לימוד ותמיכה Adobe RoboHelp

צעדים ראשונים

הורד, מצא עזרה בנושא חברות ולמד את המידע הבסיסי.

צעדים ראשונים

ערכות לימוד

אתר ערכות לימוד ברמות שונות, מטירון ועד מומחה, שיסייעו לך להרחיב את מיומנויותיך.

ערכות לימוד

מדריך למשתמש

תשובות מהירות והוראות מפורטות.

מדריך למשתמש

פתרון בעיות ועזרה

עדכון 5 הוא הגרסה העדכנית של RoboHelp (מהדורת ספטמבר 2022). עדכון זה מכיל תיקונים לבעיות קריטיות ביצירה, פרסום ותרגום.
לקבלת מידע נוסף, ראה מה חדש ב-RoboHelp.

בנוסף, עדכון זה מכיל תיקוני באגים עבור SharePoint ובעיות פרסום. כדי להציג את רשימת הבאגים שתוקנו, יש לעיין במאמר בעיות שתוקנו.

שתף פעולה עם מחברים אחרים ליצירה, לשיתוף ולניהול ביקורות לגבי התוכן באמצעות Git, SharePoint online ו-Azure DevOps.

ניתן לארח Output שנוצר ב-RoboHelp בכל שרת אינטרנט המאפשר זאת כמו Apache, RoboHelp Server, SharePoint Online, Zendesk Help Center, Salesforce Knowledge Base, ServiceNow Knowledge Base, Zoho Knowledge Base, וכן Adobe Experience Manager.

לשדרוג הפרויקט שלך מגרסת RoboHelp Classic לגרסה משופרת (מהדורות 2019 או 2020), יש לקחת בחשבון כמה מצבים שעלולים להתרחש עקב השדרוג. לקבלת מידע נוסף, ראה שדרוג פרויקט ב-RoboHelp.

כדי לשתף פעולה באמצעות האפשרות Review ('ביקורת'), היכנס באמצעות Adobe ID. האפשרות Review מתארחת ב-Adobe Creative Cloud. לקבלת מידע נוסף, ראה בחינה ושיתוף פעולה.

למד כיצד לפתור בעיות הורדה ב-RoboHelp וביישומי Adobe אחרים.

כן. באפשרותךלהוריד גרסת ניסיון בחינם למשך 30 יום הכוללת פונקציונלית מלאה, על-ידי כניסה עם מזהה וסיסמה של Adobe. להוראות מפורטות, יש לקרוא את התקנת תקופת ניסיון. כדי לבדוק אם יש עדכונים, יש לעבור אל עזרה > Check for Updates (בדוק אם קיימים עדכונים) בגרסה הנוכחית של RoboHelp שלרשותך. לחלופין, ניתן גם להתקין אותם באופן ידני מתוך הורדות.

כדי שמוצרי Adobe יפעלו כהלכה, מומלץ להשתמש במערכות הפעלה ודפדפנים בגרסאות עדכניות. אם הפעלת את הגרסה המעודכנת ועדיין מופיעה שגיאה, לקבלת סיוע נוסף יש לקרוא את תמיכה ב-IE10 שהוצאה משימוש. ניתן לעיין גם בשדרוג מערכת הפעלה וגרסאות דפדפן נתמכות.

ניתן להתקין את RoboHelp בשני מחשבים לכל היותר. אם תרצה להתקינו במחשב שלישי, תצטרך לבטל את הפעלתו באחד מהמחשבים הקודמים שלך. מידע נוסף על הפעלה וביטול הפעלה של יישומי Adobe. אם נחוצים לך חמישה רישיונות או יותר, כדאי לשקול רכישה של תוכנית רישיון למשתמשים מרובים.

היכנס אל חשבון Adobe. בחלק סיסמה, יש לבחור שנה עבור סיסמה נוכחית, ואז לעקוב אחר ההוראות על המסך.

שכחת את הסיסמה? כך ניתן לאפס אותה.

באפשרותך לעדכן את פרטי כרטיס האשראי שלך דרך דף החשבונות באתר adobe.com. למידע נוסף, ראה Payment (תשלום) ב-Adobe Store | שאלות נפוצות בנושא הזמנה ותשלום באינטרנט.

אם המינוי שלך פג או נפסק מכל סיבה שהיא (לדוגמה, עקב כרטיס אשראי שפג תוקפו), תקבל הודעה בדוא"ל, והתוכנה תציג התראה על כך שהמנוי שלך הסתיים. אם חלפו פחות משישה חודשים ממועד סיום המינוי, יש ללחוץ על הלחצן חידוש שמוצג עם ההתראה המורה להזין את המידע הדרוש לחידוש המינוי.

ניתן לבטל את המנוי על-ידי פנייה אל התמיכה של Adobe. אם תבטל תוך 14 ימים, תקבל החזר מלא. אחרת, תחויב ב-50% מיתרת דמי החברות שעליהם התחייבת בהסכם. לאחר שתבטל, לא תהיה לך גישה לתוכנת המינוי שלך. לקבלת מידע נוסף, ראה פרטי מינוי ותמחור בשאלות הנפוצות של RoboHelp.

באפשרותך ליצור קשר עם מנהל המערכת שמנהל רישיונות עבור הארגון שלך. אם יש לך צורך בעזרה נוספת, באפשרותך לפתוח כרטיס ב-Admin Console דרך מנהל המערכת שלך.