Problema: Se recibe de forma reiterativa la indicación de aplicar la misma actualización

Tras aplicar una actualización, se le indica que vuelva a aplicar la misma actualización. Esta situación puede suceder tras un determinado intervalo de tiempo o bien después de cerrar la sesión y volver a iniciarla en el equipo.

Solución 1: Cierre sesión en Creative Cloud y vuélvala a iniciar

Solución 2: Archive la carpeta AAMUpdater en la cuenta de usuario asociada.

Mac OS

  1. En el Finder, seleccione Ir y elija Ir a la carpeta.
  2. Indique la ubicación siguiente: ~/Librería/Application Support/Adobe/AAMUpdater.
  3. Seleccione la carpeta 1.0 y cámbiele el nombre a ~1.0.

Windows 7 y 8

  1. Vaya a C:\Usuarios\<UserName>\AppData\Local\Adobe\AAMUpdater.
  2. Seleccione la carpeta 1.0 y cámbiele el nombre a ~1.0.

El contenido de estas carpetas se volverá a crear la próxima vez que se realice una comprobación de actualización.  Si la carpeta no se vuelve a crear, es posible que los permisos de archivo de la carpeta AAMUpdater necesiten ajustes.Consulte Error "Exit 6" o "Exit 7" | Registro de instalación | Errores de lectura y escritura en el sistema de archivos | CS5, CS5.5 para obtener información sobre cómo ajustar los permisos de archivos.

Solución 3: Vuelva a instalar la aplicación de escritorio de Creative Cloud

Reinstale la aplicación de escritorio de Creative Cloud. Tras desinstalar la aplicación, descárguela e instálela desde https://creative.adobe.com/es/products/creative-cloud.

Solución 4: Vuelva a instalar la aplicación afectada

Desinstale la aplicación afectada y vuelva a instalarla. Para obtener información sobre cómo descargar e instalar aplicaciones de Creative Cloud, consulte http://helpx.adobe.com/es/creative-cloud/help/install-apps.html

Información adicional

Los archivos dañados de la carpeta 1.0 o un error de permiso de archivos pueden dar lugar a esta situación.  Si sigue apareciendo el mismo error, compruebe si algún optimizador o utilidad del sistema afectan a la capacidad de escribir archivos en la ubicación indicada anteriormente.

Nota:

No cambie el nombre de la carpeta /Librería/Application Support/Adobe/AAMUpdater/1.0 ni de la carpeta C:\ProgramData\Adobe\AAMUpdater\1.0.  Si se elimina esta carpeta, Adobe Updater es incapaz de detectar las actualizaciones de los programas de software de Adobe que están instalados.

Para restaurar la función de actualización, desinstale y vuelva a instalar la aplicación de Adobe afectada. Para obtener información sobre cómo desinstalar las aplicaciones de Adobe Creative, consulte Instalación y actualización de aplicaciones.

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