某些 Creative Cloud 应用程序、服务和功能在中国不可用。
Adobe Creative Cloud ahora utiliza soporte de SO (sistema operativo) nativo para descodificación Dolby Digital (lectura de archivos Dolby); en las versiones actuales y futuras de Creative Cloud, ya no se utiliza la codificación (escritura) para formatos de sonido Dolby Digital y Dolby Digital Plus.
Estos cambios afectan a los productos de Creative Cloud siguientes:
- Adobe Premiere Pro
- Adobe After Effects
- Adobe Audition
- Adobe Photoshop
- Adobe Photoshop Lightroom
- Adobe Photoshop Lightroom Classic
- Adobe Media Encoder
- Adobe Prelude
- Adobe Premiere Elements
Los sistemas operativos Windows y OS X (Windows 8.1 o versiones superiores y Mac OS X .11 o versiones superiores) contienen soporte nativo para funciones de descodificación Dolby. Actualice a la versión más reciente del sistema operativo.
Si el equipo ejecuta un sistema operativo Windows, todas las versiones recientes ahora admiten alguna forma de descodificación con el sistema operativo para audio Dolby.
Ahora bien, hay algunas excepciones:
- Windows 10N/10KN: la versión Windows 10N/10KN no incluye el paquete de medios requerido para descodificar AC-3. Puede encontrar instrucciones para corregir este problema en el siguiente artículo del sitio de asistencia de Microsoft: Media Feature Pack para Windows 10 N y Windows 10 KN.
- Windows 8.1N/8.1KN: la versión Windows 8.1N/8.1KN no incluye el paquete de medios requerido para descodificar AC-3. Puede encontrar instrucciones para corregir este problema en el siguiente artículo del sitio de asistencia de Microsoft: Media Feature Pack para Windows 8.1 N y Windows 8.1 KN.
- Windows 10 LTSC compilación 1803: Esta compilación de Windows no incluye el códec de Dolby. Debe actualizar la compilación LTSC a la licencia completa de Windows.
Versiones anteriores de Windows:
- Windows 7: Windows 7 no incluye el paquete de medios requerido para descodificar AC-3. La solución más adecuada es actualizar a Windows 8 o a Windows 10.
Si su equipo ejecuta un sistema operativo Mac, macOS 10.11 y las versiones anteriores admiten la descodificación de audio Dolby.
Si se necesitan funciones de codificación Dolby, quizá puedan servir estas opciones de otros proveedores: Dolby – Media Producer Suite.
Para obtener más información, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de Adobe.
Descodificación o reproducción: no, la descodificación como formato digital funciona o no funciona.
Codificación: no es posible con la tecnología Dolby integrada en el sistema operativo. Sin embargo, la mayoría de los casos de codificación tienen lugar como parte de distribución, no durante el proceso creativo en el que se utilizan principalmente herramientas de Adobe.
Adobe recomienda actualizar a la versión de software de Creative Cloud más reciente y a un sistema operativo más seguro, preferiblemente Windows 10. Si no le resulta posible, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de Adobe.
Nunca tenemos el propósito de eliminar prestaciones de nuestros productos. Lamentablemente, no tuvimos más opción que cambiar la forma en que accedíamos a la funcionalidad Dolby, lo cual causó una interrupción en el flujo de trabajo de algunos usuarios. Sea como fuere, lamentamos que haya tenido problemas. A continuación, presentamos algunas sugerencias para abordar la situación actual y unas prácticas recomendadas que tener en cuenta de ahora adelante.
- Cambie a la versión más actual del sistema operativo y de la aplicación.
- Recupere las versiones de CC 2017 que incluían Dolby.
- Utilice una copia de seguridad del sistema o una imagen de cuando tenía instalado CC 2017.
En Windows, sería conveniente actualizar a CC 2018.
En el caso de los usuarios de Mac, las actualizaciones de macOS son gratuitas.
Esta es nuestra sugerencia más aconsejable. Todas las versiones de Windows superiores a Windows 8.1 y Mac OS X 10.11 o versiones superiores contienen compatibilidad nativa para funciones de descodificación Dolby. Si debe migrar la obra en curso, use la utilidad de otro proveedor, como Handbrake (transcodificador de vídeo de código abierto gratuito), para convertir los archivos MTS/ACS. Cambie el nombre de los archivos y vuélvalos a importar a Premiere Pro. A continuación, borre la caché de medios.
Si no puede cambiar a la versión más reciente del sistema operativo y de la aplicación CC 2018, una alternativa es recuperar la aplicación de CC 2017 que incluye Dolby.
En Windows, intente utilizar Windows Restore para volver al estado de las aplicaciones que tenía en su equipo antes de ese momento.
En un equipo Mac, utilice la Time Machine de Apple.
Estas versiones de copia de seguridad restaurarán el equipo a su estado anterior. Para impedir que cambien, al actualizar las aplicaciones de Creative Cloud, utilice 'Opciones avanzadas' en la aplicación de escritorio para mantener las versiones de más antiguas en lugar del comportamiento determinado, es decir, eliminarlas.
Posiblemente pueda utilizar cualquiera de las copias de seguridad para volver a donde estaba antes. Como mínimo, necesitará Premiere Pro y Adobe Media Encoder.
En el futuro, al actualizar las aplicaciones de Creative Cloud, utilice 'Opciones avanzadas' en la aplicación de escritorio para mantener las versiones de más antiguas en lugar del comportamiento determinado, es decir, eliminarlas.