購入アプリケーション、アプリケーションの以前のバージョンおよび無料体験版をダウンロードする。また、既にインストールしたアプリケーションの場所を確認する。

ダウンロードリンクの検索

Adobe.com からのダウンロードには、次の 3 つのタイプがあります:

  • 購入済みの最新版アプリケーション
  • 体験版
  • 旧バージョンの購入済みアプリケーション

Adobe ID アカウントにログインして、アドビオンラインストアから購入したアプリケーションをダウンロードするか、アプリケーションの以前のバージョンをダウンロードします。アドビストアからの ESD 購入の履歴はアドビアカウントから確認できます。

注意:

重要:アドビソフトウェア製品の以前のバージョンのディスク版を購入した場合はアプリケーションを Adobe.com_jp からダウンロードすることはできません。

  1. Adobe ID アカウントにオンラインでアクセスし、Adobe ID とパスワードでログインします。

  2. 上部のナビゲーションバーで、「プラン」タブをクリックします。

  3. 左ペインで、「注文履歴」をクリックします。

  4. 注文履歴」で、調べているアプリケーションの注文番号をクリックします。

  5. 注文ページの「項目」で、ダウンロードするアプリケーションを見つけ、「ダウンロードとシリアル番号」をクリックします。

ダウンロードしたアプリケーションの検索

Adobe.com からアプリケーションをダウンロードしたら、ソフトウェアを保存する場所を選択します。ファイルを保存した場所を忘れてしまった場合、以下の解決方法をお試しください。

注意:

Windows Vista 環境で Internet Explorer 7 を使用してアプリケーションをダウンロードした場合、ダウンロードが仮想化されている可能性があります。「ダウンロードしたインストーラーを見つけられない、または起動できない」を参照してください。

ブラウザーのダウンロードフォルダーを確認

ブラウザーがダウンロードしたファイルを自動的に保存する場所を確認してください。

  • Internet Explorer (Windows): C:\...[user name]\My Documents\Downloads、または C:\...[user name]\Downloads
  • Firefox: Firefox/Preferences (Mac OS) または ツール/オプション (Windows) を選択します。「一般」タブの「ダウンロード」セクションを確認します。ダウンロード場所は「ファイルの保存先」設定から確認できます。
  • Safari (Mac OS): Safari/Preferences を選択します。「一般」タブの「ダウンロードしたファイルの保存先」設定を確認してください。
  • Google Chrome:設定/詳細設定を選択します。「ダウンロード」で、ダウンロード場所」設定にアクセスできます。

ダウンロードウィンドウの確認(Firefox、Safari、Chrome)

FirefoxおよびSafariでは、ダウンロード処理の進捗状況が記録されます。Firefox または Safari (Akamai Download Manager ではなく)でダウンロードを管理した場合は、ダウンロードウィンドウを調べてダウンロードしたファイルの場所を確認してください。

  • Firefox:ツール/「ダウンロード」を選択するか、Ctrl+J (Windows) またはCommand+J (Mac OS) を押します。ダウンロードファイルを右クリック (Windows) するか、Control-クリック (Mac OS) して、「格納フォルダーを開く」 (Windows) または「Show In Finder」 (Mac OS) を選択します。
  • Safari (Mac OS): Window/「Downloads」 を選択するか、Option+Command+Lを押します。ダウンロードファイルを Control- クリックして、「Show In Finder」を選択します。
  • Google Chrome: 設定/ダウンロード を選択するかまたは、 Ctrl+J.を押します。ダウンロードしたファイルの下のフォルダーで表示リンクをクリックします。

ハードディスクの検索

以下のいずれかの条件を指定して、ハードディスク内のダウンロードファイルを検索します。

  • ダウンロードした日付に変更されたファイルを検索します。
  • CS5 アプリケーションをダウンロードした場合は、「CS5」を含むファイルを検索します。Windows の場合、「*CS5*」のように、ワイルドカードを追加することもできます。

注意:

ハードディスクの検索方法については、お使いのオペレーティングシステムのヘルプを参照してください。

Akamai Download Manager の使用

Firefox または Safari において、Akamai Download Manager でファイルをダウンロードした場合、ダウンロードセッションの Akamai Download Manager のログファイルには保存したダウンロードの場所が記録されています。ログファイルを使用してダウンロードしたファイルを見つけるには、以下のブラウザーとオペレーティングシステムに対応する手順を行ってください。

Windows 版 Firefox

  1. メモ帳などのテキストエディターで %USERPROFILE%\.DownloadManager\.DMQueue を開きます。

  2. ログファイル内の以下の行を確認します:;LAST_TARGET_FOLDER=[disk location]。例えばデスクトップに保存している場合、以下のように記録されています。

    ;LAST_TARGET_FOLDER=C:\Documents and Settings\[username]\desktop\

Mac OS 版 Firefox/Safari

  1. ターミナルを開いて、次のコマンドを入力します:grep LAST_TARGET_FOLDER ~/.DownloadManager/.DMQueue

  2. ターミナルウィンドウを調べて、保存したファイルの場所を確認します。例えばデスクトップに保存している場合、以下のように記録されています。

    % grep LAST_TARGET_FOLDER ~/.DownloadManager/.DMQueue ;LAST_TARGET_FOLDER=/Users/[username]/desktop %

小売店で購入したアドビ製品のダウンロードを検索する

BestBuy、Amazon.com など、小売店でアドビ製品を購入した場合に、インストールメディアをお持ちでない場合は、Adobe.com のその他のダウンロードページからソフトウェアをダウンロードできる場合があります。

問題が解決しない場合のお問い合わせ

ダウンロードファイルが見つからない場合、もう一度ダウンロードしてください。または、ダウンロードしたアプリケーションに応じて、以下の情報を参照してください。

その他のお客様からのヘルプに関しては、ダウンロード、インストール、設定フォーラムを参照することもできます。

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