Luo Enterprise-tukipyyntö
Päivitetty viimeksi
15. heinäkuuta 2025
Virhe K-12-federoidun hakemiston määrityksessä
Virheviesti vastaanotettu
Opettaja on esirekisteröinyt tämän verkkotunnuksen luokkahuonerekisteröinnin aikana koulussasi tai koulupiirissäsi.
Mikä aiheutti tämän virheen?
Koulusi toimialuetta käyttävä opettaja on rekisteröitynyt Adobe Express for K-12 -palveluun ja vahvistanut tunnistetietonsa käyttääkseen Adobe Expressiä luokkahuoneissa. Tämän prosessin aikana toimialue varattiin väliaikaisesti tilapäiseen Admin Console -hallintakonsoliin.
Miten korjaan tämän virheen?
Noudattamalla alla olevia vaiheita käyttäjäsi ja heidän resurssinsa siirretään Admin Console -palveluusi.
Admin Console > Tuki > Luo tukipyyntö.
- Sopimus - Valitse sopimus, joka alkaa VIP-sopimuksella
- Tuote - Adobe Express tai Creative Cloud
- Prioriteetti - P3-Tärkeä
- Vaikutus - Suuri
- Otsikko - "Toimialue varattuna luokkahuonekonsolissa"
- Kuvaus
Kun yritän varata toimialueen synkronoidulle hakemistolle, saan tämän virheen:
Tämä toimialue on esirekisteröity luokkahuonerekisteröinnin yhteydessä opettajan toimesta koulussasi tai koulupiirissäsi. Voit pyytää toimialueen siirtoa tähän Admin Consoleen ottamalla yhteyttä Adobeen Tuki-välilehden kautta. - Yhteystietopuhelinnumero - Lisää yhteystietopuhelinnumerosi
- Lähetä pyyntö
Muistiinpano
Jos sinulla ei ole pääsyä Admin Console -palveluun, ota yhteyttä osoitteeseen k12us@adobe.com ja pyydä Admin Console -käyttöoikeutta.Sisällytä sähköpostiviestiin koulusi/koulupiirisi nimi ja postiosoite.
Tämän jälkeen saat VIP-kutsun.
Hyväksy kutsun käyttöehdot ja pääse Adobe Admin Consoleen.
Hyväksy K-12 Adobe Express -tarjous, ota yritystuki käyttöön ja luo tukipyyntö.
Asiakaspalvelija tarjoaa puhelun varauslinkin puhelun ajoittamiseksi
Asiakaspalvelija vastaa tukipyyntöön linkillä verkossa tapahtuvan puhelun varaamiseksi.Varmista, että tietokoneessasi on kaiuttimet ja mikrofoni tai kuulokkeet.
Puhelun aikana asiakaspalvelija varmistaa, että olet verkkotunnuksen järjestelmävalvoja
Asiakaspalvelijan on varmistettava, että omistat Admin Consolen ja suoritettava nopeita tarkistuksia ennen siirtoa.
Asiakaspalvelija suorittaa siirron
Asiakaspalvelija käynnistää siirron ja pitää sinut ajan tasalla etenemisestä.Tämä kestää yleensä alle kymmenen minuuttia käyttäjien ja kohteiden määrästä riippuen.
Asiakaspalvelija vahvistaa, että yhdistetty hakemisto on määritetty, ja opastaa sinua käyttäjien synkronoinnin vaatimuksissa tai asetusten parannuksissa
Asiakaspalvelija vahvistaa, että käyttäjät ovat nyt saatavilla Admin Consolessasi, ja opastaa sinua mahdollisissa lisämäärityksissä, kuten Azure- tai Google-synkronoinnissa ja rostering-määrityksessä.
Kaikilla Admin Console -käyttäjillä on nyt pääsy maksuttomaan Adobe Express for K-12 -ohjelmaan, ja voit lisätä Creative Cloud -käyttöoikeuksia, jotka on ostettava jälleenmyyjältä.
