조건
마지막 업데이트 날짜
2024년 10월 18일
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다음에도 적용됨 Creative Cloud for enterprise, Document Cloud for enterprise
이 문서는 원하는 앱 및 자산에 대해 올바른 계정 및 프로필을 선택하는 데 도움이 됩니다. 로그인 옵션은 조직에서 앱 및 서비스를 할당한 방식에 따라 다릅니다.
“내 자산을 찾을 수 없습니다. 무슨 일이 생긴 것입니까?”
“할당된 앱을 찾을 수 없습니다. '체험/구매'라고 표시됩니다.”
“회사 또는 학교 계정에 로그인할 수 없습니다.”
“개인 계정만 표시되며 계정 또는 프로필을 선택할 수 있는 옵션이 표시되지 않습니다.”
참고:
Adobe는 각 플랜에 대해 별도의 프로필을 만들고 각 프로필에 전용 스토리지를 제공합니다. Adobe 프로필을 관리하는 방법과 적절한 Adobe 프로필을 선택하는 방법
에 대해 알아보십시오.
적절한 계정 선택
이메일을 입력한 직후 계정 선택기가 표시되면 다음을 선택해야 합니다.
- 이메일을 생성하고 관리하는 소유 조직에서 할당한 Adobe 앱을 사용해야 하는 경우 회사 또는 학교 계정.
- 다른 조직에서 할당한 Adobe 앱 또는 자산이 필요하거나 직접 구매한 비즈니스 플랜이 필요한 경우 개인 계정.
적절한 프로필 선택
개인 또는 관리형 이메일 주소에 여러 Adobe 플랜이 할당된 경우 프로필 선택기가 표시됩니다.
사용하려는 조직의 앱 및 서비스에 따라 적절한 Adobe 프로필(프로필)을 선택합니다.
예를 들어 John은 소프트웨어 회사(소유 조직)의 직원이며 소규모 비즈니스(비즈니스 1)에서 프리랜서로 일하고 있습니다. 다음 시나리오는 그에 따라 올바른 계정 및 프로필을 선택하는 데 도움이 됩니다.
- 소프트웨어 회사는 John의 관리형 이메일 주소를 생성하고 John에게 Creative Cloud 모든 앱 플랜을 할당했습니다. 이 플랜을 사용하려면 John은 회사 또는 학교 계정 > SSO(Single Sign-On) 또는 암호로 로그인을 선택해야 합니다.
- John은 동일한 이메일 주소를 사용하여 개인용 Adobe Photoshop 단일 앱 플랜을 구입했습니다. 개인 플랜을 사용하려면 John은 개인 계정 > 암호 > 개인 프로필 > 로그인을 선택해야 합니다.
- 또한 John은 이 관리형 이메일을 비즈니스 1이라는 소규모 기업과 공유했습니다.
비즈니스 1은 John에게 Adobe Document Cloud 플랜을 할당했습니다. 비즈니스 1 플랜을 선택하려면 John은 개인 계정 > 암호 또는 SSO > 비즈니스 1 프로필 > 로그인을 선택해야 합니다.
로그인 문제는 잘못된 Adobe 계정 또는 프로필에 로그인하는 것과 관련될 수 있습니다. 로그아웃하고 이전 사례를 고려하여 로그인에 적합한 계정 및 프로필을 선택하고 원하는 앱 및 자산을 찾습니다. 자세한 내용은 비즈니스 또는 개인 중 어떤 프로필을 선택해야 합니까?
를 참조하십시오.
하나 이상의 조직이나 비즈니스가 Adobe 플랜을 할당한 경우 자격 증명 및 이를 사용하는 조직 수에 따라 워크플로를 따릅니다.
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프로세스 |
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조직에서 개인 이메일 주소에 Adobe 앱 라이선스를 할당함 |
조직에서 개인 이메일 주소(예: johndoe@example.com)로 Adobe 앱을 할당한 경우:
개인 이메일 주소를 입력하고 계속을 선택하여 암호를 입력합니다. 그런 다음 사용하고자 하는 조직의 앱 플랜에 따라 적절한 프로필을 선택합니다. |
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소유 조직에서 관리형 이메일 주소에 Adobe 앱 라이선스를 할당함 |
소유 조직에서만 관리형 이메일 주소(예: johndoe@example.com)로 Adobe 앱을 할당한 경우:
이메일 주소를 입력하고 회사 또는 학교 계정을 선택합니다. 그런 다음 암호 또는 SSO 방식을 사용하여 로그인합니다.
