Buscar aplicaciones y archivos descargados

Hay tres tipos de descargas disponibles en Adobe.com:

• Versiones actuales de las aplicaciones para la compra
• Descargas de versiones de prueba
• Versiones anteriores de aplicaciones compradas mediante la descarga de software electrónico (ESD)

Inicie sesión en su cuenta de Adobe ID para transferir una aplicación que haya adquirido en la tienda en línea de Adobe o para descargar la versión anterior de una aplicación. Encontrará un historial de las compras de ESD de Adobe Store disponible en su cuenta de Adobe.

Cuando descargue una aplicación de Adobe.com, elija una ubicación para guardar el software. Si no recuerda dónde guardó los archivos, pruebe las soluciones siguientes.

Compruebe la ubicación en la que el navegador guarda los archivos descargados de manera automática:

• Internet Explorer (Windows): C:\…[nombre de usuario]\Mis documentos\Descargas, o C:\…[nombre de usuario]\Descargas
• Firefox: Seleccione Firefox > Preferencias (Mac OS) o Herramientas > Opciones (Windows). En la ficha General, busque en la zona Descargas. La ubicación de la descarga se encuentra en la configuración Guardar archivos en.
• Safari (Mac OS): Seleccione Safari > Preferencias. En la ficha General, la ubicación de la descarga está en la configuración Guardar archivos descargados en.
• Google Chrome: elija Configuración > Configuración avanzada. En Descargas, puede acceder a la opción Ubicación de descarga.

Firefox y Safari realizan un seguimiento del progreso de los archivos que descargan. Si Firefox o Safari (no Akamai Download Manager) administraron la descarga, compruebe la ventana de descargas para la ubicación de los archivos descargados:

• Firefox: Seleccione Herramientas > Descargas o presione Ctrl+J (Windows) o Command+J (Mac OS). Haga clic con el botón derecho del ratón (Windows) o mantenga presionada la tecla Control y haga clic (Mac OS) en el archivo descargado y seleccione Abrir la carpeta (Windows) o Mostrar en Finder (Mac OS).
• Safari (Mac OS): Seleccione Window > Descargas o presione Opción+Comando+L. Mantenga presionada la tecla Control y haga clic en el archivo descargado. Luego, seleccione Mostrar en Finder.
• Google Chrome: Elija Configuración > Descargas o pulse Ctrl+J. Haga clic en el vínculo Mostrar en carpeta debajo del archivo descargado.

Utilice alguno de los siguientes criterios para buscar los archivos descargados en los discos duros:

• Busque archivos descargados en la fecha de la descarga.
• Si ha descargado una aplicación CS5, busque archivos que contengan CS5. En Windows, es posible usar comodines y buscar *CS5*.

Si Akamai Download Manager en Firefox o Safari por la descarga, el archivo de registro de Akamai Download Manager de la sesión de descarga contiene la descarga guardada. Para utilizar el archivo de registro para encontrar el archivo descargado, utilice el procedimiento para su navegador y sistema operativo como se indica a continuación.

Si ha adquirido un producto de Adobe en una tienda de venta al por menor como BestBuy o Amazon.com, y ya no dispone del medio de instalación, puede descargar el software en la página Otras descargas en Adobe.com.

Si no puede encontrar el archivo descargado, intente volver a descargarlo. O bien, consulte los artículos siguientes para obtener asistencia, según el producto descargado:

• Solución de problemas de descargas de Akamai Download Manager
• No se puede descargar una versión de prueba con Akamai Download Manager
• Solucionar problemas de descarga de Acrobat Reader
• Descarga de libros electrónicos | Adobe Digital Editions

También puede visitar el foro de descarga, instalación y configuración para obtener ayuda de otros clientes.