Kondisi
Last updated on
18 Okt 2024
|
Also applies to Creative Cloud for enterprise, Document Cloud for enterprise
Artikel ini membantu Anda memilih akun dan profil yang tepat untuk aplikasi dan aset yang Anda inginkan. Opsi login Anda bergantung pada cara organisasi menetapkan aplikasi dan layanan.
“Saya tidak dapat menemukan aset saya. Apa yang terjadi?"
"Saya tidak dapat menemukan aplikasi yang saya tetapkan, dikatakan coba/beli"
"Saya tidak bisa login ke akun perusahaan atau sekolah saya."
"Saya terjebak di akun pribadi dan tidak melihat opsi untuk memilih akun atau profil"
Note:
Adobe membuat profil terpisah untuk setiap paket dan memberikan penyimpanan khusus pada setiap profil. Pelajari tentang cara mengelola profil Adobe dan cara memilih profil Adobe yang sesuai.
Pilih akun yang sesuai
Anda akan melihat pemilih akun:
- Jika Anda telah membuat akun pribadi menggunakan alamat email terkelola, atau
- Jika Anda telah membagikan alamat email terkelola dengan bisnis lain
Jika Anda melihat pemilih akun langsung setelah memasukkan email, Anda harus memilih:
- Akun perusahaan atau sekolah jika Anda perlu menggunakan aplikasi Adobe yang ditetapkan oleh organisasi pemilik yang membuat dan mengelola email.
- Akun pribadi jika Anda memerlukan aplikasi atau aset Adobe yang ditetapkan oleh organisasi lain atau paket bisnis yang Anda beli sendiri.
Pilih profil yang sesuai
Anda akan melihat pemilih profil jika beberapa paket Adobe ditetapkan untuk Anda di alamat email pribadi atau alamat email terkelola.
Pilih profil Adobe (profil) yang sesuai bergantung pada aplikasi dan layanan organisasi mana yang ingin Anda gunakan:
Misalnya, John adalah karyawan sebuah perusahaan perangkat lunak (organisasi pemilik) dan melakukan pekerjaan lepas untuk sebuah bisnis kecil (Bisnis 1). Skenario berikut akan membantu Anda memilih akun dan profil yang sesuai:
- Perusahaan perangkat lunak tersebut membuat alamat email terkelola John dan menetapkannya paket semua aplikasi Creative Cloud. Untuk menggunakan paket ini, John harus memilih Akun perusahaan atau sekolah > login dengan Akses Menyeluruh (SSO, Single Sign-On) atau kata sandi.
- John membeli paket aplikasi Adobe Photoshop Single untuk penggunaan pribadi menggunakan alamat email yang sama. Untuk menggunakan paket pribadi, John harus memilih Akun pribadi > kata sandi > Profil pribadi > untuk login.
- John juga membagikan email terkelola ini dengan bisnis kecil yang disebut Bisnis 1.
Bisnis 1 memberinya paket Adobe Document Cloud. Untuk memilih paket Bisnis 1, John harus memilih Akun pribadi > kata sandi atau SSO > Bisnis 1 profil > login.
Masalah login mungkin terkait dengan login ke akun atau profil Adobe yang salah. Logout dan pertimbangkan contoh sebelumnya untuk memilih akun dan profil yang sesuai untuk login serta menemukan aplikasi dan aset yang Anda inginkan. Untuk detail selengkapnya, lihat Profil mana yang harus saya pilih, Bisnis atau Pribadi?
Jika satu atau lebih organisasi atau bisnis telah menetapkan paket Adobe untuk Anda, ikuti alur kerja berdasarkan kredensial Anda dan berapa banyak organisasi yang menggunakannya:
|
|
Proses |
|
Sebuah organisasi menetapkan lisensi aplikasi Adobe pada alamat email pribadi Anda |
Jika organisasi Anda menetapkan aplikasi Adobe ke alamat email pribadi Anda (contoh: johndoe@example.com):
Masukkan alamat email pribadi Anda dan pilih Lanjutkan untuk memasukkan sandi. Lalu, pilih profil yang sesuai berdasarkan paket aplikasi organisasi mana yang ingin Anda gunakan. |
|
Organisasi pemilik Anda menetapkan lisensi aplikasi Adobe pada alamat email terkelola |
Jika hanya organisasi pemilik yang menetapkan Anda aplikasi Adobe untuk alamat email terkelola (contoh: johndoe@example.com):
Masukkan alamat email Anda dan pilih Akun perusahaan atau sekolah. Kemudian, gunakan kata sandi atau metode SSO Anda untuk login.
