Memahami ketentuan berlangganan dan kebijakan pengembalian dana Creative Cloud

Pelajari tentang ketentuan berlangganan dan kebijakan pengembalian dana kami.

Pembatalan langganan Creative Cloud

Apakah saya mendapatkan pengembalian dana jika membatalkan?

Pengembalian dana bergantung pada kapan Anda membatalkan dan jenis langganan yang Anda beli. Untuk sebagian besar paket, Anda mendapatkan pengembalian dana jika Anda membatalkan dalam 14 hari sejak pembelian awal.

Bagan yang menunjukkan jangka waktu pembatalan langganan.

APA YANG TERJADI JIKA SAYA MEMBATALKAN SETELAH 14 HARI?

Jika Anda membatalkan lebih dari 14 hari setelah pembelian awal, pembayaran Anda tidak dapat dikembalikan dan mungkin dikenai biaya pembatalan.

  • Paket tahunan yang dibayar per bulan: Setelah 14 hari, mungkin berlaku biaya pembatalan sebesar 50% dari sisa saldo kewajiban kontrak Anda. Layanan Anda akan berlanjut hingga akhir periode penagihan bulan tersebut.
  • Paket tahunan prabayar. Setelah 14 hari, pembayaran Anda tidak dapat dikembalikan, dan layanan Anda akan berlanjut hingga akhir masa kontrak Anda.
  • Paket bulanan tanpa komitmen tahunan. Setelah 14 hari, pembayaran Anda tidak dapat dikembalikan, dan layanan Anda akan berlanjut hingga akhir periode penagihan bulan tersebut.

Apa yang terjadi pada file saya jika saya membatalkan?

Jika Anda memutuskan untuk membatalkan langganan berbayar, Anda tidak akan lagi memiliki akses ke aplikasi Creative Cloud, atau sebagian besar layanan yang disertakan dalam langganan Creative Cloud berbayar Anda, dan akun Anda akan diubah menjadi keanggotaan gratis Creative Cloud.

Keanggotaan gratis Creative Cloud memungkinkan Anda terus mengakses file di folder Creative Cloud di komputer Anda dan melalui situs web Creative Cloud, sesuai dengan batas penyimpanan 2 GB. Jika Anda melebihi batas penyimpanan untuk keanggotaan gratis Creative Cloud, Anda memiliki waktu 90 hari untuk memindahkan file yang berlebih. Anda tidak akan dapat menyimpan file lain hingga Anda mengurangi penyimpanan.

Jangka waktu uji coba dan langganan

Bagan yang menunjukkan jangka waktu untuk periode uji coba, periode berlangganan, dan perpanjangan otomatis langganan.

Uji coba Creative Cloud

Uji coba Anda dimulai segera setelah Anda mendaftar uji coba dan mengunduh aplikasi Creative Cloud pertama. Di akhir periode uji coba, langganan Anda akan dimulai, dan kami akan secara otomatis menagih metode pembayaran Anda dengan tarif yang ditetapkan pada hari Anda mendaftar uji coba kecuali jika Anda membatalkannya sebelum akhir periode uji coba.

Langganan Creative Cloud

Kapan langganan dimulai?

Langganan Anda dimulai segera setelah kami memproses pembayaran Anda.

Bagaimana cara memperpanjang langganan saya?

Langganan Anda diperbarui secara otomatis pada akhir periode berlangganan. 

Apakah harganya sama di sepanjang periode berlangganan?

Ya, harganya tetap sama di sepanjang periode berlangganan. Harganya dapat berubah, tetapi hanya pada saat perpanjangan, dan kami akan selalu memberi tahu Anda sebelumnya. 

 Untuk informasi tambahan, lihat Syarat Berlangganan dan Pembatalan.

 Adobe

Dapatkan bantuan lebih cepat dan lebih mudah

Pengguna baru?