Adobe Connect 학습 및 지원

코로나19 도움말 센터를 방문하여 현재의 어려운 상황에서 Adobe Connect를 통해 어떤 도움을 받을 수 있는지 알아보십시오.

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다운로드, 멤버십 도움말 검색 및 기본 사항 익히기.

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초보자부터 전문가까지 참고할 수 있는 튜토리얼을 찾아 능력을 개발하십시오.

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문제 해결 및 도움말

연결 테스트 유틸리티를 사용하여 연결 문제를 해결하십시오. 회의실 내에서 도움말 > 문제 해결을 선택하여 테스트를 실행하십시오. 연결 문제에 관한 자세한 내용은 연결 문제 해결 | Adobe Connect를 참조하십시오.

사용 가능한 교육 이벤트 목록을 확인하고 원하는 이벤트에 등록하십시오.

데스크탑용 애플리케이션은 화면 공유, 녹화 전환 및 파일 공유에 필요합니다. 데스크탑용 애플리케이션을 참조하십시오.

기본적으로 브라우저에서는 Flash가 사용되지 않거나 샌드박스에 문제가 있을 수 있습니다. 브라우저에서 회의에 참석하려면 브라우저에서 회의 참석을 참조하십시오.

Adobe Connect Central에서 회의실을 만듭니다.

예. 구독을 약정하기 전에 Adobe Connect를 사용해 볼 수 있습니다. Adobe Connect 회의에 초대된 적이 있다면 체험판 계정이 필요하지 않습니다. 귀하가 받은 회의 링크를 클릭하기만 하면 됩니다.

예. 원활한 회의 환경을 위해 사전에 애플리케이션을 설치하고 회의 전 진단 테스트를 실행하는 것이 좋습니다. 데스크탑용 애플리케이션에 대해 자세히 알아보십시오.

예. 회의에 참여할 수 있는 사람을 제어하는 몇 가지 옵션이 있습니다. Adobe Connect 회의실 내에서 회의 > 액세스 및 입장 관리를 선택한 다음 하위 메뉴의 옵션 중 하나를 선택합니다. Adobe Connect Central에서 회의 참가자 관리를 수행할 수도 있습니다.

Adobe Connect 계정 관리를 시작하는 방법을 알아보십시오.

Adobe Connect 방의 수용 인원을 확인하는 방법을 알아보십시오. 라이선스에 대한 자세한 내용은 Adobe Connect 라이선스를 참조하십시오.

Adobe Connect 회의를 녹화하는 몇 가지 옵션이 있습니다. 회의 녹화 및 녹화 편집에 대해 자세히 알아보십시오.

예. 창 > 화상 통화를 선택한 다음 스트림 열기를 클릭합니다. 회의에서 비디오 설정에 대해 자세히 알아보십시오.

메뉴 막대에서 마이크 버튼을 클릭하여 마이크를 켜고 끕니다. 또는 마이크 버튼 바로 옆의 메뉴에서 내 마이크 음소거를 선택합니다. 회의에서 오디오에 대해 자세히 알아보십시오.

회의는 Flash로 녹화되는데, Flash가 지원되지 않는 모바일 장치가 많습니다. 모바일 장치에서 재생할 수 있도록 회의 녹화를 MP4 형식으로 변환하는 방법을 알아보십시오.

회의를 녹화하면 녹화에는 고유한 URL이 지정되고 Connect Central의 회의실 레코딩 탭에 저장됩니다. 녹화한 회의를 재생하고 다른 사람들과 녹화를 공유하는 방법을 알아보십시오.

자세한 내용은 Adobe Connect 12용 방화벽 및 프록시 서버 구성을 참조하십시오.

예. Adobe Captivate와 Adobe Connect를 통합하여 Adobe Connect를 LMS(교육 관리 시스템)로 사용하는 방법을 알아보십시오.

이벤트 마법사를 사용하여 이벤트를 만들거나 세미나 마법사를 사용하여 세미나를 만드는 방법을 알아보십시오.

잘못된 사용자 또는 암호 오류 메시지가 표시되는 경우 암호를 잊었습니까? 링크를 클릭하여 암호를 재설정할 수 있습니다.

신용카드 및 기타 결제 정보는 구독 관리 페이지에서 업데이트할 수 있습니다. Adobe Connect 온라인 스토어로 이동한 다음 주문 번호 및 주문 암호를 입력하여 계정에 액세스하십시오.

체험판이 만료되면 월간 또는 연간 구독을 등록하여 회의실을 유지하십시오. 자세한 내용은 Adobe Connect FAQ를 참조하십시오.

