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Última actualización el
14 feb. 2026
Aprenda a resolver el código de error 113 "No se puede conectar con los servidores de Adobe" durante la instalación de la aplicación.
El error 113 se produce cuando el instalador no puede connect con los servidores de Adobe durante el proceso de descarga o instalación. Este problema suele estar causado por una conectividad a Internet inestable, problemas de acceso a la red o cambios en la configuración de Internet o seguridad del sistema. Siga estos pasos en el orden indicado.
La conexión a Internet es inestable
Una conexión de red débil o inconsistente puede interrumpir el proceso de instalación.
- Asegúrese de que el dispositivos esté conectado a una red estable.
- Si utiliza Wi-Fi, cambie a una conexión Ethernet por cable.
- Si ya utiliza Ethernet, pruebe con un cable o puerto diferente.
El software antivirus está bloqueando la descarga
Algunos programas antivirus pueden marcar incorrectamente el instalador como malware con un indicador.
- Actualizar el software antivirus a la versión más reciente.
- Si el problema continúa, desactive temporalmente el antivirus durante la instalación.
- Consulte las instrucciones del proveedor de antivirus para desactivarlo y volver a activarlo de forma segura.
- Vuelva a activarlo inmediatamente después de la instalación para mantener la protección del sistema.
Las options de Internet están bloqueando la descarga (solo Windows)
Los cambios en la configuración de Internet del sistema después de instalar una aplicación pueden bloquear la comunicación del instalador con los servidores de Adobe. Para solucionar este problema, puede restablecer la configuración de Internet a los valores predeterminados del sistema.
Seleccione la pestaña Opciones avanzadas.
Seleccione Restaurar Ajustes avanzados.
Seleccione Aplicar y, a continuación, Aceptar.
Una vez completado el restablecimiento, intente instalar la aplicación de Adobe de nuevo.
Nota:
Al Restaurar los Ajustes avanzados se eliminarán las configuraciones personalizadas aplicadas anteriormente.
El firewall de software ha restringido el acceso al ordenador (solo Windows)
Los firewalls de software pueden restringir el acceso a Internet e impedir que el instalador se conecte.
- Si se le solicita, seleccione permitir que la aplicación de escritorio de Creative Cloud acceda a Internet.
- Si no se le solicita, desactive temporalmente los firewalls de software para comprobar si están impidiendo el acceso a Internet.
- Para obtener ayuda, consulte la documentación del software de su cortafuegos. Conozca las prácticas recomendadas para configurar el Firewall de Windows Defender. Conozca también cómo configurar un firewall en macOS.
Vuelva a activar el firewall después de la instalación.
