פתרון בעיות ועזרה

בעיות נפוצות

כשאני לוחץ על 'צור קשר', המוצר שלי אינו מופיע ברשימה. כיצד באפשרותי ליצור קשר עם התמיכה?

אם Adobe FrameMaker נמצא בבעלות הארגון שלך, לא תראה אותו ברשימה תחת ה-Adobe ID שלך. שוחח בצ'אט עם שירות הלקוחות של Adobe.

מדוע אני רואה מסך אפור בעת מעבר לתצוגת מחבר?

אם אתה משתמש בצג בעל רזולוציה גבוהה עם זום של יותר מ-125%, ייתכן שתראה את המסך האפור בעת מעבר לתצוגת מחבר. ראה תצוגת מחבר הופכת לאפורה בצגים בעלי רזולוציה גבוהה לקבלת פתרון.

מדוע ה-TOC שלי לא מופיע בפלט של HTML5 מגיב?

אם אתה מציג את פלט ה-HTML5 המגיב שנוצר ב-FrameMaker (מהדורת 2015) בדפדפן Safari ובמערכת הפעלה iOS, ה-TOC שלך לא יופיע בצורה נכונה. לפתרון ראה TOC לא מופיע בפלט HTML5 מגיב ב-iOS v10.

מדוע פלט ה-HTML5 המגיב שלי לא מופיע בחיפוש ב-Google?

הפלט המופק באמצעות FrameMaker (מהדורת 2015) עדכון 1 עד 4 אינו ממוטב עבור חיפוש של Google. כדי למצוא פתרון, ראה פלט HTML5 מגיב לא ממוטב עבור חיפוש של Google.

האם ניתן לייבא קובצי Microsoft Word?

היכן ניתן למצוא משאבים נוספים?

עבור אל דף העזרה של FrameMaker כדי למצוא קישורים אל מדריכים, מדריך המשתמש, סרטוני תחילת עבודה ועוד.

הורדה והתקנה

כיצד לרכוש ולהתקין את FrameMaker?

ניתן לרכוש מינוי או גרסה ללא מינוי של FrameMaker. תצטרך להיכנס באמצעות Adobe ID וסיסמה כדי להשלים את הרכישה ולהוריד את המוצר. לקבלת עזרה בהורדה ובהתקנה של היישום לאחר הרכישה, ראה איתור יישומים וקבצים שהורדת. למידע נוסף על אפשרויות רכישה, ראה שאלות נפוצות של FrameMaker.

מדוע לא מתבצעת הורדה של FrameMaker?

למד כיצד לפתור בעיות הורדה ב-FrameMaker וביישומי Adobe אחרים.

האם ניתן להוריד עותק ניסיון של FrameMaker?

כן! תוכל להוריד גרסת ניסיון מדף ההורדות של Adobe. תצטרך להיכנס עם Adobe ID וסיסמה כדי להוריד גרסת ניסיון. לקבלת הוראות מפורטות, עיין במאמר זה על התקנת גרסת ניסיון.

כיצד לאחזר את ה-Adobe ID או הסיסמה שלי?

קרא את הפתרונות הפשוטים הללו לבעיות נפוצות ב-Adobe ID ובכניסה כדי לקבל גישה מחודשת לחשבונך.

האם ניתן להתקין את FrameMaker במחשב אחר?

ניתן להתקין את FrameMaker בשני מחשבים לכל היותר. אם תרצה להתקינו במחשב שלישי, תצטרך לבטל את הפעלתו באחד מהמחשבים הקודמים שלך. מידע נוסף על הפעלה וביטול הפעלה של יישומי Adobe. אם נחוצים לך חמישה רישיונות או יותר, שקול רכישה של תוכנית רישוי רב-משתמשים.

ניהול חשבון

כיצד אוכל לשנות את הסיסמה שלי?

היכנס לדף חשבונות Adobe שלך עם ה-Adobe ID והסיסמה הנוכחיים שלך. שם לחץ על הכרטיסייה Security & Privacy, ואז לחץ על Change תחת Password. לקבלת מידע נוסף על שינוי הסיסמה שלך ומידע אחר הקשור לחשבון, ראה ניהול חשבון Adobe ID שלך.

כיצד אוכל לשנות את פרטי כרטיס האשראי שלי?

באפשרותך לעדכן את פרטי כרטיס האשראי שלך דרך דף החשבונות באתר adobe.com. ראה תשלום בחנות Adobe Store | שאלות נפוצות בנושא הזמנות ותשלום מקוונים.

תוקף גרסת הניסיון שלי יפוג בקרוב. כיצד אוכל להמירה?

ניתן להפוך בקלות גרסת ניסיון של FrameMaker (מהדורת 2017) למינוי. כל שעליך לעשות הוא לבחור באפשרות המינוי בעת הוספת המוצר לעגלת הקניות שלך מ-Adobe Store. לקבלת מידע נוסף, ראה פרטי מינוי ותמחור בשאלות הנפוצות של FrameMaker.

כיצד אוכל לבטל את המינוי שלי? האם עדיין אוכל להשתמש בתוכנה שברשותי?

תוכל לבטל את המינוי מדף החשבון שלך ב-adobe.com או על-ידי יצירת קשר עם מחלקת התמיכה של Adobe. אם תבטל תוך 14 ימים, תקבל החזר מלא. אחרת, תחויב ב-50% מיתרת דמי החברות שעליהם התחייבת בהסכם. לאחר שתבטל, לא תהיה לך גישה לתוכנת המינוי שלך. לקבלת מידע נוסף, ראה פרטי מינוי ותמחור בשאלות הנפוצות של FrameMaker.

קהילה

פורומים קשורים פופולריים