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Solución de problemas de procesador gráfico (GPU) y de controlador de gráficos | Lightroom Classic

  1. Guía del usuario de Lightroom Classic
  2. Introducción a Lightroom Classic
    1. Novedades de Lightroom Classic
    2. Requisitos del sistema de Lightroom Classic
    3. Lightroom Classic | Preguntas frecuentes
    4. Conceptos clave de Lightroom Classic
    5. Tutoriales de Lightroom Classic
    6. Definición de preferencias para trabajar en Lightroom Classic
    7. Restablecimiento de preferencias para trabajar en Lightroom Classic
  3. Espacio de trabajo
    1. Conceptos básicos del espacio de trabajo
    2. Visualizar la biblioteca en un segundo monitor
    3. Personalizar botones del módulo y placas de identidad
    4. Aplicación de marcas de agua a fotografías en Lightroom Classic
    5. Gestión de color
  4. Importar fotografías
    1. Especificación de las opciones de importación
    2. Definición de las preferencias de importación
    3. Importación de fotografías de una cámara o lector de tarjetas
    4. Importación de fotografías desde una carpeta de una unidad de disco duro
    5. Importación automática de fotografías
    6. Importación de fotografías de Photoshop Elements
    7. Importación de fotografías desde una cámara conectada al equipo
    8. Editor de plantillas de nombre de archivo y Editor de plantillas de texto
  5. Organización de fotografías en Lightroom Classic
    1. Reconocimiento de caras
    2. Uso de colecciones de fotografías
    3. Agrupación de fotografías en pilas
    4. Indicadores, etiquetas y clasificación de fotografías
    5. Utilice palabras clave
    6. Conceptos básicos y acciones de metadatos
    7. Búsqueda de fotografías en el catálogo
    8. Uso de vídeos en Lightroom Classic
    9. Acciones avanzadas con metadatos
    10. Uso del panel Revelado rápido
  6. Procese y revele fotografías
    1. Conceptos básicos del módulo Revelar
    2. Creación de panoramas y panoramas HDR
    3. Corrección de campo plano
    4. Corregir perspectivas distorsionadas en fotografías con Upright
    5. Imágenes de mayor calidad con Mejora
    6. Trabajar con el tono y el color de la imagen
    7. Máscara
    8. Aplicación de ajustes locales
    9. Combinación de fotografías HDR
    10. Desarrollo de opciones de módulos
    11. Retoque de fotografías
    12. Corregir efectos de ojos rojos y ojos de mascotas
    13. Utilice la herramienta Filtro radial
    14. Ajustes con desenfoque de lente
    15. Edición y exportación en HDR
    16. Herramienta Quitar
  7. Visualización de fotografías
    1. Visualización de fotografías
    2. Búsqueda y comparación de fotografías
    3. Configurar opciones de la vista Biblioteca
    4. Cómo compartir fotografías para obtener comentarios y sugerencias
    5. Previsualizaciones inteligentes
  8. Exportar fotografías
    1. Exportación de archivos a un disco o CD
    2. Exportación de fotografías desde Lightroom Classic
    3. Publicación de fotografías en línea
    4. Exportación a un disco duro mediante los servicios de publicación
    5. Ajustes preestablecidos para exportar y otros ajustes
  9. Colaboración con editores externos
    1. Preferencias de edición externa
    2. Apertura y edición de fotografías de Lightroom Classic en Photoshop
  10. Gestione catálogos y archivos
    1. Cómo funcionan los catálogos de Lightroom Classic
    2. Creación y gestión de catálogos
    3. Realización de copias de seguridad de catálogos
    4. Búsqueda de las fotografías que faltan
    5. Creación y administración de carpetas
    6. Gestión de fotografías dentro de carpetas
  11. Mapas
    1. Uso del módulo Mapa
  12. Libros de fotografías
    1. Creación de libros de fotografías
  13. Proyección de diapositivas
    1. Crea presentaciones de diapositivas
    2. Paneles y herramientas del módulo Proyección
    3. Definir el diseño de la diapositiva
    4. Añadir superposiciones a las diapositivas
    5. Reproducir y exportar proyecciones de diapositivas
  14. Impresión de fotografías
    1. Conceptos básicos del módulo Imprimir
    2. Composiciones y plantillas del módulo Imprimir
    3. Trabajar con opciones y configuraciones de trabajo de impresión
  15. Galerías web
    1. Creación de galerías web
    2. Uso de los paneles y las herramientas del módulo Web
    3. Trabajar con composiciones de galería web
    4. Trabajar con plantillas de galería web y sus ajustes
    5. Previsualización, exportación y carga de galerías de fotografías web
  16. Métodos abreviados de teclado
    1. Métodos abreviados de teclado
  17. Atenticidad de los contenidos
    1. Autenticidad de los contenidos en Lightroom Classic
  18. Servicios de Lightroom y Adobe
    1. Bibliotecas Creative Cloud
    2. Usar Adobe Stock en aplicaciones de Creative Cloud
  19. Solución de problemas 
    1. Problemas solucionados
    2. Problemas conocidos
  20. Asistencia técnica
    1. Directrices de rendimiento
      1. Pasos básicos para solucionar problemas en Lightroom Classic
      2. Optimizar el rendimiento
      3. Mantener Lightroom actualizado
      4. Archivo de preferencias y otras ubicaciones de archivos | Lightroom Classic
      5. Dar permisos a Lightroom Classic en macOS
    2.  Problemas técnicos
      1. Problemas de GPU
        1. Solución de problemas de procesador gráfico (GPU) y de controlador de gráficos | Lightroom Classic
        2. Preguntas frecuentes sobre la GPU de Lightroom Classic
      2. Problemas de inicio
        1. Windows | Lightroom no se inicia
        2. Error: El catálogo de Lightroom no se puede abrir
        3. Error: “Se produjo un error inesperado al abrir el catálogo” aparece en Lightroom después de la actualización de Windows 10
        4. Error de actualización 'Error en la aserción’ | Windows
        5. Error MSVCR110.dll al abrir aplicaciones en Windows 10
      3. Problemas de renderizado
        1. Solucionar problemas con el módulo Revelar
      4. Problemas de estabilidad
        1. Solución de problemas de bloqueo en Lightroom Classic
      5. Problemas diversos
        1. Preguntas frecuentes | El color en Lightroom Classic
        2. Las aplicaciones de escritorio y móviles de Lightroom no están disponibles para los abonos educativos | Kivuto
    3. Problemas en los flujos de trabajo
      1. Problemas del catálogo
        1. Error: El catálogo de Lightroom no se puede abrir
        2. Arreglar un catálogo corrupto
        3. Búsqueda de las fotografías que faltan
        4. Recuperar el catálogo e imágenes después de restablecer las preferencias
        5. Preguntas frecuentes sobre el catálogo de Lightroom Classic
      2. Problemas de sincronización
        1. Preguntas más frecuentes sobre sincronización de Lightroom Classic

