utilice Acrobat para convertir el archivo TIFF a PDF.

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