Saitko viestin mukana virhekoodin? Etsi ratkaisu virhekoodiin.
Päivitetty viimeksi
18. syyskuuta 2024
Onko Creative Cloud -sovelluslaajennusten tai -lisäosien asentamisessa ongelmia? Etsi nopeasti ratkaisuja yleisiin virheisiin, joita saatat asennuksen aikana kohdata.
Markkinapaikka-välilehti ei näy Creative Cloud ‑tietokonesovelluksessa
Jos et näe Stock & Markkinapaikka ‑välilehteä Creative Cloud ‑tietokonesovelluksessa, käytät todennäköisesti Windowsia tietokoneessa, jossa on ARM-suoritin. Pyrimme tarjoamaan lisäosatuen Windows-tietokoneille, joissa on ARM-suorittimet. Sillä välin lisäosat kannattaa asentaa ja niitä kannattaa käyttää Windows-tietokoneissa, joissa on Intel-suorittimet.
Adobe XD ‑laajennuksia ei voi asentaa Markkinapaikka-välilehdestä
Adobe XD ‑laajennukset voidaan asentaa vain Creative Cloud ‑tietokonesovelluksen Stock & Markkinapaikka ‑välilehdestä. Jos sinulla ei ole Adobe XD:n uusinta versiota ja yrität asentaa XD-laajennuksen, saat seuraavan virheilmoituksen:
Kokeile tätä ensin
-
Valitse Adobe XD:n vierestä Päivitä.
-
Kun sinulla on Adobe XD:n uusin versio, yritä asentaa laajennus uudelleen.
Jos et vieläkään pysty asentamaan laajennusta, toimi seuraavien ohjeiden mukaan.
Jatkuvatko ongelmat?
-
Varmista, että olet asentanut Creative Cloud ‑tietokonesovelluksen uusimman version.
-
Käynnistä tietokone uudelleen.
-
Avaa Creative Cloud ‑tietokonesovellus ja Adobe XD.
-
Yritä asentaa laajennus Creative Cloud ‑tietokonesovelluksen Stock & Markkinapaikka ‑välilehdestä uudelleen.
”Jokin meni vikaan. Et ehkä näe kaikkia laajennuksiasi.” ‑virheen korjaaminen
Hankkimasi laajennukset näkyvät Adobe Exchange ‑sivustossa, mutta joskus ne eivät näy Creative Cloud ‑tietokonesovelluksessa. Tällöin saat seuraavan virheilmoituksen: ”Jokin meni vikaan. Et ehkä näe kaikkia laajennuksiasi.”
Voit korjata tämän ongelman seuraavasti:
-
Valitse Sovellukset-välilehdessä Lisää vaihtoehtoja ‑kuvake , joka on oikeassa yläkulmassa Asennetut sovellukset ‑kohdan vieressä, ja valitse sitten Hae päivityksiä.
Voit myös ottaa käyttöön automaattisen päivityksen kaikille sovelluksille valikosta.
Voit myös ottaa käyttöön automaattisen päivityksen kaikille sovelluksille valikosta.
Kun Creative Cloud ‑tietokonesovellus on ladattu, hankkimasi lisäosat tai laajennukset näkyvät Stock & Markkinapaikka ‑välilehdellä.
Sinua kehotetaan avaamaan sovellus Intel-emulointitilassa lisäosan asentamisen jälkeen
Kun asennat lisäosan tai laajennuksen Mac‑tietokoneeseen, jossa on Apple Silicon, sinua kehotetaan avaamaan sovellus Intel-emulointitilassa.
Voit avata sovelluksen Intel-emulointitilassa seuraavasti:
-
Etsi sovellus Sovellukset-välilehden Asennettu-osiosta ja valitse sitten Lisää toimintoja
‑kuvake.
Jos et ole päivittänyt sovellusta, valitse Päivitä ja sitten Lisää toimintoja ‑kuvake.