참고:
관리형 이메일 주소로 개인 계정을 생성하지 않은 경우, 자격 증명을 입력한 후 로그인됩니다. |
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여러 조직에서 관리형 이메일 주소에 Adobe 앱 라이선스를 할당함 |
소유 조직 및 다른 비즈니스가 관리형 이메일 주소를 사용하여 Adobe 앱 플랜을 할당한 경우,
관리형 자격 증명을 입력하고 다음을 선택합니다.
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이제 적절한 계정 및 프로필을 사용하여 Adobe Creative Cloud 또는 다른 Adobe 앱에 로그인하여 앱 및 서비스에 액세스합니다.
조직에서는 관리형 계정 또는 개인 계정에 Adobe 제품을 할당할 수 있습니다. 이러한 용어를 명확하게 이해하려면 정의를 참조하십시오.
동일한 이메일 주소에 연계된 Adobe 플랜이 여러 개 있으며 하나 이상의 플랜이 비즈니스 플랜인 경우, Adobe는 각 플랜에 대해 별도의 프로필을 만들고 각 프로필에 전용 스토리지를 제공합니다.
자세한 내용은 비즈니스 및 개인 프로필이란 무엇입니까?를 참조하십시오.
Adobe에서 Adobe 앱에 대한 액세스를 허용하기 전에 세부 정보를 확인하는 프로세스입니다.
조직의 보안 설정에 따라 암호, 2단계 인증 또는 SSO 인증 방법을 사용하여 인증합니다.
소유 조직에서 생성하고 관리하는 이메일 주소입니다. 조직은 요청된 도메인에 이러한 이메일 주소를 만들고 이를 사용자와 공유합니다.
그러나 소유 조직에 속하거나 속하지 않은 다른 비즈니스는 관리형 이메일 주소를 사용하여 앱을 할당할 수 있습니다.
개인 이메일 주소 또는 회사 소유 이메일 주소로 직접 만든 Adobe 계정입니다.
개인 계정에는 개인 플랜 및 다른 비즈니스(소유 조직 제외)에서 할당한 플랜이 있을 수 있습니다.
이메일 주소에 대해 인증을 마치면 프로필 선택기가 표시됩니다. 다음과 같은 경우 프로필 선택기가 표시될 수 있습니다.
- 개인 이메일 주소 및 암호를 입력한 경우
- 공식 이메일 주소를 입력하고 계정 선택기에서 개인 계정을 선택한 경우
- 공식 이메일 주소를 입력하고 계정 선택기에서 회사 또는 학교 계정을 선택한 경우
자세한 내용은 비즈니스 또는 개인 중 어떤 프로필을 선택해야 합니까?
를 참조하십시오.
개인 플랜을 보유하고 있거나 다른 비즈니스에서 관리형 이메일 주소에 Adobe 플랜을 할당한 경우 계정 선택기가 표시됩니다. 계정 선택기를 사용하면 인증하기 전에 올바른 계정에 로그인할 수 있습니다.
이메일 주소를 만든 조직에서 할당한 Adobe 앱을 사용하려면 회사 또는 학교 계정을 선택하십시오. 그렇지 않은 경우 개인 계정을 선택하십시오.
관리형 계정이라고도 합니다. 소유 조직에서 생성하고 관리하는 계정입니다. 해당 조직은 요청된 도메인에 이러한 계정을 만듭니다.
요청된 도메인에 Adobe 계정을 생성하는 조직입니다. 소유 조직은 관리형 이메일 주소를 소유하고 관리하지만, 다른 조직이나 비즈니스가 관리형 이메일 주소를 사용하여 플랜을 할당하도록 허용할 수 있습니다.