Note:
Jika Anda belum membuat akun pribadi di alamat email terkelola, Anda akan login setelah memasukkan kredensial. |
|
Beberapa organisasi telah menetapkan lisensi aplikasi Adobe pada alamat email terkelola Anda |
Jika organisasi pemilik Anda dan bisnis lain telah menggunakan alamat email terkelola Anda untuk menetapkan paket aplikasi Adobe,
Masukkan kredensial terkelola Anda, lalu pilih:
|
Sekarang, login ke Adobe Creative Cloud atau aplikasi Adobe lainnya dengan akun dan profil yang sesuai untuk mengakses aplikasi dan layanan Anda.
Organisasi Anda dapat menetapkan produk Adobe pada akun terkelola atau pribadi. Lihat definisi untuk pemahaman yang jelas tentang istilah-istilah ini:
Jika Anda memiliki beberapa paket Adobe yang dikaitkan dengan alamat email yang sama dan minimal salah satunya adalah paket bisnis, Adobe akan membuat profil terpisah untuk setiap paket dan memberikan penyimpanan khusus pada setiap profil.
Lihat Apa itu profil Bisnis dan Pribadi untuk detailnya.
Proses ini memvalidasi detail Anda sebelum Adobe mengizinkan Anda mengakses aplikasi Adobe.
Anda mengautentikasi menggunakan kata sandi, verifikasi 2 langkah, dan/atau metode verifikasi SSO berdasarkan pengaturan keamanan organisasi Anda.
Alamat email yang dibuat dan dikelola oleh organisasi pemilik Anda. Sebuah organisasi membuat alamat email di domain yang diklaim dan membagikannya kepada penggunanya.
Namun, bisnis lain yang merupakan atau bukan bagian dari organisasi pemilik Anda dapat menetapkan aplikasi menggunakan alamat email terkelola Anda.
Akun Adobe yang Anda buat sendiri pada alamat email pribadi atau alamat email milik perusahaan.
Akun pribadi dapat memiliki paket pribadi Anda dan paket yang ditetapkan oleh bisnis lain (kecuali organisasi pemilik Anda).
Pemilih profil muncul setelah Anda mengautentikasi alamat email Anda. Anda mungkin melihat pemilih profil dalam kasus berikut:
- Setelah memasukkan alamat email pribadi dan kata sandi Anda
- Setelah memasukkan alamat email resmi Anda dan memilih Akun pribadi di pemilih akun
- Setelah memasukkan alamat email resmi Anda dan memilih Akun perusahaan atau sekolah di pemilih akun
Untuk detail selengkapnya, lihat Profil mana yang harus saya pilih, Bisnis atau Pribadi?
Jika Anda memiliki paket pribadi atau bisnis lain yang telah menetapkan paket Adobe pada alamat email terkelola, Anda akan melihat Pemilih akun. Pemilih akun memungkinkan Anda login ke akun yang benar sebelum mengautentikasi.
Pilih Akun perusahaan atau sekolah untuk menggunakan aplikasi Adobe yang ditetapkan oleh organisasi yang membuat alamat email tersebut. Jika tidak, pilih Akun pribadi.
Juga dikenal sebagai akun terkelola. Akun yang dibuat dan dikelola oleh organisasi pemilik Anda. Organisasi membuat akun tersebut di domain yang diklaim.
Organisasi yang membuat akun Adobe di domain yang diklaim. Organisasi pemilik Anda memiliki dan mengelola alamat email terkelola Anda, namun organisasi atau bisnis lain dapat diizinkan untuk menetapkan paket kepada Anda menggunakan alamat email terkelola.