Jos et ole päivittänyt sovellusta, valitse Päivitä ja sitten Lisää toimintoja ‑kuvake. -
Valitse Avaa (Intel).
Tämä toiminto avaa Creative Cloud ‑sovelluksen Intelin emulointitilassa.
Tämä toiminto avaa Creative Cloud ‑sovelluksen Intelin emulointitilassa. Voit käyttää lisäosia, kun sovellus on avautunut.
Joskus laajennuksia ei siirretä yritystilisi päivittämisen jälkeen.
Ongelman ratkaiseminen
Kirjaudu asianmukaisella profiililla Creative Cloud ‑tietokonesovellukseen ja asenna laajennukset uudelleen. Jos tarvitset laajennuksen useita profiileja varten, toista prosessi jokaisen profiilin osalta.
Ratkaisun etsiminen virhekoodiin
Etsi virhekoodi seuraavasta taulukosta ja noudata annettuja ratkaisuja.
Laajennuksia Creative Cloud -tietokonesovelluksesta asennettaessa ilmenevien virheiden korjaaminen
| Virhekoodi | Virheviesti tai -kuvaus | Virheen korjaaminen |
-1 |
Tuntematon virhe |
Sulje Creative Cloud -tietokonesovellus ja asennettu sovellus. Käynnistä sitten Creative Cloud -tietokonesovellus uudelleen ja kokeile asentaa laajennus tai lisäosa uudelleen. |
| -2 | Tiedostojärjestelmävirhe | Tiedostojärjestelmävirheet ovat yleensä lupiin tai kiintolevyn tilaan liittyviä virheitä. Vapauta tilaa levyltä. Käynnistä sitten Creative Cloud -tietokonesovellus uudelleen ja kokeile asentaa laajennus tai lisäosa uudelleen. Jos tästä ei ole apua, sulje Creative Cloud -tietokonesovellus ja asennettu sovellus. Yritä sitten asentaa laajennus tai lisäosa uudelleen. |
-3 |
Purkuvirhe |
Virhe -3 tarkoittaa sitä, että pakattu lisäosatiedosto on vioittunut, jokin lisäosatiedosto puuttuu tai levytila on loppunut. Vapauta tilaa levyltä. Sulje Creative Cloud -tietokonesovellus ja asennettu sovellus. Käynnistä Creative Cloud -tietokonesovellus uudelleen ja kokeile asentaa laajennus tai lisäosa uudelleen. |
-4 |
Jäsennysvirhe |
Sulje Creative Cloud -tietokonesovellus ja asennettu sovellus. Käynnistä sitten Creative Cloud -tietokonesovellus uudelleen ja kokeile asentaa laajennus tai lisäosa uudelleen. |
-5 |
Sisäinen jäsennysvirhe |
Sulje Creative Cloud -tietokonesovellus ja asennettu sovellus. Käynnistä sitten Creative Cloud -tietokonesovellus uudelleen ja kokeile asentaa laajennus tai lisäosa uudelleen. |
-6 |
Yhteensopimaton lisäosa |
Virhekoodi -6 tarkoittaa sitä, että ladattu lisäosa ei ole yhteensopiva muiden asennettujen sovellusten kanssa. Adobe Exchangessa asennettua laajennusta tai lisäosaa ei lisätä Creative Cloud -sovellukseen, jos sovellusversio ei ole laajennuksen kanssa yhteensopiva. Laajennus tai lisäosa ei myöskään näy sovelluksessa, jos sovellus päivitetään eikä se ole enää yhteensopiva laajennuksen tai lisäosan kanssa. Asenna yhteensopiva sovellus ja sulje Creative Cloud -tietokonesovellus sekä asennettu sovellus. Käynnistä sitten Creative Cloud -tietokonesovellus uudelleen ja kokeile asentaa laajennus tai lisäosa uudelleen. Jos yllä oleva ratkaisu ei toimi, kokeile tällä sivulla esitettyjä ratkaisuja annetussa järjestyksessä. |
-7 |
Latausvirhe |
Varmista ensin, että olet muodostanut Internet-yhteyden. Tarkista sen jälkeen, että olet kirjautunut Adobe Exchange ‑sivustoon ja Creative Cloud ‑tietokonesovellukseen samalla tilillä. |
-8 |
Ei Internet-yhteyttä |
Tarkista Internet-yhteys ja sulje Creative Cloud -tietokonesovellus sekä asennettu sovellus. Käynnistä sitten Creative Cloud -tietokonesovellus uudelleen ja kokeile asentaa laajennus tai lisäosa uudelleen. |
