일반 라이선스 오류

Creative Cloud 2019 앱을 사용할 때 이러한 일반적인 오류 중 하나가 발생하면 상세 내역과 솔루션을 확인하십시오.

키 체인 또는 자격 증명 관리자 문제

macOS에서 키 체인에 접근하기 위한 Adobe 라이선스 대화 상자가 표시되면 이 문서를 참조하십시오.

키 체인 또는 인증서 저장소에 설치된 Adobe 라이선스 인증서가 신뢰할 수 없는 것으로 표시되면 이 문서를 참조하십시오.

게스트 계정 운영이 지원되지 않음

게스트 계정에서 Adobe Creative Cloud 앱을 설치 및 사용하는 것을 권장 또는 지원하지 않습니다. 자세한 내용은 게스트 계정이 지원되지 않음 | Creative Cloud 2019를 참조하십시오.

구독 언어와 앱 언어 설정이 일치하지 않음

일부 구독에는 이와 관련된 특정 언어 제한이 있습니다. 자세한 내용은 이 문서를 참조하십시오.

업데이트 후 Lightroom Classic CC에서 로그인 요구

Lightroom Classic CC의 이전 설치가 엔터프라이즈 일련 번호를 사용하여 IT 관리자에 의해 사용권을 받고 배포된 경우, 최종 사용자는 최신 Lightroom Classic 버전으로 업데이트해서는 안 됩니다. 이전 버전으로 되돌려 액세스 권한을 다시 활성화하는 방법에 대해 자세히 알려면 여기 클릭하십시오.


연결 문제

시스템을 Adobe의 활성화 서버에 연결할 수 없는 경우에는 아래 단계에 따라 표시된 순서대로 문제를 해결합니다.

네트워크 연결 확인

  • 보안 연결을 통해 웹 사이트에 액세스할 수 있는지 확인합니다. 예: https://www.adobe.com.
  • 운영 체제 호스트 파일은 호스트 이름을 IP 주소에 매핑합니다. 호스트 파일이 잘못 구성되면 Adobe 서버에 연결하는 컴퓨터의 기능에 영향을 미칠 수 있습니다. 호스트 파일을 확인하려면 이 문서를 참조하십시오.

프록시 지원

Creative Cloud 응용 프로그램 및 서비스에서 프록시 환경에 대한 다양한 지원 수준을 확인하려면 Creative Cloud 제품의 프록시 지원을 참조하십시오.

macOS에서 Creative Cloud 데스크탑 앱에 프록시 자격 증명을 이미 제공한 경우에도 Adobe 앱 프롬프트가 표시됩니다. 자세한 내용은 이 페이지를 참조하십시오.


활성화 문제

활성화하면 앱 또는 서비스가 올바른 사용자 라이선스에 연결됩니다. 대부분의 앱에서 이 프로세스는 간단하며 로그인할 때 자동으로 수행됩니다. 하지만 활성화 서버에 연결할 수 없거나, 라이선스가 활성 상태가 아니거나, 앱을 세 대 이상의 컴퓨터에 설치하려는 경우 오류가 발생할 수 있습니다.

다음은 일반적인 활성화 문제 몇 가지에 대한 솔루션입니다.

구독을 확인할 수 없습니다

신용 카드 또는 직불 카드 번호, 만료일, 청구 주소 및 전화 번호가 공백이나 대시 없이 올바르게 입력되었는지 확인하십시오. 신용 카드 및 청구 정보 업데이트.

법인 카드를 사용하는 경우, 사용자의 이름이 아니라 카드 소유자의 이름 및 청구 주소를 사용하고 있는지 확인하십시오. 올바른 이름과 청구 주소를 확인하려면 카드 소유자 또는 회계 부서에 확인하십시오.

생년월일이 올바른지 확인

생년월일이 빠졌거나 올바르지 않으면 Creative Cloud 사용 자격 요건에 영향을 미칠 수 있습니다. 자세한 내용은 오류: Creative Cloud를 사용할 수 없음을 참조하십시오.

Adobe 라이선스 인증서가 신뢰할 수 없는 것으로 표시됨

키 체인 또는 인증서 저장소에 설치된 Adobe 라이선스 인증서가 신뢰할 수 없는 것으로 표시되면 이 페이지를 참조하십시오.

특정 오류 코드에 대한 도움말 찾기

특정 오류 코드가 있는 오류가 발생한 경우 라이선스 오류 | Creative Cloud 2019를 참조하십시오.


이 작업에는 Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License의 라이센스가 부여되었습니다.  Twitter™ 및 Facebook 게시물은 Creative Commons 약관을 적용받지 않습니다.

법적 고지 사항   |   온라인 개인 정보 보호 정책