일반 라이선스 오류

CC 2019 앱을 사용할 때 이러한 일반적인 오류 중 하나가 발생하면 상세 내역과 솔루션을 확인하십시오.

키 체인 또는 자격 증명 관리자 문제

macOS에서 키 체인에 접근하기 위한 Adobe 라이선스 대화 상자가 표시되면 이 문서를 참조하십시오.

키 체인 또는 인증서 저장소에 설치된 Adobe 라이선스 인증서가 신뢰할 수 없는 것으로 표시되면 이 문서를 참조하십시오.

게스트 계정 운영이 지원되지 않음

게스트 계정에서 Adobe Creative Cloud 앱을 설치 및 사용하는 것을 권장 또는 지원하지 않습니다. 자세한 내용은 게스트 계정이 지원되지 않음 | CC 2019
를 참조하십시오.

구독 언어와 앱 언어 설정이 일치하지 않음

일부 구독에는 이와 관련된 특정 언어 제한이 있습니다. 자세한 내용은 이 문서를 참조하십시오.

업데이트 후 Lightroom Classic CC에서 로그인 요구

Lightroom Classic CC의 이전 설치가 엔터프라이즈 일련 번호를 사용하여 IT 관리자에 의해 사용권을 받고 배포된 경우, 최종 사용자는 최신 Lightroom Classic 버전으로 업데이트해서는 안 됩니다. 이전 버전으로 되돌려 액세스 권한을 다시 활성화하는 방법에 대해 자세히 알려면 여기 클릭하십시오.


연결 문제

시스템을 Adobe의 활성화 서버에 연결할 수 없는 경우에는 아래 단계에 따라 표시된 순서대로 문제를 해결합니다.

네트워크 연결 확인

  • 보안 연결을 통해 웹 사이트에 액세스할 수 있는지 확인합니다. 예: https://www.adobe.com.
  • 운영 체제 호스트 파일은 호스트 이름을 IP 주소에 매핑합니다. 호스트 파일이 잘못 구성되면 Adobe 서버에 연결하는 컴퓨터의 기능에 영향을 미칠 수 있습니다. 호스트 파일을 확인하려면 이 문서를 참조하십시오.

프록시 지원

Creative Cloud 응용 프로그램 및 서비스에서 프록시 환경에 대한 다양한 지원 수준을 확인하려면 Creative Cloud 제품의 프록시 지원을 참조하십시오.

macOS에서 Creative Cloud 데스크탑 앱에 프록시 자격 증명을 이미 제공한 경우에도 Adobe 앱 프롬프트가 표시됩니다. 자세한 내용은 이 페이지를 참조하십시오.


활성화 문제

활성화하면 앱 또는 서비스가 올바른 사용자 라이센스에 연결됩니다. 대부분의 앱에서 이 프로세스는 간단하며 로그인할 때 자동으로 수행됩니다. 하지만 활성화 서버에 연결할 수 없거나, 라이선스가 활성 상태가 아니거나, 앱을 세 대 이상의 컴퓨터에 설치하려는 경우 오류가 발생할 수 있습니다.

다음은 일반적인 활성화 문제 몇 가지에 대한 솔루션입니다.

구독을 확인할 수 없습니다

신용 카드 또는 직불 카드 번호, 만료일, 청구 주소 및 전화 번호가 공백이나 대시 없이 올바르게 입력되었는지 확인하십시오. 신용 카드 및 청구 정보 업데이트.

법인 카드를 사용하는 경우, 사용자의 이름이 아니라 카드 소유자의 이름 및 청구 주소를 사용하고 있는지 확인하십시오. 올바른 이름과 청구 주소를 확인하려면 카드 소유자 또는 회계 부서에 확인하십시오.

Adobe Enterprise 사용자이며 조직에서 제한된 라이센스 부여를 사용하는 경우 문서를 참조하십시오.

생년월일이 올바른지 확인

생년월일이 빠졌거나 올바르지 않으면 Creative Cloud 사용 자격 요건에 영향을 미칠 수 있습니다. 자세한 내용은 오류: Creative Cloud를 사용할 수 없음을 참조하십시오.

Adobe 라이선스 인증서가 신뢰할 수 없는 것으로 표시됨

키 체인 또는 인증서 저장소에 설치된 Adobe 라이선스 인증서가 신뢰할 수 없는 것으로 표시되면 이 페이지를 참조하십시오.

특정 오류 코드에 대한 도움말 찾기

특정 오류 코드가 있는 오류가 발생한 경우 라이선스 오류 | CC 2019를 참조하십시오.


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