Creative Cloud 檔案同步 | 已知問題

註解:

從 2023 年 12 月 11 日開始,新使用者和組織將無權使用 Creative Cloud 同步檔案。從 2024 年 2 月 1 日開始,2023 年 12 月 11 日之前存在的個人帳戶將無法使用 Creative Cloud 同步檔案 (請在這裡了解更多資訊)。從 2024 年 10 月 1 日開始,2023 年 12 月 11 日之前存在之組織關聯的企業帳戶將無法使用 Creative Cloud 同步檔案 (請在這裡了解更多資訊)。

Adobe 希望您能順暢地使用 Creative Cloud 檔案同步功能,但有些人在使用應用程式時遇到了一些已知問題。如果您遇到以下問題且自行無法解決,請上「檔案託管、同步和協作論壇」諮詢專家或「聯絡支援人員」。

批次同步

Creative Cloud 檔案同步功能使用序列化批次同步模式,因此有時它不會立即顯示最新通知/準確值。這個問題只是暫時的,並會在每個佇列同步後解決。

例如,如果您將數百個檔案拖曳到桌面上的資料夾中,該功能會分組處理這些檔案。每完成一個批次後,才會開始同步剩餘的批次。

如果您在 Web 瀏覽器或其他裝置上進行變更,則會先處理並完成第一個作業,然後才處理後續佇列要求。因此,您並不一定能在每個環境 (您的 iPhone、筆記型電腦或其他同步裝置) 中立即看到您發起的所有要求更新內容。

如果某個環境中發生意外結果,請等待待處理同步作業完成。每個要求都會更新,並在前幾批次完成後反映您的要求。這些行為正在改善中,使用者很快就能獲得順暢的體驗。

同步大型檔案

如果將大型檔案複製到「Creative Cloud 檔案」資料夾,該檔案在完整複製到資料夾前不會開始同步。當檔案複製作業正在進行時,系統會在該檔案加上旗標,且 Creative Cloud 應用程式會通知您「無法同步檔案」。一旦複製作業完成,便會開始同步至 Creative Cloud。

檔案同步時間估計

在同步大型檔案期間,您會發現剩餘時間過長。當同步引擎處理檔案時,其提供的剩餘時間估計會逐漸變得更準確。如果您發現同步剩餘時間的值出乎意料地大,請稍等片刻。同步引擎將更新剩餘時間值,您會看到更合理的估計時間。

若要釋放配額,請永久刪除檔案

計算配額使用情況時會包含已刪除的檔案。若要釋放儲存空間,請從 Creative Cloud 檔案頁面永久刪除檔案。要從 Creative Cloud 網站垃圾桶中永久刪除大量檔案可能需要一段時間。

永久刪除 Windows 上的檔案

從 Web 用戶端永久刪除檔案然後同步後,Windows 上的配額使用情況並不一定會正確更新。請先關閉然後重新開啟同步功能,即可查看準確的更新內容。

同步超過配額

在同步功能顯示超出配額錯誤之前,您上次的同步作業可能會導致單一檔案超出配額最多 1 GB。例如,選單可能顯示:已使用 150% (3 GB,共 2 GB)。

Windows 首次啟動體驗

首次啟動時,Windows 檔案總管將重新啟動。重新啟動會啟用同步狀態圖示。此外,首次啟動後,或登出、登入後,登入對話框出現 30-45 秒的延遲。

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