לימוד ותמיכה Adobe RoboHelp

צעדים ראשונים

הורד, מצא עזרה בנושא חברות ולמד את המידע הבסיסי.

צעדים ראשונים

ערכות לימוד

אתר ערכות לימוד ברמות שונות, מטירון ועד מומחה, שיסייעו לך להרחיב את מיומנויותיך.

ערכות לימוד

מדריך למשתמש

תשובות מהירות והוראות מפורטות.

מדריך למשתמש

פתרון בעיות ועזרה

גרסת ינואר 2026 היא הגרסה האחרונה של Adobe RoboHelp. במהדורה הזאת אנחנו משיקים שיפורים שמוסיפים תמיכה בשיטת האימות החדשה של Zendesk באמצעות מפתח API וכתובת דוא"ל, ומספקים סרגל חיפוש קבוע לתבניות פלט ללא מסגרת. לקבלת מידע נוסף, ראה מה חדש ב-RoboHelp.

בנוסף, בעדכון הזה גם טיפלנו בבעיות קריטיות של נגישות, יישום, כתיבה ופרסום. כדי להציג את רשימת הבאגים שתוקנו, יש לעיין במאמר בעיות שתוקנו.

שתף פעולה עם מחברים אחרים ליצירה, לשיתוף ולניהול ביקורות לגבי התוכן באמצעות Git, SharePoint online ו-Azure DevOps.

ניתן לאחסן פלט שנוצר ב-RoboHelp בכל שרת אינטרנט המאפשר זאת כמו Apache‏, RoboHelp Server‏, SharePoint Online,‏ Zendesk Help Center‏, Salesforce Knowledge Base‏, ServiceNow Knowledge Base,‏ Zoho Knowledge Base ו-Adobe Experience Manager.

לשדרוג הפרויקט שלך מגרסת RoboHelp Classic לגרסה משופרת (מהדורות 2019 או 2020), יש לקחת בחשבון כמה מצבים שעלולים להתרחש עקב השדרוג. לקבלת מידע נוסף, כדאי לעיין במקטע Upgrade a project in RoboHelp.

כדי לשתף פעולה באמצעות האפשרות Review ('ביקורת'), היכנס באמצעות Adobe ID. האפשרות Review מתארחת ב-Adobe Creative Cloud. לקבלת מידע נוסף, ניתן לעיין במקטע Review and Collaboration.

למד כיצד לפתור בעיות הורדה ב-RoboHelp וביישומי Adobe אחרים.

כן. באפשרותךלהוריד גרסת ניסיון בחינם למשך 30 יום הכוללת פונקציונלית מלאה, על-ידי כניסה עם מזהה וסיסמה של Adobe. להוראות מפורטות, ניתן לעיין בהוראות להתקנת גרסת הניסיון. כדי לבדוק אם יש עדכונים, יש לעבור אל עזרה > Check for Updates (בדוק אם קיימים עדכונים) בגרסה הנוכחית של RoboHelp שלרשותך. לחלופין, ניתן גם להתקין אותם באופן ידני מתוך הורדות.

כדי שמוצרי Adobe יפעלו כהלכה, מומלץ להשתמש במערכות הפעלה ודפדפנים בגרסאות עדכניות. אם הפעלתם את העדכונים האחרונים ועדיין מופיעה שגיאה, ניתן לקבל סיוע נוסף בפירוט התמיכה בדפדפן IE10 שהוצא משימוש. מומלץ גם לעיין בשדרוג מערכת ההפעלה וגרסאות דפדפן נתמכות.

ניתן להתקין את RoboHelp בשני מחשבים לכל היותר. אם תרצה להתקינו במחשב שלישי, תצטרך לבטל את הפעלתו באחד מהמחשבים הקודמים שלך. מידע נוסף על הפעלה וביטול הפעלה של יישומי Adobe. אם נחוצים לך חמישה רישיונות או יותר, כדאי לשקול רכישה של תוכנית רישיון למשתמשים מרובים.

תבניות מוגדרות מראש זמינות ב-Admin Console ליצירת חבילות עבור Adobe RoboHelp. לפרטים נוספים, ניתן לעיין במקטע Adobe Templates for Packages.

היכנס אל חשבון Adobe. בחלק סיסמה, יש לבחור שנה עבור סיסמה נוכחית, ואז לעקוב אחר ההוראות על המסך.

שכחת את הסיסמה? למידע על איפוס הסיסמה.

באפשרותך לעדכן את פרטי כרטיס האשראי שלך דרך דף החשבונות באתר adobe.com. למידע נוסף, ראה Payment (תשלום) ב-Adobe Store | שאלות נפוצות בנושא הזמנה ותשלום באינטרנט.

אם המינוי שלך פג או נפסק מכל סיבה שהיא (לדוגמה, עקב כרטיס אשראי שפג תוקפו), תקבל הודעה בדוא"ל, והתוכנה תציג התראה על כך שהמנוי שלך הסתיים. אם חלפו פחות משישה חודשים ממועד סיום המינוי, יש ללחוץ על הלחצן חידוש שמוצג עם ההתראה המורה להזין את המידע הדרוש לחידוש המינוי.

ניתן לבטל את המנוי על-ידי פנייה אל התמיכה של Adobe. אם תבטל תוך 14 ימים, תקבל החזר מלא. אחרת, תחויב ב-50% מיתרת דמי החברות שעליהם התחייבת בהסכם. לאחר שתבטל, לא תהיה לך גישה לתוכנת המינוי שלך. לקבלת מידע נוסף, ניתן לעיין בפרטי מינוי ותמחור בשאלות הנפוצות של RoboHelp.

באפשרותך ליצור קשר עם מנהל המערכת שמנהל רישיונות עבור הארגון שלך. אם יש לך צורך בעזרה נוספת, באפשרותך לפתוח כרטיס ב-Admin Console דרך מנהל המערכת שלך.