Descripción general

Si tiene cualquiera de los problemas que se enumeran a continuación, podría deberse a un procesador gráfico (también se conoce como tarjeta gráfica, tarjeta de vídeo o GPU) o un controlador de gráficos defectuoso, no admitido o incompatible. Las soluciones que se incluyen en esta sección pueden ayudarle a resolver los problemas siguientes:

  • El área de la imagen en el módulo Revelar es toda azul o blanca.
  • Lightroom Classic se bloquea durante el inicio, se detiene o se cuelga en general, o va muy lento inexplicablemente.
  • Mover los controles deslizantes básicos de desarrollo hace parpadear el brillo de la imagen o cambia los colores de manera inesperada.
  • El mensaje “Se ha desactivado la aceleración mediante el procesador gráfico debido a diversos errores” aparece debajo de la casilla Usar procesador gráfico en las preferencias de rendimiento de Lightroom Classic.
  • Las vistas previas de imagen y las vistas en miniatura aparecen como mosaico o rotas en Windows
Mensaje de error
Mensaje de error

Solución 1: desactivar el procesador gráfico para diagnosticar el problema

Puede determinar rápidamente si el problema está relacionado con el procesador de gráficos o con el controlador de gráficos siguiendo estos pasos:

  1. Inicie Lightroom Classic.

  2. Vaya a una de las ubicaciones siguientes:

    • (macOS) Lightroom Classic > Preferencias > Rendimiento
    • (Windows) Edición > Preferencias > Rendimiento
  3. En el menú desplegable Usar procesador gráfico, seleccione Desactivado.

  4. Cierre y vuelva a iniciar Lightroom Classic.

Si el problema desaparece, es probable que la causa sea el procesador gráfico o el controlador. Consulte Solución 4: Pasos de solución de problemas de GPU y controlador de gráficos para obtener más información sobre resolución de problemas.

Si se sigue produciendo el problema, el procesador gráfico no es la causa. Para información adicional sobre la solución de problemas, consulte:

Solución 2: Desactivar manualmente el procesador de gráficos

Si no puede iniciar Lightroom Classic o se bloquea antes de anular la selección de la casilla Usar procesador gráfico, desactive manualmente esta preferencia:

  1. Vaya a una de las ubicaciones siguientes:

    • (macOS) /Usuarios/[nombre de usuario]/Library/Preferences/com.adobe.LightroomClassicCC7.plist
    • (Windows) C:\Usuarios\[nombre de usuario]\AppData\Roaming\Adobe\Lightroom\Preferences\Lightroom Classic CC 7 Preferences.agprefs
    Nota:

    (Windows) Algunas de las carpetas que busca podrían estar ocultas. Para verlas, elija Inicio > Panel de control > Apariencia y personalización > Opciones de carpeta. En el área Opciones avanzadas de la ficha Ver, compruebe que la opción Mostrar todos los archivos y carpetas ocultos esté seleccionada; a continuación, haga clic en Aceptar.

