上次更新時間
2024年9月20日
- Creative Cloud 使用手冊
- Creative Cloud 簡介
- 下載、安裝、設定和更新
- 管理您的帳戶
- Creative 服務
- 共同作業和儲存空間服務
- 專案
- 組織資料庫
- Creative Cloud 行動應用程式
- 企業與團隊
- Adobe Content Authenticity
如果您漏繳 Adobe 產品或服務款項或付款失敗，只要執行幾個步驟即可輕鬆重新啟用。
為何我的帳戶遭到暫時停權？
若您目前的付款方式 (以及任何提供的備用付款方式) 無法使用，您的訂閱就可能會遭到暫時停權。 在您訂閱剩餘效期內，我們會持續嘗試透過您的付款方式收取費用，一旦收到付款即會恢復您帳戶的完整訂閱存取權。 為避免服務中斷，請至您的 Adobe 帳戶更新付款資訊。
如何重試付款程序或更新付款資訊？
如果信用卡詳細資訊或帳單資訊有所變更，您可以更新該資訊。Adobe 會以新資訊嘗試處理付款作業。
-
-
選取「編輯帳單和付款」。
編輯您的帳單及付款資訊。 編輯您的帳單及付款資訊。 註解：找不到編輯帳單及付款選項？請確認您是否使用正確的電子郵件登入 Adobe 帳戶。
-
在快顯視窗中，選取下列任一選項：
- 新增：讓您使用新信用卡付款。
- 編輯：更新信用卡詳細資訊，或以同一張信用卡重新啟動付款程序。
- 重試 (若有)：以現有信用卡重新啟動付款程序。在這種情況下，可略過第 4 步。
新增付款方式或編輯現有的付款資訊。 新增付款方式或編輯現有的付款資訊。 -
請執行下列任一動作：
新增卡片詳細資訊
如要新增卡片，請更新必要的詳細資訊。 接著選取「儲存」。
更新您的新卡片 更新您的新卡片 編輯信用卡詳細資訊以重新啟動付款程序
若要以同一張信用卡重新進行付款程序，請刪除卡號再重新輸入。接著選取「儲存」。
刪除卡號再重新輸入 刪除卡號再重新輸入 更新付款詳細資料後，請重新付款並驗證付款成功。成功付款後，您帳戶中的帳單錯誤訊息即會消失。
註解：如果您使用商務卡，付款時請務必使用持卡人姓名和帳單地址。 請聯絡持卡人或您的會計部門驗證資訊是否正確。
影片：如何重新付款或更新付款資訊
最多可能需要 24 小時才能將您的付款登錄到您的帳戶。
-
在「訂單和發票」中，選取「檢視發票」，查看會員資格方案的訂單編號。
檢視您購買方案的發票。
檢視您購買方案的發票。 -
查看付款是否成功。
檢視、下載，或透過電子郵件將發票傳送到您的電子郵件地址。 A. 檢視 B. 下載 C. 電子郵件
檢視、下載，或透過電子郵件將發票傳送到您的電子郵件地址。
如何避免未來再發生付款問題？
依循以下最佳實務，即可有效避免未來的付款問題，確保交易程序順利進行：
- 確認您的付款方式的額度足以支付訂單金額。
- 即時更新您的付款詳細資料，預防因資訊過期或無效而出現任何問題。
- 驗證您的付款方式與您 Adobe 帳戶註冊地是否位於同一國家 / 地區。
