Utilizzate queste operazioni per risolvere i problemi che si verificano quando effettuate scansioni con Acrobat su Mac OS.

1. Installare la versione più recente di Acrobat.

La versione più recente di Acrobat potrebbe risultare maggiormente compatibile con il sistema operativo e i driver dell'hardware. Prima di installare un aggiornamento, verificate che il sistema soddisfi i requisiti minimi necessari. Potete scaricare gli aggiornamenti dal sito Web di Adobe all'indirizzo www.adobe.com/downloads/updates.

2. Installate o reinstallate la versione più recente del driver dello scanner.

Una versione non aggiornata del driver dello scanner o un file del driver danneggiato può causare problemi di scansione in Acrobat. Scaricate la versione più recente del driver per il modello specifico dello scanner in uso dal sito Web del produttore dello scanner. Quindi installate o reinstallare tale versione del driver.

Se il file TWAIN risulta mancante per qualsiasi scanner, Acrobat non inserisce il nome dello scanner nell'elenco. Tuttavia, se un file TWAIN è danneggiato, potreste ricevere un errore.

Nota: su computer Macintosh basati su Intel, Acrobat 8 e 9 supporta solo i driver TWAIN binari universali. Per determinare se il driver dello scanner installato è un driver binario universale oppure un driver PowerPC, effettuate le seguenti operazioni:

  1. Nel Finder, accedete a /Library/Acquisizione immagine/TWAIN Data Sources.

  2. Selezionate il driver dello scanner.

  3. Scegliete Archivio > Ottieni informazioni.

  4. Nella sezione Generale della finestra di ottenimento delle informazioni, esaminate le informazioni accanto al tipo. Dopo la parola Pacchetto vedrete PowerPC o Universale.°Se non è presente una sorgente TWAIN, Acrobat non è in grado di eseguire direttamente la scansione mediante uno scanner.

3. Verificare il funzionamento dello scanner con Acquisizione immagine o il software fornito in dotazione.

Verificate che lo scanner funzioni eseguendo una scansione con Acquisizione immagine. Acquisizione immagine è un'applicazione standard di Mac OS X che viene installata per impostazione predefinita nella cartella Applicazioni. Potete anche provare a eseguire la scansione con il software fornito in dotazione.

Se il problema si verifica in un'altra applicazione, contattate il produttore dello scanner per ottenere assistenza.

Acquisizione immagine utilizza il protocollo di Acquisizione immagine, mentre Acrobat su MAC utilizza per impostazione predefinita il protocollo TWAIN. Esistono vari scenari in cui le operazioni vengono eseguite con Acquisizione immagine, ma non in Acrobat. Non confrontate il comportamento di Acquisizione immagine e Acrobat TWAIN. Al momento Acrobat supporta ICA su MAC 10.7 solo con Acrobat XI. È possibile passare al protocollo di Acquisizione immagine e confrontare i risultati della scansione di Acquisizione immagine con l'applicazione Acquisizione Immagine.

4. Eseguite la scansione con il set dello scanner con un'altra modalità colore.

L'esecuzione di scansioni in Acrobat con alcune modalità colore può causare problemi se utilizzate determinati scanner. Per istruzioni su come modificare la visualizzazione dei colori, consultate il manuale dell'utente dello scanner in uso.

5.°Eseguite la scansione dopo avere eseguito l'accesso con l'account utente root.

L'utente root, o superuser, è un account utente speciale in Mac OS X che viene utilizzato per eseguire specifiche operazioni di amministrazione o di controllo. Per impostazione predefinita, l'account utente root non è attivato. Accedete, aprite Acrobat e tentate di eseguire la scansione. 

Eseguite sempre la disconnessione dall'account e disattivatelo una volta terminato di utilizzarlo.

6. Eseguite la scansione dopo avere eseguito l'accesso all'account utente da amministratore appena creato.

Un file danneggiato o autorizzazioni non corrette per l'account utente corrente potrebbero essere le cause dei problemi di scansione. Create un account utente, eseguite l'accesso, aprite Acrobat e tentate nuovamente di eseguire la scansione.

Per istruzioni, consultate Installare o eseguire l'applicazione Adobe dal nuovo account utente (Mac OS X).

7. Utilizzate il software per eseguire la scansione.

Se le soluzioni sopra illustrate non funzionano, utilizzate Acquisizione immagine o il software fornito in dotazione con lo scanner ed eseguite la scansione in un file TIFF. Quindi utilizzate Acrobat per convertire il file TIFF in PDF.

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