파일 손상에 대한 여러 잠재적인 원인은 다음과 같습니다.

  • 특히, 네트워크 또는 외부 드라이버에 파일 저장 시 충돌, 갑작스러운 정전
  • 손상된 케이블
  • 네트워크 전송 문제
  • 소프트웨어 버그
  • 하드 디스크 또는 RAM 모듈과 관련된 문제 

여전히 파일 손상은 드문 현상입니다. 하나 이상의 파일이 손상된 것이 확인된 경우 파일을 복구하려고 시도하는 과정에서 추가적인 문제가 발생하지 않도록 원인을 파악하십시오.

원인 확인

가장 먼저 확인해야 할 것은 손상이 한 파일에서만 발생했는지 아니면 여러 개의 파일에서 발생했는지 확인하는 것입니다. 그러면 잠재적인 손상을 제한할 수 있습니다. 

하나의 파일이 손상된 경우 알아채지 못했거나 상관이 없다고 생각한 사소한 컴퓨터 관련 문제가 원인일 수 있습니다.

두 개 이상의 파일이 손상된 경우 다음과 같은 패턴을 찾아보십시오.

  • 동일한 위치(폴더, 하드 드라이브, 네트워크 또는 이동식 드라이브)에 있는 파일에서 발생했습니까?
  • 동일한 시간에 생성 또는 수정되었습니까?
  • 마지막으로 파일을 편집한 시간 즈음에 컴퓨터에서 또는 컴퓨터와 관련하여 변경한 사항이 있습니까?
  • 이미지를 인쇄할 때와 화면에서 볼 때 이미지에 손상이 표시됩니까?

손상된 파일이 공통적인 하드웨어를 공유했음을 나타내는 패턴을 찾을 수 있는 경우 케이블을 테스트하거나, 다른 포트를 사용해 보거나, 다른 하드 디스크를 사용하거나, 네트워크 드라이브 대신 하드 디스크를 사용해 보십시오. 

파일이 최근에 손상되어 시간 제한 사항이 없는 경우에는 RAM 모듈이 올바르게 작동하지 않을 수 있습니다. 

이미지가 손상된 시간 즈음에 컴퓨터에 소프트웨어를 추가한 경우 해당 응용 프로그램이나 업데이트에 문제가 있을 수 있습니다. 소프트웨어 업데이트가 있는지 검사하거나 응용 프로그램이 최근에 업데이트되었는지 확인하거나 응용 프로그램을 비활성화하십시오. 드문 경우지만 바이러스 방지 소프트웨어, 백업 소프트웨어 및 글꼴 관리 소프트웨어가 파일이 저장되기 전에 파일에 쓰려고 시도하여 손상이 발생할 수 있습니다. 

이미지가 화면상에서만 손상된 경우(손상이 인쇄되지는 않음) 비디오 드라이버를 업데이트하십시오. 그래도 문제가 해결되지 않은 경우 비디오 카드 제조업체에 문의하십시오.

Windows에서 임시 파일을 제거하고 모든 OS 시작 항목 및 서비스를 끄는 방법에 대한 지침은 Windows 일반 문제 해결 안내서를 참조하십시오. 또한 여기에는 Photoshop을 시작한 후 바로 Shift 키를 길게 눌러 Photoshop에서 타사 플러그인을 끄는 방법도 나와 있습니다. 

Mac OS의 경우 디스크 권한을 복구하고 OS 시작 항목을 끄는 방법에 대한 지침은 Mac OS 일반 문제 해결 안내서를 참조하십시오. 또한 여기에는 Photoshop을 시작한 후 바로 Shift 키를 길게 눌러 Photoshop에서 타사 플러그인을 끄는 방법도 나와 있습니다. 

파일 복구

파일이 손상되었으면 경우에 따라 손상된 파일의 레이어를 사용하거나 합성으로 해당 파일을 복구할 수 있습니다(합성은 병합된 파일임). 이렇게 하면 파일 모양은 유지되지만 레이어는 손실됩니다. 또는 파일이 복구할 수 없도록 손상되었을 수 있습니다. 정기 백업을 통해 손상되기 전에 저장한 파일의 버전을 복구할 수 있습니다. 

참고: Photoshop의 환경 설정에서 PSD 및 PSB 파일 호환성을 최대화하는 옵션이 꺼져 있는 경우 파일에서 합성 파일을 복구할 수 없습니다. 파일이 항상 합성으로 저장되는지 확인하려면 다음을 수행하십시오.

  1. [Photoshop] > [환경 설정] > [파일 처리](Mac OS) 또는 [편집] > [환경 설정] > [파일 처리](Windows)를 선택합니다.
  2. 팝업 메뉴에서 [PSD 및 PSB 파일 호환성 최대화] 옆에 있는 [항상]을 선택합니다. 
  3. [확인]을 클릭하여 [환경 설정]을 닫습니다.

다음 옵션 중 하나 또는 전부를 실행하여 파일을 복구합니다.

  • [다른 이름으로 저장]을 사용하여 파일을 다른 위치에 새 이름으로 저장합니다. 예를 들어 이동식 또는 네트워크 드라이브가 아닌 내부 하드 디스크나 드라이브를 사용합니다.
  • 이미지 백업 사본을 열어 손상이 발생하기 전에 이미지가 저장되었는지 확인합니다.
  • 다음과 같은 오류 메시지 중 하나가 표시된 경우 파일 이름 확장명이 파일 형식과 일치하지 않을 수 있습니다.
    • 올바른 Photoshop 문서가 아니므로 요청을 완료할 수 없습니다.
    • 알 수 없거나 잘못된 JPEG 표시자 유형이 발견되므로 요청을 완료할 수 없습니다.
    • 파일 형식 모듈이 파일을 분석할 수 없으므로 요청을 완료할 수 없습니다.
    • 이 문서는 유효한 PDF(Portable Document File) 문서가 아니므로 열 수 없습니다.

 해결 방법은 잘못된 JPEG 표시자 오류를 참조하십시오.

  • 합성과 함께 손상된 레이어 데이터가 포함된 이미지를 열려면 파일이 열린 상태에서 Shift+Opt(Mac OS) 또는 Shift+Alt(Windows)를 누르십시오. 이 해결 방법은 일부 파일에서는 작동하지 않습니다. 
  • 고객이 다음과 같은 복구 유틸리티를 제안했습니다. Adobe에서는 이러한 유틸리티를 지원하지 않으며 해당 유틸리티에 대한 테스트도 수행하지 않았습니다. 그러나 이러한 유틸리티가 파일을 복구하는데 도움이 되길 바랍니다.

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