פתרון בעיות ועזרה

הורדה והתקנה

כיצד להוריד ולהתקין את Media Encoder?

באפשרותך להוריד את Media Encoder מקטלוג היישומים של Creative Cloud. תצטרך להיכנס עם ה-Adobe ID והסיסמה שלך כדי להשלים את ההורדה. לקבלת מידע נוסף, לרבות אופן ההתקנה של גרסאות קודמות או חיפוש עדכונים, ראה הורד את יישומי Creative Cloud שלך.

מדוע לא מתבצעת התקנה של Media Encoder?

לקבלת פתרונות לשגיאת "ההתקנה נכשלה" עיין במאמר שגיאה: "ההתקנה של יישום שולחן העבודה Creative Cloud נכשלה". לקבלת פתרונות לבעיות אחרות בהורדה, התקנה ועדכון, עיין במדריך לפתרון בעיות הורדה והתקנה.

האם באפשרותי להוריד גרסת ניסיון של Media Encoder?

כן! באפשרותך להוריד גרסאות ניסיון של כל יישומי Creative Cloud מתוך קטלוג היישומים של Creative Cloud. תצטרך להיכנס עם Adobe ID וסיסמה כדי להוריד גרסת ניסיון. לקבלת הוראות מפורטות, ראה הורדת והתקנת גרסת ניסיון של Creative Cloud.

כיצד לאחזר את ה-Adobe ID או הסיסמה שלי?

קרא את הפתרונות הפשוטים הללו לבעיות נפוצות ב-Adobe ID ובכניסה כדי לקבל גישה מחודשת לחשבונך.

האם באפשרותי להתקין את Media Encoder במחשב אחר?

תוכל להתקין את Media Encoder ויישומי Creative Cloud אחרים בשני מחשבים לכל היותר. אם תרצה להתקינו במחשב שלישי, תצטרך לבטל את הפעלתו באחד מהמחשבים הקודמים שלך. מידע נוסף על הפעלה וביטול הפעלה של יישומי Creative Cloud.

ניהול חשבון

כיצד אוכל לשנות את הסיסמה שלי?

היכנס לדף חשבונות Adobe שלך עם ה-Adobe ID והסיסמה הנוכחיים שלך. שם לחץ על הכרטיסייה Security & Privacy, ואז לחץ על Change תחת Password. לקבלת מידע נוסף על שינוי הסיסמה שלך ומידע אחר הקשור לחשבון, ראה ניהול חשבון Adobe ID שלך.

כיצד אוכל לשנות את פרטי כרטיס האשראי שלי?

כיצד לשדרג או לשנות את חברותי?

קל לעבור בין תוכניות Creative Cloud. בצע את ההוראות המפורטות הללו כדי לשדרג או לשנות את תוכניתך.

תוקף גרסת הניסיון שלי יפוג בקרוב. כיצד אוכל להמירה?

קל ופשוט להמיר את גרסת הניסיון שלך בחברות בתשלום. בצע את ההוראות המפורטות הללו כדי לשדרג ולהפעיל את חברותך.

כיצד אוכל לבטל את מה שקרה לקבצים שלי?

אם תבטל את חברותך, עדיין תהיה לך גישה להטבות החינם לחברי Creative Cloud ולכל הקבצים ששמרת בהתקן שלך. לא תהיה לך גישה ליישומים או למרבית השירותים ונפח האחסון שלך בענן יופחת ל-‎2 GB. למד כיצד לבטל את החברות שלך ב-Creative Cloud וכן להבין את תנאי המינוי של Adobe‏.

ייצוא וידאו

האם באפשרותי לייצא מ-Premiere Pro מבלי שתיגרם הפרעה לעבודתי?

כן. ב-Premiere Pro, לחץ על Queue במקום על Export בחלונית Export. פעולה זו תמנע נעילה של Premiere Pro במהלך הייצוא. צפה במדריך וידאו קצר זה כדי לקבל מידע נוסף על השימוש ב-Media Encoder כמייצא מדיה ברקע עבור Premiere Pro.

כיצד לייצא וידאו ל-YouTube?

בחר באפשרות YouTube כיעד הפרסום בכרטיסייה Publish בתיבת הדו-שיח Export Settings. צפה במדריך וידאו קצר זה לקבלת מידע על תהליך העבודה המלא של פרסום ב-YouTube.

האם אוכל לייצא וידאו ל-Twitter?

כן. בחר באפשרות Twitter כיעד הפרסום בכרטיסייה Publish בתיבת הדו-שיח Export Settings. צפה במדריך וידאו קצר זה לקבלת מידע על תהליך העבודה המלא של פרסום ב-Twitter.

כיצד לעדכן את הגדרות הייצוא שלי ב-Media Encoder?

בחר Edit > ‏Export Settings כדי לפתוח את תיבת הדו-שיח Export Settings. בצע הוראות אלו כדי לבצע כוונון עדין של הגדרות הייצוא.

כיצד לעבד בעומק מרבי בעת קידוד וייצוא?

בחר Use Maximum Render Quality או Render at Maximum Bit Depth בתיבת הדו-שיח Export Settings. קבל מידע נוסף על כיצד להפעיל הגדרות עומק סיביות מרבי ולהשתמש בהן.

בעיות נפוצות

מדוע מופיעות בווידאו שלי מסגרות אדומות כשאני מייצא מ-Premiere Pro?

תיתכן בעיה באופן הקידוד של קטע הווידאו. כאשר Media Encoder נתקל במסגרות שלא ניתן לפענחן, הוא מוסיף במקומן מסגרות אדומות. מידע נוסף על תיקון מסגרות אדומות בייצוא Premiere Pro שלך.

מדוע ישנן מסגרות כפולות לאחר ייצוא קטע הווידאו H.264 שלי?

ייתכן שגרסת Media Encoder שברשותך אינה מעודכנת. אם יש לך מינוי Creative Cloud שכולל גישה ל-Media Encoder, קבל מידע נוסף על הורדת עדכונים לישום שלך.

מדוע איני יכול לייצא קובצי DNxHD MXF ל-Premiere Pro או After Effects?

מספר גורמים עשויים להוביל לאופן פעולה זה. נסה לעדכן את הקביעות המוגדרות מראש, להתאים את תבניות הקבצים או להתקין את Media Encoder במחשב אחר כדי לפתור את הבעיה.

קהילה

פורומים קשורים פופולריים