Se acrobat si arresta in modo anomalo o si blocca a causa di file danneggiati, componenti mancanti o configurazioni errate, riparare l'installazione può ripristinare il normale funzionamento.
Guarda come riparare Acrobat
Apri acrobat e seleziona Menu > Aiuto> Ripristina installazione.
Nella finestra di dialogo di conferma che si apre, seleziona Sì.
Segui le istruzioni visualizzate.
Riavvia il computer al termine della riparazione.
Se l'app si arresta in modo anomalo a causa di file danneggiati, rimuoverli e reinstallare l'app può ripristinare il comportamento normale.
Disinstalla Adobe acrobat e l'applicazione Creative Cloud utilizzando lo strumento Adobe Cleaner.
Elimina tutte le cartelle Adobe da:
C:\Program Files\
C:\Program Files\Common Files\
C:\Program Files (x86)\
C:\Program Files (x86)\Common Files\
C:\ProgramData\
C:\Users\<username>\AppData\Roaming\
C:\Users\<username>\AppData\Locallow\
C:\Users\<username>\AppData\Local\
Riavvia il computer.
Scarica il programma di installazione di acrobat a 64 bit e aprilo dalle notifiche o dalla cartella Download.
Fai doppio clic sul file scaricato e seleziona Esegui.
Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per installare acrobat.
acrobat potrebbe arrestarsi in modo anomalo se i plug-in di terze parti sono obsoleti, incompatibili o malfunzionanti. I responsabili più comuni includono ComposerPlayerControl.dll, Seclore Desktop Client, IntoWords, Pitstop Pro e plug-in ImageRight.
Consulta la pagina Problemi noti e risolti in acrobat per indicazioni su plug-in specifici.
Per risolvere il problema:
Vai alla cartella di installazione: C:\Program Files (x86)\Adobe\acrobat reader DC\reader\plug_ins
Individua e rimuovi eventuali plug-in problematici.
Riavvia Acrobat.
Le impostazioni della visualizzazione protetta potrebbero interferire con l'avvio di acrobat. Per disattivare la visualizzazione protetta:
Apri Acrobat.
Vai a Modifica > Preferenze > Sicurezza (avanzata).
Deseleziona Abilita visualizzazione protetta.
Riavvia Acrobat.
Alcuni programmi antivirus possono impedire l'avvio di acrobat.
- Assicurati che il software antivirus sia aggiornato.
- Se il problema persiste, disattiva temporaneamente l'antivirus e prova ad avviare acrobat.
- Se acrobat si apre, aggiungilo come eccezione nelle impostazioni dell'antivirus.
- Importante: riattiva l'antivirus dopo l'installazione per mantenere sicuro il sistema.
File di runtime mancanti o non corretti sui dispositivi Windows basati su ARM64 possono causare arresti anomali.Per risolvere:
Scarica il pacchetto Visual C++ Redistributable più recente per il sistema.
Installa il pacchetto e riavvia il computer.
Questo problema si verifica quando l'azione richiede autorizzazioni a livello di amministratore che non sono assegnate al tuo account.
Fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona adobe acrobat e seleziona Esegui come amministratore.
Approva eventuali richieste di sistema o inserisci le tue credenziali di amministratore se richiesto.
acrobat potrebbe arrestarsi in modo anomalo all'avvio se la licenza o l'abbonamento è scaduto o non è valido, come indicato dagli errori di accesso, ad esempio:
- Impossibile raggiungere i server Adobe.
- Impossibile verificare lo stato dell'abbonamento.
- Si è verificato un errore.
Se ricevi tali errori, controlla i piani dell'account Adobe e verifica che la licenza sia valida e che l'abbonamento sia attivo.Consulta la guida ai problemi di attivazione per i passaggi di risoluzione dei problemi.
Se un profilo utente in conflitto causa arresti anomali, accedi con un profilo diverso per verificare, quindi reimposta o ricrea il profilo interessato.
Accedi con un account utente Windows diverso sullo stesso computer.
Avvia acrobat e verifica se funziona.
Continua ad arrestarsi in modo anomalo? Raccogli i dati diagnostici e contatta il supporto
Raccogli i log degli arresti anomali di Windows e condividili con Assistenza clienti Adobe o posta i dettagli nella acrobat community per ricevere assistenza guidata.
Segnalare gli arresti anomali di Acrobat ad Adobe
Se acrobat o acrobat reader si arresta in modo anomalo e viene visualizzata una finestra di dialogo del rapporto di arresto anomalo, seleziona Invia rapporto per condividere i dettagli con Adobe.