| -9 |
Yhteyden aikakatkaisu |
Tarkista Internet-yhteys ja sulje Creative Cloud -tietokonesovellus sekä asennettu sovellus. Käynnistä sitten Creative Cloud -tietokonesovellus uudelleen ja kokeile asentaa laajennus tai lisäosa uudelleen. |
-10 |
Virheellinen laajennus |
Sulje Creative Cloud -tietokonesovellus ja asennettu sovellus. Käynnistä sitten Creative Cloud -tietokonesovellus uudelleen ja kokeile asentaa laajennus tai lisäosa uudelleen. |
-11 |
Tietokannan päivitysvirhe |
Sulje Creative Cloud -tietokonesovellus ja asennettu sovellus. Käynnistä sitten Creative Cloud -tietokonesovellus uudelleen ja kokeile asentaa laajennus tai lisäosa uudelleen. |
| -12 | Tehtävä peruutettiin |
Sulje Creative Cloud -tietokonesovellus ja asennettu sovellus. Käynnistä sitten Creative Cloud -tietokonesovellus uudelleen ja kokeile asentaa laajennus tai lisäosa uudelleen. |
| -13 | Käyttäjä keskeytti operaation | Sulje Creative Cloud -tietokonesovellus ja asennettu sovellus. Käynnistä sitten Creative Cloud -tietokonesovellus uudelleen ja kokeile asentaa laajennus tai lisäosa uudelleen. |
| -14 | Sovellus on käynnissä, mutta se ei vastaa |
Sulje Creative Cloud -tietokonesovellus ja asennettu sovellus. Käynnistä sitten Creative Cloud -tietokonesovellus uudelleen ja kokeile asentaa laajennus tai lisäosa uudelleen. |
| -15 | Sovellukseen ei saada yhteyttä | Sulje Creative Cloud -tietokonesovellus ja asennettu sovellus. Käynnistä sitten Creative Cloud -tietokonesovellus uudelleen ja kokeile asentaa laajennus tai lisäosa uudelleen. |
| -16 |
Väärä paketti palautettu | Sulje Creative Cloud -tietokonesovellus ja asennettu sovellus. Käynnistä sitten Creative Cloud -tietokonesovellus uudelleen ja kokeile asentaa laajennus tai lisäosa uudelleen. |
| -17 |
Aikakatkaisuvirhe |
Tämä virhe ilmenee, kun et ole antanut tilisi tunnistetietoja niitä pyydettäessä, mikä johtaa aikakatkaisuun. Voit korjata tämän ongelman yrittämällä toimintoa uudelleen ja antamalla tunnistetiedot niitä pyydettäessä. |
| -18 |
Käyttäjä ei ole kirjautunut sisään |
Tämä virhe ilmenee, kun et ole kirjautunut sisään. Voit korjata tämän ongelman varmistamalla, että olet kirjautunut sisään Creative Cloud -tietokonesovellukseen. |
| -19 |
Toiminto epäonnistui |
Sulje Creative Cloud -tietokonesovellus. Käynnistä sitten Creative Cloud -tietokonesovellus uudelleen ja yritä suorittaa toiminto uudelleen. Jos ongelma ilmenee edelleen, asenna Creative Cloud ‑tietokonesovellus uudelleen. |
| -20 |
Toiminto epäonnistui | Sulje Creative Cloud -tietokonesovellus. Käynnistä sitten Creative Cloud -tietokonesovellus uudelleen ja yritä suorittaa toiminto uudelleen. Jos ongelma ilmenee edelleen, asenna Creative Cloud ‑tietokonesovellus uudelleen. |
| -21 | Laajennuksen kanssa yhteensopiva Adoben sovellus on tällä hetkellä käynnissä. Lopeta sovellus ja yritä uudelleen. |
Lopeta laajennuksen kanssa yhteensopiva sovellus ja yritä sitten asentaa laajennus uudelleen. |
| -22 |
Laajennuksen asennusohjelma ei ole valmis. |
Sulje Creative Cloud -tietokonesovellus. Käynnistä sitten Creative Cloud -tietokonesovellus uudelleen ja kokeile asentaa laajennus tai lisäosa uudelleen. |
| -23 | Kehittäjävarmennetta ei voi vahvistaa. |
Tämä virhe ilmenee UXP-hybridilisäosilla, jotka edellyttävät, että osa lisäosan koodista on allekirjoitettu kelvollisella kehittäjävarmenteella.
