문제 해결 및 도움말

일반적인 문제

모바일용 Adobe Connect를 사용하려면 도움이 필요합니다.

연결 문제를 해결하려면 어떻게 합니까?

연결 테스트 유틸리티를 사용하여 연결 문제를 해결하십시오. 회의실 내에서 도움말 > 문제 해결을 선택하여 테스트를 실행합니다. 연결 문제에 관한 자세한 내용은 연결 문제 해결 | Adobe Connect를 참조하십시오.

사용자가 사용할 수 있는 교육 옵션은 무엇입니까?

사용 가능한 교육 이벤트 목록을 확인하고 나와 관련된 이벤트에 등록합니다.

화면을 공유하기 전에 데스크탑용 Adobe Connect 애플리케이션을 설치하는 이유는 무엇입니까?

화면 공유, 녹음 변환 및 파일 공유에 데스크탑용 애플리케이션이 필요합니다. 데스크탑용 응용 프로그램을 참조하십시오.

Chrome 또는 다른 브라우저에서 회의가 열리지 않는 이유는 무엇입니까?

기본적으로 브라우저에서 Flash를 사용할 수 없거나 샌드박스 문제가 있을 수 있습니다. 브라우저에서 회의에 참석하려면 브라우저에서 회의 참석을 참조하십시오.

설정

내 Adobe Connect 방을 만들려면 어떻게 합니까?

Adobe Connect Central에서 회의실을 만듭니다.

Adobe Connect 무료 시험버전 사용을 위해 등록할 수 있습니까?

예. 구독을 수행하기 전에 Adobe Connect 시험버전을 사용할 수 있습니다. Adobe Connect 회의에 초대된 적이 있다면 시험버전 계정이 필요하지 않습니다. 귀하가 받은 회의 링크를 클릭하기만 하면 됩니다.

회의 시작 전에 Adobe Connect 애플리케이션을 다운로드할 수 있습니까?

예. 사용자는 원활한 회의 경험을 위해 미리 애플리케이션을 설치하고 사전 회의 진단 테스트를 실행하는 것이 좋습니다. 데스크탑용 응용 프로그램에 대해 자세히 알아보십시오.

내 Adobe Connect 방에 가입하는 사람을 제한할 수 있습니까?

예. 회의에 참여할 수 있는 사람을 제어하는 몇 가지 옵션이 있습니다. Adobe Connect 회의실 내에서 회의 > 액세스 및 입장 관리를 선택한 다음 하위 메뉴의 옵션 중 하나를 선택합니다. Adobe Connect Central에서 회의 참가자 관리를 수행할 수도 있습니다.

내 조직을 위한 Adobe Connect Central을 설정하려면 어떻게 합니까?

Adobe Connect 계정 관리를 시작하는 방법을 알아보십시오.

오디오 및 비디오

회의를 녹화하려면 어떻게 합니까?

Adobe Connect 회의를 녹화하는 몇 가지 옵션이 있습니다. 회의 녹화 및 녹화 편집에 대해 자세히 알아보십시오.

Adobe Connect로 화상회의를 할 수 있습니까?

예. > 화상 통화를 선택한 다음 스트림 열기를 클릭합니다. 회의에서 비디오 설정에 대해 자세히 알아보십시오.

마이크를 음소거하려면 어떻게 합니까?

메뉴 막대에서 마이크 단추를 클릭하여 마이크를 켜고 끕니다. 또는 마이크 단추 바로 옆의 메뉴에서 내 마이크 음소거를 선택합니다. 회의에서 오디오에 대해 자세히 알아보십시오.

태블릿에서 녹화를 재생할 수 없는 이유는 무엇입니까?

회의는 Flash로 녹화되는데, Flash가 지원되지 않는 모바일 장치가 많습니다. 모바일 장치에서 재생할 수 있도록 회의 녹화를 MP4 형식으로 변환하는 방법을 알아보십시오.

내 회의 녹화는 어디에 있습니까?

회의를 녹화하면 녹화에는 고유한 URL이 지정되고 Connect Central의 회의실 녹화 탭에 저장됩니다. 녹화한 회의를 재생하고 다른 사람들과 녹화를 공유하는 방법을 알아보십시오.

고급 컨텐츠

Adobe Connect On-Premise 배포 도움말은 어디에서 얻을 수 있습니까?

Adobe Connect 환경을 사용자 지정하거나 자동화하려면 어떻게 합니까?

Adobe Connect 개발자 센터에서 Adobe Connect 개발에 대해 자세히 알아보십시오.

Connect를 LMS로 사용할 수 있습니까?

예. Adobe Captivate와 Adobe Connect를 통합하여 Adobe Connect를 교육 관리 시스템(LMS)으로 사용하는 방법을 알아보십시오.

이벤트 또는 세미나를 설정하려면 어떻게 합니까?

이벤트 마법사를 사용하여 이벤트를 만들거나 세미나 마법사를 사용하여 세미나를 만드는 방법을 알아보십시오.

Adobe Connect 관리에 관한 정보가 필요합니다.

계정 관리

내 암호를 복구하려면 어떻게 합니까?

잘못된 사용자 또는 암호 오류 메시지가 표시되는 경우 암호를 잊었습니까 링크를 클릭하여 암호를 재설정할 수 있습니다.

신용카드 정보를 변경하려면 어떻게 합니까?

신용카드 및 기타 결제 정보는 구독 관리 페이지에서 업데이트할 수 있습니다. Adobe Connect 온라인 스토어로 이동한 다음 주문 번호 및 주문 암호를 입력하여 계정에 액세스하십시오.

시험버전이 곧 만료됩니다. 내 회의실은 어떻게 됩니까?

시험버전이 만료되면 월간 또는 연간 구독을 등록하여 회의실을 유지하십시오. 자세한 내용은 Adobe Connect FAQ를 참조하십시오.

내 계정을 취소하려면 어떻게 합니까?

Adobe Connect Central에서 관리 > 서비스 플랜 > 서비스 플랜 변경 > 플랜 취소를 선택합니다. Adobe Connect 온라인 스토어에서도 구독을 취소할 수 있습니다. 주문 번호와 주문 암호를 입력하여 계정에 액세스하십시오. Adobe Connect FAQ에서 Adobe Connect 계정 관리에 관한 자세한 정보를 얻으십시오.

연락처 옵션

연결

지원 위임자는 다음을 통해 지원을 받을 수 있습니다.

전화: Adobe Connect 지원 전화번호를 참조하십시오.

채팅: 채팅 지원 연결