Código de error 503 al instalar aplicaciones de Creative Cloud en Windows

Obtenga información sobre los pasos que se deben seguir cuando se recibe el código de error 503 al instalar la aplicación de escritorio de Creative Cloud.

Detalles de error

Al instalar o actualizar aplicaciones de Creative Cloud mediante la aplicación de escritorio de Adobe Creative Cloud, se produce el código de error 503. El resumen del error tiene un aspecto similar al siguiente:

------------------------------- Resumen --------------------------------

Failed to install C:\adobeTemp\ETRD17C.tmp\1\SparklerApp\SparklerApp.appx
with uwpcode 1(windows error details code = (-2147009285), 
error = (Deployment of package Microsoft.VCLibs.140.00.
UWPDesktop_14.0.25426.0_x64__8wekyb3d8bbwe was blocked 
because the provided package has the same identity as an 
already-installed package but the contents are different.
Increment the version number of the package to be installed, 
or remove the old package for every user on the system before 
installing this package.)
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Problema

Este error se produce porque el paquete de la aplicación o el tiempo de ejecución de UWP que la aplicación de escritorio de Creative Cloud intenta instalar no es idéntico al paquete que ya está instalado.

Soluciones

Para resolver este problema, siga estos pasos:

Para restablecer Microsoft Store, siga estos pasos:

  1. Escriba cmd en el cuadro de búsqueda de Windows para abrir la ventana Símbolo del sistema.

  2. En la ventana Símbolo del sistema, escriba wsreset.exe y pulse Intro.

  3. Espere a que se inicie Microsoft Store.

  4. Pruebe a instalar la aplicación desde la aplicación de escritorio de Creative Cloud.

Para actualizar Microsoft Store, siga estos pasos:

  1. Escriba Microsoft Store en el cuadro de búsqueda de Windows.

  2. Seleccione el icono del menú de hamburguesa en la esquina superior derecha.

  3. Elija Descargas y actualizaciones.

  4. Haga clic en Obtener actualizaciones en la esquina superior derecha. Al hacer clic en este botón, Microsoft Store se actualiza junto con otras aplicaciones instaladas.

  5. Instale la aplicación desde la aplicación de escritorio de Creative Cloud.

  1. Instale Windows 3D Viewer desde MS Store (aplicación UWP gratuita).

  2. Instale la aplicación desde la aplicación de escritorio de Creative Cloud.

  1.  Escriba Powershell en el cuadro de búsqueda de Windows.

  2. Haga clic con el botón derecho en Windows PowerShell en los resultados y seleccione Ejecutar como administrador.

  3. La solicitud de UAC requiere su consentimiento. Haga clic en .

  4. Ejecute lo siguiente en Powershell:

    Remove-AppxPackage -Package Microsoft.VCLibs.140.00. UWPDesktop_14.0.25426.0_x64__8wekyb3d8bbwe -AllUsers

     Recuerde usar el nombre de paquete especificado en la sección de resumen del registro de errores.

  5. Pulse Intro.

En cuanto se desinstale el paquete antiguo para cada usuario en el sistema, puede comenzar una instalación nueva.