Pyydä kehittäjää päivittämään lisäosa pakkausohjeiden mukaisesti ja yritä asentaa lisäosa uudelleen, kun päivitykset ovat saatavana. |
| -24 | Laajennuksella ei ole käyttöoikeuksia. |
Hanki laajennukselle käyttöoikeudet ja yritä asentaa laajennus uudelleen. |
| -152 | Laajennuksen asentaminen epäonnistui |
Tämä virhe ilmenee vain macOS Catalinassa ja sitä uudemmissa versioissa. Siirry tämän ongelman korjaamista varten kohtaan Järjestelmäasetukset > Yksityisyys ja suojaus > Koko levyn käyttö. Valitse pluskuvake (+) ja lisää sitten seuraavat sovellukset, jos niitä ei vielä ole asennettu:
Salli koko levyn käyttö näiden sovellusten vieressä olevalla vaihtokytkimellä. Käynnistä sitten Creative Cloud -tietokonesovellus uudelleen ja kokeile asentaa laajennus tai lisäosa uudelleen. |
| 1001 | Käyttöoikeutta ei löytynyt |
|
| 1002 | Käyttöoikeusongelma | Tämä virhe ilmenee, kun et ole antanut tilisi tunnistetietoja niitä pyydettäessä. Yritä asentaa lisäosa tai laajennus uudelleen ja anna tunnistetiedot niitä pyydettäessä. |
| 1003 | Laajennuksen toiminnon aikakatkaisu | Tarkista Internet-yhteys ja sulje Creative Cloud -tietokonesovellus sekä asennettu sovellus. Käynnistä sitten Creative Cloud -tietokonesovellus uudelleen ja kokeile asentaa laajennus tai lisäosa uudelleen. |
| Virhekoodi | Virheviesti tai -kuvaus | Virheen korjaaminen |
| -152 | Laajennuksen asentaminen epäonnistui |
Tämä virhe ilmenee vain macOS Catalinassa ja sitä uudemmissa versioissa. Siirry tämän ongelman korjaamista varten kohtaan Järjestelmäasetukset > Yksityisyys ja suojaus > Koko levyn käyttö. Valitse pluskuvake (+) ja lisää sitten seuraavat sovellukset, jos niitä ei vielä ole asennettu:
Salli koko levyn käyttö näiden sovellusten vieressä olevalla vaihtokytkimellä. Käynnistä sitten Creative Cloud -tietokonesovellus uudelleen ja kokeile asentaa laajennus tai lisäosa uudelleen. |
| -175 | Asennus epäonnistui järjestelmänvalvojan oikeuksien puuttumisen vuoksi. | Virhe ilmenee, jos sinulla ei ole järjestelmänvalvojan oikeuksia asentaa sovelluksia tietokoneelle tai jos napsautat Ei tai Peruuta, kun sinua pyydetään antamaan järjestelmänvalvojan salasana. Korjaa virhe antamalla järjestelmänvalvojan salasana, jos sitä pyydetään asennuksen aikana. Kokeile asentaa laajennus tai lisäosa uudelleen. Siirry Creative Cloud ‑tietokonesovelluksessa Stock & Markkinapaikka ‑välilehteen. Etsi laajennus, ja jos se on asennettu, valitse Poista asennus. Odota kaksi minuuttia, kunnes poisto on valmis, ja valitse sitten Asenna.Valitse ilmoitusviesti, kun se tulee näkyviin. Anna pyydettäessä järjestelmänvalvojan salasanasi ja valitse valintaikkunassa Kyllä. (Vain Windows) Jos ongelma jatkuu, avaa Tehtävienhallinta ja siirry Tiedot-välilehteen. Valitse prosessi AdobeExtensionsService.exe ja sitten Lopeta tehtävä. Yritä asentaa laajennus taustaprosessin sulkeutumisen jälkeen uudelleen. |
