Las aplicaciones de Adobe Creative Cloud ahora utilizan soporte de SO nativo para descodificación Dolby Digital; ya no utilizan la codificación para formatos de sonido Dolby Digital y Dolby Digital Plus.

Adobe Creative Cloud ahora utiliza soporte de SO (sistema operativo) nativo para descodificación Dolby Digital (lectura de archivos Dolby); en las versiones actuales y futuras de Creative Cloud, ya no se utiliza la codificación (escritura) para formatos de sonido Dolby Digital y Dolby Digital Plus.

Estos cambios afectan a los productos de Creative Cloud siguientes:

  • Adobe Premiere Pro CC
  • Adobe After Effects CC
  • Adobe Audition CC
  • Adobe Photoshop Lightroom CC
  • Adobe Photoshop Lightroom Classic CC
  • Adobe Media Encoder CC
  • Adobe Prelude CC
  • Adobe Premiere Elements 

Descodificación de audio Dolby

Los sistemas operativos Windows y OS X (Windows 8.1 o versiones superiores y Mac OS X .11 o versiones superiores) contienen soporte nativo para funciones de descodificación Dolby. Actualice a la versión más reciente del sistema operativo.

Compatibilidad con la descodificación de audio Dolby para sistemas operativos Windows

Si el equipo ejecuta un sistema operativo Windows, todas las versiones recientes ahora admiten alguna forma de descodificación con el sistema operativo para audio Dolby.

Ahora bien, hay algunas excepciones:

  • Windows 10N/10KN: la versión Windows 10N/10KN no incluye el paquete de medios requerido para descodificar AC-3. Puede encontrar instrucciones para corregir este problema en el siguiente artículo del sitio de asistencia de Microsoft: Media Feature Pack para Windows 10 N y Windows 10 KN.
  • Windows 8.1N/8.1KN: la versión Windows 8.1N/8.1KN no incluye el paquete de medios requerido para descodificar AC-3. Puede encontrar instrucciones para corregir este problema en el siguiente artículo del sitio de asistencia de Microsoft: Media Feature Pack para Windows 8.1 N y Windows 8.1 KN.

Versiones anteriores de Windows:

  • Windows 7: Windows 7 no incluye el paquete de medios requerido para descodificar AC-3. La solución más adecuada es actualizar a Windows 8 o a Windows 10. 

Compatibilidad con la descodificación de audio Dolby para sistemas operativos Mac

Si su equipo ejecuta un sistema operativo Mac, macOS 10.11 y las versiones anteriores admiten la descodificación de audio Dolby.

Admisión de codificación de audio Dolby

Si se necesitan funciones de codificación Dolby, quizá puedan servir estas opciones de otros proveedores: Dolby – Media Producer Suite.

Para obtener más información, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de Adobe.

Preguntas habituales

¿Hay diferencias entre la compatibilidad del sistema operativo con Dolby y la tecnología que antes era compatible con él en los productos de Adobe?

Descodificación o reproducción: no, la descodificación como formato digital funciona o no funciona.

Codificación: no es posible con la tecnología Dolby integrada en el sistema operativo.  Sin embargo, la mayoría de los casos de codificación tienen lugar como parte de distribución, no durante el proceso creativo en el que se utilizan principalmente herramientas de Adobe.

Utilizo el sistema operativo Windows 7 y he adquirido una cámara nueva que graba en AVC-HD. ¿Significa que debo actualizar el sistema operativo y la versión de software de Creative Cloud para escuchar el audio?

Adobe recomienda actualizar a la versión de software de Creative Cloud más reciente y a un sistema operativo más seguro, preferiblemente Windows 10. Si no le resulta posible, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de Adobe.

¿Significa que ya no habrá compatibilidad con PQ Dolby Vision HDR?

No, no hay cambios en la compatibilidad con imágenes HDR por parte de Premiere Pro.

¿Afectará a proyectos anteriores que se descodificaron con Dolby, pero que ahora ya no existen?

Si accede a un proyecto con la versión más actual de software de Creative Cloud, no sucede nada.  La tecnología del sistema operativo puede codificar y descodificar contenido multimedia de origen con codificación Dolby.

Utilizo un sistema de archivo local para mi ordenador. ¿Puedo usarlo para volver a una versión anterior?

Nunca tenemos el propósito de eliminar prestaciones de nuestros productos. Lamentablemente, no tuvimos más opción que cambiar la forma en que accedíamos a la funcionalidad Dolby, lo cual causó una interrupción en el flujo de trabajo de algunos usuarios.  Sea como fuere, lamentamos que haya tenido problemas. A continuación, presentamos algunas sugerencias para abordar la situación actual y unas prácticas recomendadas que tener en cuenta de ahora adelante.

  1. Cambie a la versión más actual del sistema operativo y de la aplicación. 
  2. En Windows, sería conveniente actualizar a CC 2018. 

    En el caso de los usuarios de Mac, las actualizaciones de macOS son gratuitas.

    Esta es nuestra sugerencia más aconsejable. Todas las versiones de Windows superiores a Windows 8.1 y Mac OS X 10.11 o versiones superiores contienen compatibilidad nativa para funciones de descodificación Dolby. Si debe migrar la obra en curso, use la utilidad de otro proveedor, como Handbrake (transcodificador de vídeo de código abierto gratuito), para convertir los archivos MTS/ACS. Cambie el nombre de los archivos y vuélvalos a importar a Premiere Pro. A continuación, borre la caché de medios.

  3. Recupere las versiones de CC 2017 que incluían Dolby.
  4. Si no puede cambiar a la versión más reciente del sistema operativo y de la aplicación CC 2018, una alternativa es recuperar la aplicación de CC 2017 que incluye Dolby.

    En Windows, intente utilizar Windows Restore para volver al estado de las aplicaciones que tenía en su equipo antes de ese momento.

    En un equipo Mac, utilice la Time Machine de Apple.

    Estas versiones de copia de seguridad restaurarán el equipo a su estado anterior.  Para impedir que cambien, al actualizar las aplicaciones de Creative Cloud, utilice 'Opciones avanzadas' en la aplicación de escritorio para mantener las versiones de CC más antiguas en lugar del comportamiento determinado, es decir, eliminarlas.

  5. Utilice una copia de seguridad del sistema o una imagen de cuando tenía instalado CC 2017.
  6. Posiblemente pueda utilizar cualquiera de las copias de seguridad para volver a donde estaba antes. Como mínimo, necesitará Premiere Pro y Adobe Media Encoder.

En el futuro, al actualizar las aplicaciones de Creative Cloud, utilice 'Opciones avanzadas' en la aplicación de escritorio para mantener las versiones de CC más antiguas en lugar del comportamiento determinado, es decir, eliminarlas.

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