Vuelva a iniciar la aplicación de Creative Cloud.
Última actualización el
18 dic. 2025
Aprenda a resolver el código de error 14 "No se pudo iniciar el servicio Adobe genuino" durante la instalación de la aplicación.
El código de error 14 se produce cuando gccustomhook.exe no puede iniciar Adobe genuino (AGS) después de haberse instalado correctamente. Esto puede ocurrir si Adobe genuino está bloqueado, los archivos están dañados o entran en conflicto con una versión anterior que se ejecuta en el sistema.
Adobe genuino no se pudo iniciar durante la instalación
Para resolver este problema, reinicie el equipo. El reinicio iniciará automáticamente Adobe genuino instalado, lo que permitirá que continúe la instalación.
Nota:
Asegúrese de haber cerrado todas las aplicaciones de Adobe y de que no se estén ejecutando procesos en segundo plano antes de eliminar la carpeta.
Cuando se le solicite, seleccione Aceptar o Denegar en el cuadro de diálogo de consentimiento de Adobe genuino según su preferencia.
- Aceptar permite que Adobe genuino se ejecute en segundo plano y verifique la autenticidad de las aplicaciones de Adobe.
- Denegar impide que se ejecute el servicio. Aún puede instalar y usar las aplicaciones, pero es posible que vea recordatorios que le pidan que permita el servicio de nuevo.