| -192 | Extension Manager init failed, status = -192! Creative Cloud -tietokonesovellus on yhteensopimaton ExMan-komentorivityökalun kanssa. Päivitä Creative Cloud -sovellus ja yritä uudelleen. |
Päivitä uusimpaan Creative Cloud -tietokonesovellukseen ja yritä sitten asentaa laajennus tai lisäosa. |
| -201, 204 | Laajennuksen asentaminen epäonnistui |
Tämä virhe ilmenee vain macOS Catalinassa ja sitä uudemmissa versioissa. Siirry tämän virheen korjaamista varten kohtaan Järjestelmäasetukset > Yksityisyys ja suojaus > Koko levyn käyttö. Valitse Lisää appi ja lisää sitten Creative Cloud ‑tietokonesovellus, jos sitä ei ole vielä lisätty. Ota Creative Cloud ‑tietokonesovelluksen asetukset käyttöön. Käynnistä sitten Creative Cloud -tietokonesovellus uudelleen ja kokeile asentaa laajennus tai lisäosa uudelleen. |
| -402 | Allekirjoituksen vahvistaminen ei onnistunut | Tämä virhe ilmenee, kun laajennusta ei ole allekirjoitettu. Pyydä kehittäjää allekirjoittamaan laajennus. |
| -403, -411 | Yhteensopivaa Creative Cloud -sovellusta ei löydy. | Asenna yhteensopiva Creative Cloud -sovellusversio ennen laajennuksen asentamista. Kun sovellus on asennettu, yritä asentaa laajennus uudelleen. |
| -407, -408 | Tämä lisäosa edellyttää toista lisäosaa, jota ei ole asennettu tai otettu käyttöön. |
Lue sen laajennuksen tai lisäosan kuvaus, jota yrität asentaa, ja tarkista, mitkä laajennukset tai lisäosat on asennettava ensin. Asenna ensin vaadittu laajennus tai lisäosa ja asenna sitten laajennus, jota yritit asentaa. |
| -412 | Samanniminen lisäosa on jo asennettu. | Tarkista, että jo asennettu laajennus tai lisäosa on se, jonka halusit. Jos kyseessä on samanniminen eri tuote ja haluat sen, joka on saatavana Creative Cloudin Markkinapaikan kautta, sinun on ensin poistettava asennettu versio. Asenna sitten laajennus tai lisäosa uudelleen Creative Cloudin Markkinapaikan kautta. |
| -418 | Lisäosasta on jo asennettu uudempi versio. | Jos haluat asentaa Creative Cloudin Markkinapaikan kautta saatavan version, sinun on poistettava uudempi versio, jonka olet aiemmin asentanut. Asenna sitten vanhempi versio Creative Cloudin Markkinapaikan kautta. Siirry Creative Cloudin Markkinapaikassa kohtaan Liitännäiset ja hae laajennus tai lisäosa. Jos se on jo asennettu, valitse Poista asennus. Odota kaksi minuuttia, kunnes poisto on valmis, ja valitse sitten Asenna. |
| -433 | Lisäosaa ei tueta |
Asennettu Creative Cloud ‑sovellus ei tue UXP-hybridilisäosaa, jota yrität asentaa.
