Avaa CSV-tiedosto Microsoft Excelissä.
Päivitetty viimeksi
16. joulukuuta 2024
Ratkaise lataus- ja käsittelyvirheet, joita voi ilmetä, kun lisäät, muokkaat tai poistat käyttäjiä joukoittain CSV-tiedoston avulla Adobe Admin Consolessa.
Kun lisäät, muokkaat tai poistat käyttäjiä joukoittain CSV-tiedoston avulla, lataus voi epäonnistua tai yksittäisten rivien käsittely voi epäonnistua.Käytä tätä artikkelia näiden virheiden ratkaisemiseen.
Valmistele CSV-tiedosto ja tarkista kenttävaatimukset kohdasta Käyttäjien hallinta joukoittain.Tarkista toiminnon tila kohdasta Tarkastele joukko-operaatioiden tuloksia
Latausvirheet
Joskus tiedoston lataus epäonnistuu, jos tiettyjä ehtoja ei täytetä.
Syy: Tiedosto ei ole CSV-muodossa, vaadittu sarakeotsikko (esimerkiksi sähköposti) on virheellinen tai puuttuu, tai vaadittu sarake puuttuu.
Ratkaisu: Käytä .csv-muotoa ja varmista, että sarakeotsikot ja arvot ovat kelvolliset. Kenttiennimet ja muoto löytyvät CSV-tiedostomuodon taulukosta kohdassa Käyttäjien hallinta joukoittain. Tietojen muotoilun korjaaminen Excelissä:
Valitse mikä tahansa sarake, joka sisältää tietoja.
Siirry Tiedot-välilehteen ja valitse Teksti sarakkeisiin.
Valitse valintaikkunasta Seuraava, kunnes Seuraava-painike on poistettu käytöstä ja Valmis on käytössä.
Valitse Valmis ja tallenna ja sulje sitten tiedosto.
Lataa päivitetty CSV-tiedosto Admin Consoleen.
Syy: Vaaditut sarakeotsikot, kuten Sähköposti, ovat läsnä, mutta vastaavat riviarvot puuttuvat.
Ratkaisu: Syötä vastaavat arvot jokaiselle riville.
Käsittelyvirhe tapahtuu, jos järjestelmä ei pysty käsittelemään ladatun tiedoston tietorivejä. Katso tiedot kohdasta Näytä joukko-operaatioiden tulokset.
Syy: Tapahtui yhdyskäytävän aikakatkaisu. Tila-sarakkeessa näkyy INTERNAL_SERVER_ERROR.
Ratkaisu: Yritä latausta myöhemmin uudelleen.
Syy: Latasit olemassa olevat käyttäjät uudelleen tekemättä muutoksia.Tila-sarakkeessa näkyy User already added.
Ratkaisu: Poista rivit, jotka sisältävät olemassa olevia käyttäjiä, ennen lataamista.
Syy: Hakemisto on liitetty Azure Sync- tai Google Sync -palveluun, joten käyttäjiä hallitaan identiteetintarjoajan puolella.
Ratkaisu: Muokkaa ja hallitse tietoja identiteetintarjoajan portaalissa ja anna muutosten levitä synkronoinnin kautta. Vältä tietojen manuaalista muuttamista Admin Consolessa, ellei se ole välttämätöntä.
Syy: Enterprise ID- tai Federated ID -käyttäjien Toimialue-sarake, sähköpostin toimialue tai käyttäjätunnuksen toimialue ei ole kelvollinen, mikä tarkoittaa, että organisaatiosi ei ole vahvistanut toimialuetta tai se ei ole luotettu.
Ratkaisu: Syötä kelvollinen domain-nimi, sähköpostiosoite ja käyttäjänimi identiteettityypin mukaan.
Syy: Organisaatiosi ei omista domainia, johon lisäät käyttäjän.
Ratkaisu: Vaadi domain ja varmista sen omistajuus, tai jos toinen organisaatio omistaa sen, pyydä toimitsijaoikeuksia domainiin.
Syy: Enterprise ID- tai Federated ID -käyttäjien Country Code -otsikko, sen arvot tai molemmat puuttuvat.
Ratkaisu: Lisää Country Code -sarakeotsikko ja kelvolliset kaksikirjaimiset arvot.
Syy: CSV-tiedoston käyttäjänimi ei vastaa mitään organisaation käyttäjää. Tämä tapahtuu käsiteltäessä olemassa olevia käyttäjiä.
Ratkaisu: Varmista, että CSV:n käyttäjänimi vastaa olemassa olevaa käyttäjää Admin Consolessa.
Syy: Käyttäjän identiteetin vaihdon aikana käyttäjänimi on sama, mutta sähköpostiosoite ei vastaa hakemiston sähköpostiosoitetta.
Ratkaisu: Varmista, että sähköposti vastaa Admin Consolessa hakemistolle määritettyä domainia.
Syy: CSV-tiedoston identiteettityyppi ei vastaa organisaatiosi nykyistä asetusta. Jos organisaatiosi siirtyi Business ID:hen, Adobe ID -arvo aiheuttaa tämän virheen. Jos ei ole, Business ID -arvo aiheuttaa sen. Virhe tapahtuu myös, jos organisaatiosi käyttää Enterprise Storage -mallia ja syötät Adobe ID:n, myös silloin kun lisäät Adobe ID:n käyttäjäryhmään.
Ratkaisu: Käytä organisaatiotasi vastaavaa identiteettityyppiä. Jos organisaatiosi käyttää Business ID:tä, valitse Business ID, Enterprise ID tai Federated ID. Muussa tapauksessa valitse Adobe ID, Enterprise ID tai Federated ID. Enterprise Storage -mallia käyttävien organisaatioiden tulee valita Enterprise ID tai Federated ID.
Tarvitsetko vielä apua
Jos et vieläkään pysty lataamaan käyttäjiä, ota yhteyttä Adoben asiakaspalveluun.
