다음은 Creative Cloud 앱에 로그인할 수 없는 경우, 예기치 않게 Creative Cloud에서 로그아웃된 경우 또는 여러 번 로그인하라는 메시지가 표시되는 경우 해야 하는 작업입니다.

Creative Cloud 데스크탑 앱 업데이트 확인

  1. 작업 표시줄(Windows) 또는 Apple 메뉴 막대(Mac OS)에 있는 Creative Cloud 아이콘을 클릭하여 Creative Cloud 데스크탑 앱을 엽니다.

  2. 프로필 메뉴에서 로그아웃을 클릭합니다.

    로그아웃
  3. 다시 로그인하려면, Adobe ID(보통 전자 메일)와 암호를 입력한 다음 로그인을 클릭합니다.

  4. 오른쪽 상단의 톱니바퀴 아이콘을 클릭합니다.

    앱 업데이트 확인
  5. 팝업 메뉴에서 앱 업데이트 확인을 선택합니다. 또한 Ctrl+Alt+R(Windows) 또는 Command+Option+R(Mac OS)을 눌러 Creative Cloud 데스크탑 앱을 새로고침한 뒤 업데이트를 확인합니다.

  6. Creative Cloud 데스크탑 앱의 최신 버전을 사용하지 않는 경우 업데이트하라는 메시지가 나타납니다. 업데이트를 클릭합니다.

Windows 사용자는 다음을 시도합니다.

Windows 시스템에서 Internet Explorer를 사용하는 경우 네트워크 문제가 발생할 수 있습니다. LAN 설정 자동 감지를 설정하면 이 문제를 해결할 수 있습니다.

  1. Creative Cloud 데스크탑 앱을 종료합니다.

  2. Internet Explorer에서 설정을 선택하고 인터넷 옵션을 선택합니다.

  3. 연결 패널에서 LAN 설정을 클릭합니다.

    LAN 설정
  4. 자동으로 설정 검색 옵션을 선택하고 자동 구성 스크립트 사용사용자 LAN에 프록시 서버 사용 옵션을 선택 취소합니다. 확인을 클릭합니다.

    LAN 자동 구성
  5. 컴퓨터를 다시 시작한 다음 1~4단계를 반복하여 LAN 설정 변경 사항이 유지되었는지 확인합니다.

  6. Creative Cloud 데스크탑 앱 또는 Adobe ID(일반적으로 전자 메일) 및 암호로 웹 로그인을 통해 Adobe 계정에 로그인합니다.

    로그인하는 데 문제가 있으면 Adobe ID 계정 및 로그인 문제 해결을 참조하십시오.

Creative Cloud 데스크탑 앱 제거 후 다시 설치

Adobe 앱을 사용하는 데 Creative Cloud 데스크탑 앱이 중요하지만, 앱이 손상되어 설치하는 데 문제가 있는 경우에는 제거한 후 다시 설치하여 문제를 해결해야 합니다.

Windows PC에서

  1. 실행 가능한 제거 관리자(.exe)가 포함된 ZIP 파일을 다운로드합니다.

  2. Creative Cloud Uninstaller.zip 추출.

  3. 실행 가능한 설치 프로그램 파일, Creative Cloud Uninstaller.exe를 실행합니다.

  4. Creative Cloud 데스크탑 앱을 제거할지 확인하는 메시지가 표시됩니다. 메시지를 검토하고 제거를 클릭합니다.

  5. 제거 관리자가 컴퓨터에서 앱을 제거하고 확인 메시지를 표시합니다. 닫기를 클릭합니다.

  6. Creative Cloud 데스크탑 앱을 다운로드하고 다시 설치합니다.

    다운로드 및 설치 프로세스에 대해 질문이 있는 경우 이 단계에 대한 도움말을 참조하십시오.

Mac에서

  1. Zip 파일을 다운로드하고 DMG 파일을 마운트합니다.

  2. 보안 설정에 따라 마운트한 DMG 파일에서 제거 관리자를 열라는 경고가 표시될 수 있습니다. 열기를 클릭하여 계속합니다.

  3. Creative Cloud 데스크탑 앱을 제거할지 확인하는 메시지가 표시됩니다. 메시지를 검토하고 제거를 클릭합니다.

  4. 제거 관리자가 컴퓨터에서 앱을 제거하고 확인 메시지를 표시합니다. 닫기를 클릭합니다.

  5. Creative Cloud 데스크탑 앱을 다운로드하고 다시 설치합니다.

    다운로드 및 설치 프로세스에 대해 질문이 있는 경우 이 단계에 대한 도움말을 참조하십시오.

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