Asenna yhteensopiva versio ja sulje Creative Cloud -tietokonesovellus sekä asennetut sovellukset. Käynnistä sitten Creative Cloud -tietokonesovellus uudelleen ja kokeile asentaa laajennus tai lisäosa uudelleen. |
| -456 | Tapaus 1: lisäosa edellyttää, että asiaankuuluvat Creative Cloud -sovellukset suljetaan asennuksen tai päivityksen viimeistelemiseksi. Tapaus 2: lisäosa edellyttää, että yhteensopiva Adobe-sovellus suljetaan asennuksen tai päivityksen viimeistelemiseksi. |
Sulje yhteensopivat Creative Cloud -sovellukset, jotka ovat käynnissä. Yritä sitten asentaa tai päivittää laajennus tai lisäosa uudelleen. |
| -458 | Yhtäkään tarvittavista Adobe-sovelluksista ei ole asennettu. | Adobe Exchangessa asennettua laajennusta tai lisäosaa ei lisätä Creative Cloud -sovellukseen, jos sovellusversio ei ole laajennuksen tai lisäosan kanssa yhteensopiva. Laajennus tai lisäosa ei myöskään näy sovelluksessa, jos sovellus päivitetään eikä se ole enää yhteensopiva laajennuksen tai lisäosan kanssa. Asenna ainakin yksi yhteensopiva Creative Cloud -sovellus, joka tukee laajennusta tai lisäosaa, ja yritä sitten asentaa laajennus tai lisäosa uudelleen. |
| -459 | Asennus epäonnistui, koska se ei ole yhteensopiva asennettujen Adobe-sovellusten kanssa. | Adobe Exchangessa asennettua laajennusta tai lisäosaa ei lisätä Creative Cloud -sovellukseen, jos sovellusversio ei ole laajennuksen tai lisäosan kanssa yhteensopiva. Laajennus tai lisäosa ei myöskään näy sovelluksessa, jos sovellus päivitetään eikä se ole enää yhteensopiva laajennuksen tai lisäosan kanssa. Asenna ainakin yksi yhteensopiva Creative Cloud -sovellus, joka tukee laajennusta tai lisäosaa, ja yritä sitten asentaa laajennus tai lisäosa uudelleen. |
| -1xx (-151 – -191) | Lisäosan asennuksessa tapahtui tiedostonkäsittelyvirhe. | Laajennus tai lisäosa on vioittunut. Yritä asentaa se uudelleen. |
| -2xx (-251 – -278) | Lisäosan asennuksessa tapahtui tiedostonkäsittelyvirhe. | Laajennus tai lisäosa on vioittunut. Yritä asentaa se uudelleen. |
| -5xx (-500 – -513) | Tietokannan päivitys epäonnistui | Laajennus tai lisäosa on vioittunut. Yritä asentaa se uudelleen. |
| -506 | Yrität asentaa lisäosan UPIA-työkalulla, kun se on jo asennettu Creative Cloud ‑tietokonesovelluksella. |
Poista lisäosan tai laajennuksen asennus Creative Cloud ‑tietokonesovelluksesta ja asenna se sitten UPIA-työkalulla. |
| -602 | Käyttöoikeuden tarkistus epäonnistui, tai käytät salattua laajennusta kirjautumatta Creative Cloud ‑tietokonesovellukseen. |
Tämä virhe saattaa ilmetä, kun laajennuksen asennus on sidottu järjestelmänvalvojan oikeuksiin tai kun sinut kirjataan ulos Creative Cloud ‑tietokonesovelluksesta. Virheen korjaaminen:
|