모든 조직에서 소유권을 주장하지 않는 공용 도메인에서 생성한 이메일 주소입니다. 관련 기업은 이 이메일 주소를 사용하여 Business ID 계정을 만들 수 있습니다. 예: johndoe@gmail.com
일반 질문
프로필 선택기를 사용할 수 없는 이유 중 하나는 기본 프로필을 설정했기 때문입니다. Adobe 계정 > 계정 및 보안 > 로그인 및 보안에서 자동으로 내 프로필 선택 옵션을 비활성화할 수 있습니다. 그런 다음 로그아웃하고 적절한 프로필을 선택하여 로그인합니다.
잘못된 암호 경고를 받거나 암호를 잊어버린 경우 다음 단계에 따라 암호를 재설정하십시오.
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암호 입력 화면에서 암호 재설정을 클릭합니다.
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입력하신 이메일 주소로 암호 재설정 지침이 포함된 이메일이 전송됩니다. 받은 편지함에 이메일이 표시되지 않는 경우에는 스팸 또는 정크 폴더를 확인하십시오.
여전히 이메일이 수신되지 않았다면 IT 관리자에게 문의하십시오.
다른 계정 또는 프로필로 로그인했을 수 있습니다. Adobe ID 및 Enterprise ID 또는 Federated ID에 연결된 이메일 주소가 있으면 별개의 계정 두 개가 생성됩니다. 한 계정에 저장된 파일과 자산은 다른 계정에서 액세스할 수 없습니다. 단, 자산을 수동으로 이전할 수는 있습니다.
자산을 찾으려면 다른 계정에 로그인해 보십시오.
- Adobe ID 계정과도 연결된 이메일 주소로 Enterprise ID 계정에 로그인한 경우 로그아웃하고 Adobe ID 계정에 로그인합니다.
- 계정과 연결된 다른 이메일 주소가 있을 수 있습니다. 로그아웃하고 다른 이메일 주소를 사용하여 로그인하십시오.
Enterprise ID는 조직이나 학교에서 등록 시 사용한 이메일입니다. 로그인 화면으로 이동하여 공식 이메일 주소로 로그인해 보십시오.
암호 재설정을 시도해 보거나 아래에 명시된 팁을 시도해 볼 수도 있습니다.
이메일 주소 확인 오류가 표시되면 IT 관리자에게 문의하십시오.
이메일 오류를 해결하기 위한 팁
- 다른 브라우저를 사용해 보십시오.
- 브라우저에서 쿠키를 활성화하고 브라우저의 쿠키와 캐시를 지웁니다. 지침에 대해서는 브라우저 설명서를 참조하십시오.
- 받은 편지함에서 Adobe로부터 수신되어야 할 이메일이 표시되지 않는 경우에는 스팸 또는 정크 폴더를 확인하십시오.
- 이메일과 암호를 다시 입력합니다. Caps Lock과 Num Lock이 꺼져 있는지 확인합니다.
회사 이메일과 연결된 Adobe ID가 이미 있을 수 있습니다. Enterprise ID 또는 Federated ID와 동일한 이메일 주소를 사용하는 Adobe ID로 등록했을 수 있습니다. 이러한 경우 시스템은 계정 선택기 화면을 표시하고 로그인하려는 계정을 선택하라는 메시지를 표시합니다.
이 두 계정은 이메일 주소를 공유하지만, 별개의 계정입니다. 데이터가 자동으로 공유되거나 전송되지 않습니다.
공용 또는 공유 디바이스를 사용할 때는 로그인 상태 유지를 비활성화하십시오. 기본적으로 로그인 상태 유지 옵션은 활성화되어 있어서 Adobe ID 또는 Enterprise ID 사용자에게 로그인하라는 메시지가 여러 번 표시되지 않습니다. 단, Federated ID(SSO) 사용자에게는 이 설정이 적용되지 않고 조직 설정이 적용됩니다. 일반적으로 모든 브라우저 창을 닫거나 Adobe 웹 사이트에서 로그아웃하면 사용자 세션이 종료됩니다.
Enterprise ID의 경우 로그인 상태 유지 옵션이 활성화되어 있으면 브라우저 창을 닫아도 수동으로 로그아웃할 때까지 최대 2주 동안 세션이 지속됩니다.
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대화 참여
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