注意：
重要：アドビソフトウェア製品の以前のバージョンのディスク版を購入した場合はアプリケーションを Adobe.com_jp からダウンロードすることはできません。
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Adobe ID アカウントにオンラインでアクセスし、Adobe ID とパスワードでログインします。
Adobe.com からアプリケーションをダウンロードしたら、ソフトウェアを保存する場所を選択します。ファイルを保存した場所を忘れてしまった場合、以下の解決方法をお試しください。
注意：
Windows Vista 環境で Internet Explorer 7 を使用してアプリケーションをダウンロードした場合、ダウンロードが仮想化されている可能性があります。「ダウンロードしたインストーラーを見つけられない、または起動できない」を参照してください。
ブラウザーがダウンロードしたファイルを自動的に保存する場所を確認してください。
- Internet Explorer (Windows)： C:\...[user name]\My Documents\Downloads、または C:\...[user name]\Downloads
- Firefox： Firefox／Preferences (Mac OS) または ツール／オプション (Windows) を選択します。「一般」タブの「ダウンロード」セクションを確認します。ダウンロード場所は「ファイルの保存先」設定から確認できます。
- Safari (Mac OS)： Safari／Preferences を選択します。「一般」タブの「ダウンロードしたファイルの保存先」設定を確認してください。
- Google Chrome：設定／詳細設定を選択します。「ダウンロード」で、「ダウンロード場所」設定にアクセスできます。
FirefoxおよびSafariでは、ダウンロード処理の進捗状況が記録されます。Firefox または Safari （Akamai Download Manager ではなく）でダウンロードを管理した場合は、ダウンロードウィンドウを調べてダウンロードしたファイルの場所を確認してください。
- Firefox：ツール／「ダウンロード」を選択するか、Ctrl+J (Windows) またはCommand+J (Mac OS) を押します。ダウンロードファイルを右クリック (Windows) するか、Control-クリック (Mac OS) して、「格納フォルダーを開く」 (Windows) または「Show In Finder」 (Mac OS) を選択します。
- Safari (Mac OS)： Window／「Downloads」 を選択するか、Option+Command+Lを押します。ダウンロードファイルを Control- クリックして、「Show In Finder」を選択します。
- Google Chrome: 設定／ダウンロード を選択するかまたは、 Ctrl+J.を押します。ダウンロードしたファイルの下のフォルダーで表示リンクをクリックします。
以下のいずれかの条件を指定して、ハードディスク内のダウンロードファイルを検索します。
- ダウンロードした日付に変更されたファイルを検索します。
- CS5 アプリケーションをダウンロードした場合は、「CS5」を含むファイルを検索します。Windows の場合、「*CS5*」のように、ワイルドカードを追加することもできます。
注意：
ハードディスクの検索方法については、お使いのオペレーティングシステムのヘルプを参照してください。
Firefox または Safari において、Akamai Download Manager でファイルをダウンロードした場合、ダウンロードセッションの Akamai Download Manager のログファイルには保存したダウンロードの場所が記録されています。ログファイルを使用してダウンロードしたファイルを見つけるには、以下のブラウザーとオペレーティングシステムに対応する手順を行ってください。
BestBuy、Amazon.com など、小売店でアドビ製品を購入した場合に、インストールメディアをお持ちでない場合は、Adobe.com のその他のダウンロードページからソフトウェアをダウンロードできる場合があります。
ダウンロードファイルが見つからない場合、もう一度ダウンロードしてください。または、ダウンロードしたアプリケーションに応じて、以下の情報を参照してください。
- Akamai Download Manager のダウンロードのトラブルシューティング
- Akamai Download Manager を使用して体験版をダウンロードできない
- Acrobat Reader ダウンロードのトラブルシューティング
- 電子書籍をダウンロード | Adobe Digital Editions
その他のお客様からのヘルプに関しては、ダウンロード、インストール、設定フォーラムを参照することもできます。
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