Adobe Connect Central에서 관리 > 서비스 계획 > 서비스 계획 변경 > 계획 취소를 선택합니다. Adobe Connect 온라인 스토어에서도 구독을 취소할 수 있습니다. 주문 번호와 주문 암호를 입력하여 계정에 액세스하십시오. Adobe Connect FAQ에서 Adobe Connect 계정 관리에 관한 자세한 정보를 확인하십오.

Adobe Connect에서 기존 라이선스를 새 라이선스로 전환하려면 기존 라이선스에서 새 Adobe Connect 라이선스로 매핑을 참조하십시오.

docker.errors.DockerException: Error while fetching server API version: ('Connection aborted.', FileNotFoundError(2, 'No such file or directory'))

이 오류 메시지는 Podman이 제대로 설치되지 않았거나 사용자가 루트 사용자(sudo su)를 사용하여 로그인한 경우 표시됩니다. 다음 단계를 따르십시오.

  1. Podman을 제거하고 sudo yum remove podman-remote.
  2. 현재 사용자에서 로그아웃한 다음 다시 로그인합니다.
  3. /external/install.sh를실행합니다.

참고: 스크립트를 실행하는 동안 사용자를 루트('sudo su' 또는 기타 모든 관련 명령)로 변경하거나 sudo를 사용하지 마십시오.

미디어 서버에는 1:1 NAT가 필요합니다. 즉, 인터넷용 미디어 서버의 모든 트래픽 송신 및 수신에 공용 IP를 사용해야 합니다. 라우터나 방화벽에서 미디어 서버에 대해 1:1  NAT를 구성하면 미디어 서버는 STUN 프로토콜을 사용하기 위해 공용 IP를 자동 검색합니다 WebRTC 게이트웨이의 관리자 인터페이스로 이동하여 미디어 서버가 공용 IP 주소를 감지할 수 있는지 확인하십시오. 

https://adminwebrtc.yourdomain.com/admin/#/servers

1:1 NAT가 제대로 작동한 후에도 클라이언트에서 미디어 서버에 연결할 수 없음

WebRTC 클라이언트는 ICE를 사용하며 아래 순서대로 미디어 서버와 오디오-비디오 스트림을 설정하려고 시도합니다.

  • 포트 범위 35000~65535의 UDP

  • 포트 3478을 통한 TCP

  • 포트 443을 통한 TLS 

  • C12 WebRTC 기반 클라이언트는 포트 443을 통해 TLS로 전환하기 전에 모든 옵션(TCP 및 UDP) 시도

Connect 12는 기본적으로 CPS와 WebRTC 및 NCC(새로운 연결 클러스터)가 동일한 VLAN/VPC 또는 브로드캐스트 도메인에 있다는 가정하에 설계되었습니다. 다른 네트워크에 있는 경우 CPS와 NCC/WebRTC 간에 적절한 레이어 3 라우팅이 있는지 확인하여 양방향으로 네트워크를 연결하십시오. 

CPS와 NCC 간의 네트워크 연결을 확인하려면 CURL과 Telnet을 사용하십시오. 

CPS와 NCC는 HTTPS를 통해서만 연결할 수 있습니다.

아래 오류가 FMGW 컨테이너 로그에 표시됩니다. 두 번째 Redis 인스턴스는 복제본으로 실행되도록 설정됩니다. 

ERROR [FM.LiveSwitch.Signalling.Server.IdleThread][-] 2022-07-21T12:46:29.439Z Unexpected error in idle thread. 
StackExchange.Redis.RedisServerException: READONLY You can't write against a read only replica. 

해결 방법:  

Redis 서비스에 해당하는 구성 파일을 열고 'slave-read-only' 속성값을 'no'로 수정합니다. 

대안으로 아래 단계를 따르십시오.

  1. cd ncc-onprem-installer.
  2. mv Images images.
  3. sed -i 's/Images\//images\//' Installer/utils/global_constants.py.
  4. 제거 - uninstall.sh를 실행합니다.
  5. 다시 설치 - MainInstall.sh를 실행합니다.

연락처 옵션

Connect

지원 관리자는 다음을 통해 지원을 받을 수 있습니다.

전화Adobe Connect 지원 전화번호를 참조하십시오.

채팅:     오른쪽 하단 모서리에 있는 대화 아이콘을 클릭하여 제품 전문가에게 문의하십시오. 

지원 관리자인지 확실하지 않습니까? 해당하는 사용자 유형을 확인하고 당사 기업 지원 약관에 대해 알아보십시오.