Solución al error 507 al instalar aplicaciones de Creative Cloud | Windows

¿Al instalar aplicaciones de Creative Cloud en Windows aparece el código de error 507? Obtenga información sobre cómo solucionar el error 507.

¿Por qué aparece el error 507 al instalar aplicaciones de Creative Cloud?

El código de error 507 aparece al instalar aplicaciones de Creative Cloud cuando el volumen de almacenamiento de sus archivos instalados está sin conexión o se ha eliminado. El volumen es la ubicación del dispositivo donde el archivo instalado se almacena de forma predeterminada.

Cómo solucionar el error 507 en las aplicaciones de Creative Cloud

Pruebe las soluciones indicadas a continuación en función de si tiene acceso o no al volumen.

Asegúrese de que el volumen en el que está instalada la aplicación esté en línea y se tenga acceso a él. Para ello, siga estos pasos:

  1. Con el botón secundario, haga clic en Inicio y seleccione Administración de discos.

  2. En la pantalla Administración de discos, seleccione la unidad donde está instalada la aplicación.

    Administración de discos

  3. Compruebe si se muestra como en línea.

    Compruebe si su volumen está sin conexión

  4. Si aparece con el estado Sin conexión, con el botón secundario haga clic en el nombre del disco y seleccione En línea.

  5. Cuando el volumen esté en línea, intente instalar la aplicación nuevamente. 

Si no tiene acceso a la unidad, desinstale la aplicación ya instalada e intente instalarla nuevamente. Se puede efectuar una desinstalación manual mediante el comando PowerShell de Windows:

  1. En el mensaje de error, seleccione Ver registro de errores

  2. Anote el nombre del paquete tal como aparece en el mensaje de error. En el ejemplo siguiente, el nombre del paquete es Adobe.CC.XD.

    Pantalla del error 507

  3. En el cuadro de búsqueda de Windows, escriba “Powershell”.

  4. En los resultados de búsqueda, haga clic con el botón secundario en Windows PowerShell y seleccione Ejecutar como administrador.

  5. Ejecute el comando siguiente: Get-AppxPackage -all <El nombre del paquete figura aquí| Remove-AppxPackage -AllUser. Nota: Sustituya el texto en cursiva por el nombre del paquete que ha anotado en el paso 2.

  6. Cuando se desinstale la aplicación, abra la aplicación de escritorio de Creative Cloud y seleccione Ayuda > Buscar actualizaciones.

  7. Cuando se cargue la aplicación de escritorio de Creative Cloud, intente instalar la aplicación de nuevo.

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