Általános licencelési hibák

Ha Creative Cloud 2019 vagy az újabb alkalmazások esetén ezen gyakori hibák egyikét tapasztalja, a részletekért és megoldásokért olvasson tovább.

MacOS rendszerben, ha azt látja, hogy az Adobe licencelési párbeszédpanel megpróbál hozzáférni a kulcslánchoz, olvassa el ezt a dokumentumot.

Ha olyan hibaüzenetet kap, melyből az derül ki, hogy a kulcsláncra vagy tanúsítványtárra telepített Adobe licenctanúsítványok nem megbízhatóként jelennek meg, olvassa el ezt a dokumentumot.

Adobe Creative Cloud alkalmazások telepítése és használata vendégfiókokon nem ajánlott vagy támogatott. További tudnivalóért lásd: Vendégfiókok nem támogatottak | Creative Cloud 2019 vagy újabb verzió

Egyes előfizetésekre specifikus nyelvi korlátozások vonatkoznak. További információért tekintse meg ezt a dokumentumot.

Ha a Lightroom Classic korábbi példányát a rendszergazdák egy vállalati sorozatszám alapján licencelték és telepítették, a végfelhasználók nem frissíthetnek a Lightroom Classic legújabb verziójára. Kattintson ide, ha többet szeretne megtudni a korábbi verzióra való visszatérésről a hozzáférés újbóli engedélyezéséhez.

Kapcsolódási problémák

Ha a gép nem tud csatlakozni az Adobe aktiválási kiszolgálóihoz, a hiba elhárításához kövesse az alábbi lépéseket a bemutatott sorrendben.

  • Ellenőrizze, hogy biztonságos kapcsolaton keresztül tud-e hozzáférni a webhelyekhez. Például: https://www.adobe.com.
  • Az operációs rendszer gazdafájljai a gazdagépneveket IP-címekhez rendelik. A hibásan konfigurált gazdafájl hatással lehet a számítógép kapcsolódására az Adobe-kiszolgálókhoz. A gazdafájlok ellenőrzéséhez és jóváhagyásához olvassa el ezt a dokumentumot.

A Creative Cloud alkalmazásokban és szolgáltatásokban található proxy-környezetek különböző szintű támogatására vonatkozó információért lásd: Proxy-támogatás a Creative Cloud-termékekben.

MacOS-ben előfordulhat, hogy az Adobe-alkalmazások proxy-hitelesítő adatokat kérnek akkor is, ha azokat már megadta a Creative Cloud asztali alkalmazásban. További információért tekintse meg ezt az oldalt.

Aktiválási problémák

Az aktiválás érvényes felhasználói licenchez köti az alkalmazást vagy szolgáltatást. A legtöbb alkalmazás esetében a folyamat közvetlen, és automatikusan megy végbe bejelentkezésnél. Ugyanakkor néha hibák fordulhatnak elő, ha nem tud az aktiválási kiszolgálóra csatlakozni, ha licence nem aktív, vagy ha kettőnél több számítógépen próbál alkalmazást telepíteni.

Alábbiakban megoldásokat adunk meg néhány általános aktiválási problémára.

Erősítse meg, hogy hitel- vagy betéti kártyájának száma, lejárati dátuma, a számlázási cím és a telefonszám helyesen van-e megadva (szóközök és kötőjelek nélkül). Hitelkártya adatainak és számlázási információk frissítése.

Ha vállalati kártyát használ, győződjön meg róla, hogy a kártyatulajdonos nevét és számlázási címét használja, és nem a sajátját. Ellenőriztesse a helyes nevet és számlázási címet a kártyatulajdonossal vagy a vállalati könyvelési osztállyal.

A hiányzó vagy érvénytelen születési dátum érintheti a Creative Cloud használatára vonatkozó jogosultságát. További információért olvassa el a Hibaüzenet: Nem jogosult a Creative Cloud használatára című részt.

Ha azt látja, hogy a kulcsláncra vagy tanúsítványtárra telepített Adobe licenctanúsítványok nem megbízhatóként jelennek meg, olvassa el ezt az oldalt.

Ha hibát észlel egy adott hibakóddal kapcsolatban, lásd: Licencelési hibák | Creative Cloud 2019.