Adobe Connect 회의, 이벤트, 웨비나 또는 가상 교실에 로그인 시 '잘못된 사용자 또는 암호' 오류를 해결하는 방법을 알아봅니다.
문제
Adobe Connect에 로그인을 시도할 때 '잘못된 사용자 또는 암호' 오류가 표시됩니다.
해결 방법
회의 URL 또는 로그인 페이지를 모르는 경우 회의 주최자, 이벤트 주최자 또는 관리자에게 문의하십시오. 웹을 통해 이벤트에 가입한 경우 알림 전자 메일을 확인하십시오.
URL의 패턴은 http://[your-account-name]입니다.조직이 Adobe Connect을 호스팅하는 경우에는 [your-server-name].com입니다. Adobe 호스팅 서비스를 사용하고 있는 경우에는 http://[your-account-name].adobeconnect.com입니다.
강조 표시된 변수를 실제 계정 이름으로 바꿉니다.
로그인해야 하는 사용자 이름을 모르는 경우 회의 주최자, 이벤트 주최자, 강좌 강사, 로컬 IT 관리자 또는 Adobe 지원에 문의하십시오.
조직이 직접 Adobe Connect를 호스팅하는 경우 로컬 관리자가 계정을 담당합니다. Adobe 지원 엔지니어에게 사용 가능한 계정 정보가 없을 수도 있습니다.
Adobe ID가 필요한 다른 Adobe 서비스 또는 제품에 로그인할 수 없는 경우 Adobe ID 계정 및 로그인 문제 해결 또는 Enterprise ID 로그인 및 계정 도움말을 참조하십시오. 이 문서는 Adobe Connect 제품에만 적용됩니다.
- Adobe Connect 계정 또는 회의 로그인 페이지를 엽니다.
- '암호를 잊었습니까?'를 클릭합니다. 그리고 화면에 표시된 지침을 따릅니다.
- 전자 메일로 암호 재설정 링크를 수신합니다.
Adobe ID가 필요한 다른 Adobe 서비스 또는 제품에 로그인할 수 없는 경우 Adobe ID 계정 및 로그인 문제 해결을 참조하십시오.
암호 재설정 링크가 포함된 전자 메일은 지연될 수 있습니다. 1시간 이내에 수신하지 못한 경우 로컬 IT 관리자 또는 Adobe Connect 지원팀에 문의하십시오.
데스크톱용 응용 프로그램을 다운로드하라는 메시지가 표시되거나 주최자, 이벤트 주최자 또는 관리자의 지침에 따라 설치할 수 있습니다. 응용 프로그램은 회의 참석에는 필요하지 않지만 콘텐트를 공유하는 데 필요합니다. 이 페이지에서 다운로드하십시오.
