Salga del instalador.
Última actualización el
18 dic. 2025
Aprenda a resolver los códigos de error 48 y 49 "No se puede acceder a un archivo/directorio crítica" durante la instalación de aplicaciones de Adobe.
Los error 48 y 49 se producen cuando el instalador no puede leer, escribir o crear un archivo o carpeta crítica.Estos error pueden producirse debido a archivos bloqueados, procesos en segundo plano, problemas temporales del sistema o permisos insuficientes.
El instalador no puede acceder a un archivo o directorio necesario
Nota:
Antes de comenzar, asegúrese de que todas las aplicaciones de Adobe estén cerradas y de que no se esté ejecutando ningún proceso de Adobe en segundo plano.
Para resolver el error, siga los pasos según cómo esté instalando la aplicación.
Si está descargando el instalador desde Adobe Home
Si está instalando su aplicación usando el instalador descargado desde Adobe Home, siga estos pasos:
Vuelva a iniciar el instalador e intente la instalación de nuevo.
Si el error persiste, reiniciar el ordenador para soltar cualquier archivo o proceso bloqueado que pueda estar impidiendo la instalación.
Ejecute el instalador de nuevo.
Si está instalando a través de la aplicación de creative cloud
Si está instalando su aplicación a través de la aplicación de creative cloud, siga estos pasos:
Salga de la aplicación de escritorio de Creative Cloud de una de las siguientes maneras según el sistema operativo que use:
- Windows: Seleccione el menú de hamburguesa en la parte superior izquierda y luego seleccionar Archivo > Salir de creative cloud, o pulse Ctrl + W.Si aparece un cuadro de diálogo de confirmación, seleccionar Salir.
- macos: Seleccione creative cloud > Salir de creative cloud, o pulse command + Q.
Vuelva a iniciar la aplicación de escritorio de Creative Cloud.
Seleccione Reintentar para volver a crear el archivo o directorio.
