Buscar aplicaciones y archivos descargados

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All Apps Guía del usuario

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Se aplica a: All Apps

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Descargue aplicaciones adquiridas, versiones anteriores de aplicaciones y versiones de prueba gratuitas. También puede localizar las aplicaciones que ha instalado.

Encontrar un vínculo de descarga

Hay tres tipos de descargas disponibles en Adobe.com:

  • Versiones actuales de las aplicaciones para la compra
  • Descargas de versiones de prueba
  • Versiones anteriores de aplicaciones compradas mediante la descarga de software electrónico (ESD)

Inicie sesión en su cuenta de Adobe ID para transferir una aplicación que haya adquirido en la tienda en línea de Adobe o para descargar la versión anterior de una aplicación. Encontrará un historial de las compras de ESD de Adobe Store disponible en su cuenta de Adobe.

Nota:

Importante: Si ha adquirido una versión anterior del producto de software de Adobe en disco, no puede descargar la aplicación de Adobe.com.

  1. Inicie sesión en nuestra cuenta de Adobe.

  2. En el panel izquierdo, seleccione Historial de pedidos.

  3. En Historial de pedidos, haga clic en el número de pedido de la aplicación que busca.

  4. En la página de los pedidos, en Elementos, busque la aplicación que desea descargar y seleccione Descargas y números de serie.

  5. Descargue su aplicación mediante los vínculos indicados en la pantalla siguiente.

Encontrar aplicaciones que ha descargado

Cuando descargue una aplicación de Adobe.com, elija una ubicación para guardar el software. Si no recuerda dónde guardó los archivos, pruebe las soluciones siguientes.

Nota:

Si realizó las descargas con Internet Explorer 7 en Windows Vista, las descargas se podrían haber virtualizado. Consulte No puedo encontrar o iniciar el instalador de descarga.

Compruebe la ubicación de descarga del navegador

Compruebe la ubicación en la que el navegador guarda los archivos descargados de manera automática:

  • Safari (macOS): Seleccione Safari > Preferencias. En la ficha General, la ubicación de descarga está en el ajuste Guardar archivos descargados en.
  • Google Chrome: Seleccione Configuración > Configuración avanzada. Bajo Descargas, puede acceder a las opciones de Ubicación de las descargas.
  • Internet Explorer (Windows): C:\...[nombre de usuario]\Mis documentos\Descargas, o C:\...[nombre de usuario]\Descargas
  • Firefox: Seleccione Firefox > Preferencias (macOS) o Herramientas > Opciones (Windows). En la ficha General, busque en la zona Descargas. La ubicación de la descarga se encuentra en la configuración Guardar archivos en.

Compruebe la ventana Descargas (Firefox, Safari, Chrome)

Firefox y Safari realizan un seguimiento del progreso de los archivos que descargan. Si Firefox o Safari (no Akamai Download Manager) administraron la descarga, compruebe la ventana de descargas para la ubicación de los archivos descargados:

  • Firefox: Seleccione Herramientas > Descargas o presione Ctrl+J (Windows) o Command+J (Mac OS). Haga clic con el botón derecho del ratón (Windows) o mantenga presionada la tecla Control y haga clic (Mac OS) en el archivo descargado y seleccione Abrir la carpeta (Windows) o Mostrar en Finder (Mac OS).
  • Safari (Mac OS): Seleccione Window > Descargas o presione Opción+Comando+L. Mantenga presionada la tecla Control y haga clic en el archivo descargado. Luego, seleccione Mostrar en Finder.
  • Google Chrome: Elija Configuración > Descargas o pulse Ctrl+J. Haga clic en el vínculo Mostrar en carpeta debajo del archivo descargado.

Busque en el disco duro

Utilice alguno de los siguientes criterios para buscar los archivos descargados en los discos duros:

  • Busque archivos descargados en la fecha de la descarga.
  • Si ha descargado una aplicación CS5, busque archivos que contengan CS5. En Windows, es posible usar comodines y buscar *CS5*.

Nota:

Si necesita asistencia para hacer una búsqueda en el disco duro, consulte los archivos de ayuda del sistema operativo.

Usar del registro de Akamai Download Manager

Si Akamai Download Manager en Firefox o Safari por la descarga, el archivo de registro de Akamai Download Manager de la sesión de descarga contiene la descarga guardada. Para utilizar el archivo de registro para encontrar el archivo descargado, utilice el procedimiento para su navegador y sistema operativo como se indica a continuación.

Firefox en Windows

  1. Abra %USERPROFILE%\.DownloadManager\.DMQueue en un editor de texto, por ejemplo, el Bloc de notas.

  2. Busque en la parte superior del archivo de registro la línea siguiente: ;LAST_TARGET_FOLDER=[disk location]. Por ejemplo, esta línea indica que el archivo se guardó en el escritorio:

    ;LAST_TARGET_FOLDER=C:\Documents and Settings\[username]\desktop\

Firefox o Safari en Mac OS

  1. Abra Terminal y escriba el siguiente comando:grep LAST_TARGET_FOLDER ~/.DownloadManager/.DMQueue

  2. Consulte la ventana Terminal para conocer la ubicación del archivo guardado. Por ejemplo, esta línea indica que el archivo se guardó en el escritorio:

    % grep LAST_TARGET_FOLDER ~/.DownloadManager/.DMQueue ;LAST_TARGET_FOLDER=/Users/[username]/desktop %

Buscar descargas de productos de Adobe adquiridos en tiendas de venta al por menor

Si ha comprado un producto de Adobe en una tienda minorista, como BestBuy o Amazon.com, y ya no tiene los medios de instalación, es posible que pueda descargar su software desde la página Otras descargas de Adobe.com.

¿Necesita más ayuda?

Si no puede encontrar el archivo descargado, intente volver a descargarlo. O bien, consulte los artículos siguientes para obtener asistencia, según el producto descargado:

También puede visitar el foro de descarga, instalación yconfiguración para obtener ayuda de otros clientes.