Alamat email yang Anda buat di domain publik yang tidak diklaim oleh organisasi mana pun. Bisnis terkait Anda dapat membuat akun Business ID menggunakan alamat email ini. Misalnya, johndoe@gmail.com .
Pertanyaan umum
Salah satu alasan tidak tersedianya pemilih profil adalah Anda telah mengatur profil default Anda. Anda dapat menonaktifkan opsi Pilih profil saya secara otomatis dari Akun Adobe > Akun dan Keamanan > Login dan Keamanan. Kemudian, logout dan pilih profil yang sesuai untuk login.
Jika Anda mendapat peringatan kata sandi yang salah atau lupa kata sandi, ikuti langkah-langkah berikut untuk mengatur ulang kata sandi.
-
Di layar Masukkan kata sandi , klik Reset kata sandi.
-
Anda menerima email di alamat email yang Anda masukkan, dengan instruksi untuk mengatur ulang kata sandi. Jika Anda tidak dapat menemukan email dari Adobe di kotak masuk, periksa folder Spam atau Sampah Anda.
Jika Anda masih tidak menerima email, hubungi administrator TI.
Mungkin saja Anda login dengan akun atau profil lain. Memiliki alamat email yang terkait dengan Adobe ID dan Enterprise ID atau Federated ID akan menghasilkan dua akun berbeda. File dan aset yang disimpan dalam satu akun tidak dapat diakses dari akun lainnya. Namun, Anda dapat mentransfer aset secara manual.
Untuk menemukan aset Anda, coba login ke akun lain.
- Jika Anda login ke akun Enterprise ID dengan alamat email yang juga terkait dengan akun Adobe ID, logout dan login ke akun Adobe ID.
- Mungkin ada alamat email lain yang terkait dengan akun Anda. Logout dan gunakan alamat email lain untuk login.
Enterprise ID adalah email yang digunakan saat organisasi atau sekolah mendaftarkan Anda. Buka layar Login dan coba login dengan alamat email resmi Anda.
Anda juga dapat mencoba mengatur ulang kata sandi atau tips yang diberikan di bawah ini.
Hubungi administrator TI jika mendapatkan kesalahan Periksa alamat email Anda.
Tips mengatasi kesalahan email
- Coba browser yang berbeda.
- Aktifkan cookie di browser Anda, dan hapus cookie dan cache browser Anda. Lihat dokumentasi browser Anda untuk mendapatkan petunjuk.
- Jika Anda tidak melihat email yang diharapkan dari Adobe, periksa folder Spam atau Sampah Anda.
- Ketik ulang email dan kata sandi Anda. Pastikan Caps Lock dan Num Lock dalam keadaan mati.
Mungkin saja Anda sudah memiliki Adobe ID yang terkait dengan email kantor Anda. Anda mungkin telah mendaftar dengan Adobe ID yang menggunakan alamat email yang sama dengan Enterprise ID atau Federated ID Anda. Dalam hal ini, sistem akan menampilkan layar pemilih akun dan meminta Anda memilih akun yang ingin Anda login.
Kedua akun ini memiliki alamat email yang sama, namun merupakan akun yang berbeda. Tidak ada data yang dibagikan atau ditransfer secara otomatis.
Nonaktifkan Tetap login saat Anda menggunakan perangkat publik atau bersama. Secara default, opsi Tetap login diaktifkan dan pengguna Adobe ID atau Enterprise ID tidak diminta untuk login beberapa kali. Namun, pengaturan ini tidak berlaku untuk pengguna Federated ID (SSO) dan pengaturan organisasi mereka akan diterapkan. Biasanya, sesi pengguna berakhir setelah Anda menutup semua jendela browser atau logout dari situs web Adobe.
Untuk Enterprise ID, jika opsi Tetap login diaktifkan, sesi akan berlangsung hingga dua minggu meskipun Anda menutup jendela browser, hingga Anda logout secara manual.
Lainnya seperti ini
Bergabung dalam percakapan
Gunakan Komunitas Perusahaan dan Tim kami untuk berkolaborasi, mengajukan pertanyaan, dan mengobrol dengan pengguna, administrator, dan pakar Adobe lainnya.
