Solución de problemas y ayuda

Puede descargar la aplicación del sitio web de Creative Cloud. Si se le indica, inicie sesión en su cuenta de Adobe. A continuación, haga clic en Descargar o Instalar para su aplicación. Para obtener más información, consulte Descargar las aplicaciones de Creative Cloud.

Para ver las soluciones a los errores de instalación, consulte Error: "Error de instalación" de la aplicación de escritorio de Creative Cloud. Para solucionar otros problemas de descarga, instalación y actualización, consulte esta guía de resolución de problemas de descarga e instalación.

Sí. Puede descargar versiones de prueba de cualquier aplicación de Creative Cloud, como Photoshop, desde el catálogo de aplicaciones de Creative Cloud. Deberá iniciar sesión con su Adobe ID y la contraseña para descargar una versión de prueba. Para obtener instrucciones detalladas, consulte Descargar e instalar una versión de prueba de Creative Cloud.

Puede instalar Substance 3D Stager y otras aplicaciones de Creative Cloud en un máximo de dos equipos. Si desea instalarlo en un tercer equipo, deberá desactivarlo primero en uno de esos dos equipos. Obtenga más información sobre la activación y la desactivación de aplicaciones de Creative Cloud.

Inicie sesión en su cuenta de Adobe. A continuación, haga clic en Cambiar para Contraseña actual y siga las instrucciones en pantalla. ¿Ha olvidado su contraseña? Vea cómo restablecerla y cambiarla.

Cambiar los planes de Creative Cloud es sencillo. Siga estas instrucciones paso a paso para actualizar o cambiar su plan.

Convertir la versión de prueba en una inscripción de pago es sencillo. Siga estas instrucciones paso a paso para actualizar o iniciar su suscripción.

Si cancela la inscripción, puede seguir accediendo a las ventajas gratuitas de los miembros Creative Cloud y a todos los archivos que haya guardado en su dispositivo. No tendrá acceso a las aplicaciones ni a la mayoría de los servicios, y el espacio de almacenamiento en la nube se limitará a 2 GB. Obtenga información sobre cómo cancelar la suscripción a Creative Cloud y conozca los términos de suscripción de Adobe.

Substance 3D Stager le permite montar escenas 3D probando modelos, materiales, luces y cámaras en un mundo virtual. También puede diseñar imágenes para marcas, ropa, interiores, personajes y entornos, o para diseño gráfico e ilustración 3D. 

Substance 3D Stager es una aplicación de ensamblaje que se centra en añadir contenidos de otras aplicaciones 2D y 3D para construir escenas. Stager dispone de herramientas avanzadas de diseño, texturización, iluminación, generación de fotogramas y renderización. También dispone de herramientas básicas para la creación y la composición, pero no se especializa en esos aspectos.

Aquí tiene una breve lista de los formatos de archivo más habituales:

  • Modelos: FBX, OBJ, CAD, USDZ/C, GLF/GLB
  • Materiales: SBSAR, MDL (solo Adobe Standard Material), MTL
  • Luces: EXR, HDRI, SIBL
  • Imágenes: PSD, AI, JPG, PNG, EXR, TGA 

Consulte la lista completa de formatos de archivo compatibles para ver más detalles.

El hardware tiene un efecto considerable en el rendimiento y en las funciones cuando se trabaja con 3D. 

Recomendamos trabajar con una tarjeta gráfica exclusiva, una CPU moderna de varios núcleos y un dispositivo con gran capacidad de memoria. Los portátiles de gama alta o para videojuegos funcionan bien, pero limitan la complejidad de las escenas que puede crear. Los dispositivos de sobremesa ofrecen la mejor experiencia y capacidad para crear escenas de gran tamaño. 

Consulte los requisitos del sistema para ver todas las recomendaciones.

Esto se suele deber a que se están usando gráficos no compatibles.

  • Compruebe si cumple los requisitos mínimos del sistema.
  • Actualice los controladores de su tarjeta de vídeo (Windows).
  • Desconecte los monitores secundarios.
  • Desconecte las GPU externas.

Normalmente estos problemas se deben a un ajuste UV incorrecto.

Seleccione Objeto > Generar UV para que Dimension sustituya automáticamente las coordenadas UV actuales por unas UV nuevas. Esto resolverá algunos problemas, como la superposición y la falta de UV.
Si al volver a generar las coordenadas UV no se resuelve el problema, es posible que haya que corregirlo en una aplicación de modelado o texturización específica.

La calidad final de un archivo de salida 3D depende de varios aspectos. 

En primer lugar, la resolución de las imágenes utilizadas para la textura o estampación. 
En segundo lugar, las UV de sus modelos, que son la forma en que el modelo se aplana en el espacio 2D para que las imágenes correspondientes se vean en la superficie. 
Y, por último, el tamaño del archivo de salida (la resolución empleada para renderizar la imagen).
Nota: Los formatos de vectores como AI y SVG se rasterizarán a su tamaño actual en la importación.

Para mejorar la calidad de sus imágenes:

  • Compruebe el tamaño de los archivos vectoriales originales (AI/SVG) y utilice un tamaño suficientemente grande.
  • Seleccione Objeto > Exportar UV para comprobar las UV del objeto. Es posible que el área a la que está aplicando un gráfico no tenga suficiente resolución UV. En este caso, es posible que tenga que ajustar las UV manualmente de su objeto en una aplicación específica de modelado.
  • Compruebe la resolución de su textura o estampación en comparación con el tamaño del archivo de salida. Si va a renderizar a gran resolución pero está utilizando texturas pequeñas, la renderización quedará borrosa.

Seleccione el objeto. Utilice el menú Cámara > Selección de fotogramas para mover la cámara a la posición de los objetos.

Si el objeto sigue sin ser visible, es posible que tenga normales incorrectas u otro problema de geometría que debe corregirse en una aplicación específica de modelado.