| -6xx (-601, -602, -603, -604, -651, -652, -653) | Käyttöoikeuden tarkistus epäonnistui, tai käytät salattua laajennusta, kun Creative Cloud ‑tietokonesovellusta ei ole asennettu. |
Tämä virhe saattaa ilmetä, kun laajennus on vioittunut tai kun laitteeseen ei ole asennettu Creative Cloud ‑tietokonesovellusta. Virheen korjaaminen:
|
| -629 | Järjestelmänvalvojan oikeuksia ei ole annettu. |
Tämä virhe ilmenee, kun kieltäydyt antamasta järjestelmänvalvojan tunnistetietietoja niitä pyydettäessä. Voit korjata tämän ongelman yrittämällä toimintoa uudelleen ja antamalla järjestelmänvalvojan tunnistetiedot niitä pyydettäessä. |
| -630 | Aikakatkaisuvirhe |
Tämä virhe ilmenee, kun et ole antanut tilisi tunnistetietoja niitä pyydettäessä, mikä johtaa aikakatkaisuun. Voit korjata tämän ongelman yrittämällä toimintoa uudelleen ja antamalla tunnistetiedot niitä pyydettäessä. |
| -631 | Pyyntö epäonnistui |
Tämä ongelma ilmenee, kun yrität asentaa laajennuksia tai lisäosia Universal Plugin Installer Agentilla (UPIA), kun sinua kirjataan ulos Creative Cloud ‑tietokonesovelluksesta. Korjaa tämä ongelma kirjautumalla Creative Cloud ‑tietokonesovellukseen. Yritä sitten asentaa laajennus tai lisäosa. |
| -641, -642 | Laajennusten asentaminen epäonnistui. |
Tämä virhe ilmenee, kun yrität asentaa laajennuksia tai lisäosia Universal Plugin Installer Agent (UPIA) ‑komentorivityökalun sudo-komennoilla. Korjaa tämä ongelma avaamalla Creative Cloud ‑tietokonesovellus. Yritä sitten asentaa laajennus tai lisäosa. |
| -643, -644 | Sisäinen tietoliikennevirhe |
Käynnistä Creative Cloud -tietokonesovellus uudelleen ja yritä suorittaa laajennuksen toiminto uudelleen. |
| -645 |
Creative Cloud ‑tietokonesovelluksen käynnistäminen epäonnistui. |
Käynnistä Creative Cloud -tietokonesovellus uudelleen ja yritä suorittaa laajennuksen toiminto uudelleen. |
| -646 |
Laajennuksen asennusohjelman alustaminen epäonnistui. |
Asenna Creative Cloud -tietokonesovellus uudelleen ja yritä suorittaa laajennuksen toiminto uudelleen. |
Jatkuvatko ongelmat?
Jaa asennuksen lokitiedosto Adoben asiakaspalvelulle, jotta voimme auttaa ongelman vianmäärityksessä.
-
Luo tyhjä tiedosto nimeltä ExManCoreLibLog.YES (tunnisteena .YES, ei .txt) seuraavaan paikkaan:
- Win: C:\Users\<käyttäjänimi>\AppData\Roaming\Adobe\UPI\Log\
- Mac: /Users/<käyttäjänimi>/Library/Application Support/Adobe/UPI/Log/
- Win: C:\Users\<käyttäjänimi>\AppData\Roaming\Adobe\UPI\Log\
-
Luo tyhjä tiedosto nimeltä asu.trace (tunnisteena .trace, ei .txt) seuraavaan paikkaan.
- Win: C:\Users\***\AppData\Local\Temp
- Mac:/Users/***/Library/Logs
-
Kokeile asentaa laajennus tai lisäosa uudelleen Creative Cloudin Markkinapaikan kautta.
-
Jaa lokisi Adoben kanssa Log Collector -työkalulla.
-
Lähetä ongelmasta sähköpostia osoitteeseen asupport@adobe.com.