Código de error 501 al instalar aplicaciones de Creative Cloud en Windows

Obtenga información sobre los pasos que se deben seguir cuando se recibe el Código de error 501 al instalar la aplicación de escritorio de Creative Cloud.

Detalles de error

Al instalar o actualizar aplicaciones de Creative Cloud mediante la aplicación de escritorio de Adobe Creative Cloud, se produce el código de error 501. El resumen del error tiene un aspecto similar al siguiente:

----------------------------------- Resumen -----------------------------------
Failed to install UWP Appx package 
C:\adobeTemp\ETRDD91.tmp\1\SparklerApp\SparklerApp.appx 
with uwpcode 4 (windows error details code = (-2147009278), 
error = (error 0x80073D02: Unable to install because the following apps 
need to be closed AppleInc.iTunes_12094.104.41048.0_x64__nzyj5cx40ttqa.)


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Problema

Este error se produce porque el paquete de la aplicación que se va a instalar intenta acceder a un archivo utilizado por otra aplicación.

Solución

Para corregir este error, guarde su trabajo y cierre la aplicación que se indica en el registro de errores.

Si no puede cerrar la aplicación, siga estos pasos para cerrarla con el Administrador de tareas. 

  1. Pulse Ctrl + Mayús + Esc para abrir el Administrador de tareas.

  2. Vaya a la pestaña Procesos

  3. Busque la aplicación en la lista y haga clic con el botón derecho en ella.

  4. Seleccione Finalizar tarea para cerrar la aplicación.

  5. Una vez cerrada, haga clic en Reintentar para descargar la aplicación de Creative Cloud de nuevo.