    (macOS) El archivo Librería del usuario está oculto de forma predeterminada en Mac OS X 10.7 y posteriores. Para acceder temporalmente al archivo Librería del usuario, pulse Opción y elija Ir > Librería en el Finder.

  2. Abra el archivo Lightroom Classic CC 7 Preferences.agprefs (Windows) / com.adobe.LightroomClassicCC7.plist (macOS) en un editor de texto.

  3. Cambie la línea useAutoBahn = true a useAutoBahn = false.

  4. Guarde y cierre el archivo Lightroom Classic CC 7 Preferences.agprefs (Windows) / com.adobe.LightroomClassicCC7.plist (macOS).

  5. Reinicie el equipo.

  6. Inicie Lightroom Classic.

Solución 3: Hacer que Lightroom Classic utilice Windows DirectX o macOS Metal

Si se producen problemas de bloqueo o redibujado, pruebe la solución siguiente:

  1. Vaya a Ayuda > Información del sistema; a continuación, desplácese a la sección Información de procesador gráfico en el cuadro de diálogo Información del sistema. Compruebe que la GPU se haya definido en OpenGL.

    OpenGL
    OpenGL

  2. Salir de Lightroom Classic.

  3. Busque el archivo Camera Raw GPU Config.txt.

    • (macOS) /Usuarios/[nombre de usuario]/Librería/Application Support/Adobe/CameraRaw/GPU/Adobe Photoshop Lightroom Classic/Camera Raw GPU Config.txt
    • (Windows) \Usuarios\[nombre de usuario]\AppData\Roaming\Adobe\CameraRaw\GPU\Adobe Photoshop Lightroom Classic\Camera Raw GPU Config.txt

    En macOS, la carpeta Librería del usuario está oculta de forma predeterminada en macOS X 10.7 y en versiones posteriores. Siga las indicaciones que se proporcionan aquí.
    En Windows, la carpeta AppData puede estar oculta. Para ver la carpeta oculta en Windows 10, abra el Explorador de archivos y, en la barra de menús superior, seleccione Ver y active la casilla de verificación de los elementos ocultos en la sección Mostrar/ocultar. Para usuarios de Windows 11, abra el Explorador de archivos y, en la barra de menús superior, seleccione Ver > Mostrar > Elementos ocultos. 

  4. Elimine manualmente el archivo Camera Raw GPU Config.txt.

  5. Reinicie Lightroom Classic.

Solución 4: Pasos de solución de problemas de GPU y controlador de gráficos

Si le surge cualquiera de los problemas mencionados anteriormente, pruebe las soluciones siguientes en orden.

  1. Cerciórese de que esté utilizando la versión más reciente de Lightroom Classic.

    Seleccione Ayuda > Actualizaciones. Para obtener más información, consulte el artículo Actualizar aplicaciones de Creative Cloud.

  2. Confirme que la tarjeta gráfica sea compatible con Lightroom Classic. Para determinar la marca y el modelo de la tarjeta gráfica, consulte la sección ¿Cómo se puede determinar la marca y el modelo de la tarjeta gráfica?

  3. Actualice el controlador de la tarjeta gráfica.

    Si tiene cualquiera de los problemas mencionados anteriormente, o Lightroom Classic no está accediendo a el procesador gráfico y su tarjeta gráfica cumple los requisitos mínimos del sistema, actualice el controlador de gráficos.

    Mac OS:

    Los controladores gráficos se actualizan por medio de las actualizaciones del sistema operativo. Para asegurarse de que tenga instaladas las últimas actualizaciones de macOS, seleccione Actualización de software en el menú o en la ficha Actualizaciones en la aplicación App Store.

    Windows:

    Descargue el controlador más reciente directamente desde el sitio web del fabricante de la tarjeta gráfica:

    Realice una instalación limpia del controlador de la tarjeta gráfica

    Al actualizar el controlador de la tarjeta gráfica, se recomienda que elimine todas las versiones anteriores del controlador de la tarjeta gráfica de su equipo antes de instalar la nueva. Esto se denomina instalación limpia.

    Una vez que haya indicado la marca y el modelo de la tarjeta gráfica en el equipo, siga los recursos y la documentación del fabricante de la tarjeta a continuación:

    Después de instalar las actualizaciones, vuelva a iniciar Lightroom Classic. Active la opción Usar procesador gráfico en Preferencias y repita los pasos causantes del problema.

    Nota:
    • No basta con ejecutar Windows Update para obtener los controladores más recientes y mejorados. Debe dirigirse directamente al sitio web del fabricante de su tarjeta para buscar las actualizaciones de los controladores.
    • Cerciórese de elegir el controlador correcto. Los controladores de ordenadores portátiles pueden tener un nombre diferente del de los controladores de equipos de sobremesa similares.
    • Algunos fabricantes de adaptadores de vídeo tienen otro software que requiere actualización además del controlador de vídeo. Lea atentamente las instrucciones de actualización y póngase en contacto con el fabricante del adaptador de vídeo si no comprende las instrucciones que aparecen en la pantalla.
  4. Desactive aceleradores de gráficos de terceros. No se admiten utilidades de overclocking y haxies de terceros.

  5. Si hay varias tarjetas gráficas y los controladores crean conflictos, puede haber problemas de funciones activadas o aceleradas mediante GPU en Lightroom Classic. Para obtener los mejores resultados, debe conectar dos (o más) monitores a una tarjeta gráfica.

    (Mac OS)

    Desactive Cambio automático de modalidad de gráficos en la ficha Economizador en Preferencias del sistema.

    Para obtener más información, consulte la documentación de Apple: https://support.apple.com/es-es/HT202043.

    (Windows)

    Si necesita utilizar más de una tarjeta gráfica, elimine o desactive las menos potentes. Por ejemplo, supongamos que dispone de dos tarjetas gráficas que utilizan dos controladores distintos: una tarjeta gráfica NVIDIA y otra AMD. En este caso, asegúrese de que se haya asignado en Lightroom la tarjeta gráfica de mayor rendimiento en lugar de una tarjeta gráfica integrada o de ahorro de energía.

    NVIDIA:

    1. Haga clic con el botón derecho del ratón en cualquier lugar del escritorio y elija el panel de control de NVIDIA.
    2. Haga clic en Manage 3D settings (Gestionar ajustes 3D).
    3. Haga clic en Program Settings (Configuración del programa) y añada Lightroom.exe. Cambie el procesador de gráficos preferido a Procesador NVIDIA de alto rendimiento.

    AMD:

    1. Haga clic con el botón derecho del ratón en cualquier lugar del escritorio y elija AMD Catalyst Control Center (Centro de control de AMD Catalyst) o Configure Switchable Graphics (Configurar gráficos variables).
    2. Haga clic en Examinar y elija High Performance (Alto rendimiento) en lugar de Power Saving (Ahorro de energía).

    Para obtener más instrucciones sobre cómo configurar una tarjeta específica para que sea la tarjeta gráfica principal en Windows, consulte la documentación de controlador de tarjeta gráfica proporcionada por el fabricante

  6. (Windows) Si el paso anterior no soluciona este problema, debería deshabilitar las tarjetas gráficas.

    Si utiliza más de una tarjeta gráfica en Windows, es posible que la tarjeta de gama alta no esté configurada como tarjeta principal. Para desactivar la tarjeta gráfica menos potente, use el Administrador de dispositivos de Windows. En el Administrador de dispositivos, haga clic con el botón derecho en el nombre de la tarjeta y seleccione Deshabilitar.

    Desactivación de una tarjeta gráfica
    Desactivación de una tarjeta gráfica

  7. No utilice Lightroom Classic en una máquina virtual (VM).

    El uso de Lightroom Classic en máquinas virtuales (VM) no se ha probado lo suficiente ni tiene respaldo oficial, puesto que se han constatado problemas conocidos de funciones que necesitan el procesador gráfico en entornos VM.

    Después de seguir los pasos anteriores para solucionar el problema, puede confirmar los resultados activando la opción Usar procesador gráfico en Preferencias.

  8. Si ninguno de los pasos de solución de problemas detallados anteriormente resuelve la situación, la última opción es comprar una tarjeta gráfica compatible o desactivar por completo el procesador gráfico siguiendo este procedimiento:

    1. Inicie Lightroom Classic.
    2. Vaya a una de las ubicaciones siguientes:
      • (macOS) Lightroom Classic > Preferencias > Rendimiento
      • (Windows) Edición > Preferencias > Rendimiento
    3. Realice una de las siguientes acciones:
      • Lightroom Classic (versión 8.4)
        En el menú desplegable Usar procesador gráfico, seleccione Desactivado.
      • Lightroom Classic (versión 8.3 y anteriores)
        Desmarque Usar procesador gráfico
    4. Cierre y vuelva a iniciar Lightroom Classic.

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