참고:
충돌이 발생하는 경우, 반드시 모든 충돌 보고서를 전송해 주십시오. 자신의 전자 메일 주소를 사용하여 알려진 문제에 대한 충돌 보고서를 Adobe에 전송하는 경우, Adobe에서는 문제를 해결하는 방법을 전자 메일로 알려줄 수 있습니다.
가장 많이 묻는 지원 질문은 "Photoshop이 새 카메라의 Raw 파일을 인식하지 못합니다. Photoshop으로 Raw 파일을 열려면 어떻게 합니까?"입니다.
해결 방법에 대해서는 Photoshop 또는 Lightroom이 내 카메라를 지원하지 않음을 참조하십시오.
Adobe 소프트웨어를 최신 상태로 유지하기만 해도 많은 문제를 해결할 수 있습니다. Photoshop을 최신으로 유지를 참조하십시오.
운영 체제를 최신 상태로 유지하기만 해도 많은 문제를 해결할 수 있습니다.
- macOS의 경우 Mac에서 소프트웨어 업데이트하기를 참조하십시오.
- Windows의 경우 Windows 서비스 팩 및 업데이트 센터를 참조하십시오.
비프로덕션 파티션에서 테스트를 수행하여 새 운영 체제가 현재 하드웨어와 드라이버에서 잘 작동하는지 확인하는 것이 좋습니다.
사용 가능한 업데이트가 보이지 않습니까? 응용 프로그램이 시험판으로 표시되고 있습니까? 사용 가능한 업데이트가 표시되지 않음을 참조하십시오.
Photoshop을 활성화할 수 없거나, 응용 프로그램 시험판으로 표시되고 있다면, 방화벽이나 호스트 파일이 소프트웨어와 활성화 서버의 통신을 차단하고 있을 수 있습니다. 연결 문제 해결을 참조하십시오.Photoshop의 2018년 10월 릴리스에 대해서는 사용권 오류 문제 해결 | CC 2019를 참조하십시오.
이미지 렌더링 문제, 성능 저하, 또는 충돌이 발생하고 있다면 그래픽 드라이버에 결함이 있거나, 그래픽 드라이버가 지원되지 않거나 호환하지 않는 것일 수 있습니다. GPU 및 그래픽 드라이버 문제 해결 절차를 참조하십시오.
참고:
중요: Windows Update가 항상 업데이트된 최신 드라이버를 제공하지는 않을 것입니다. 카드 제조업체 웹 사이트로 직접 이동하여 드라이버 업데이트가 있는지 확인합니다.
경우에 따라 최신 드라이버를 설치해도 비디오 어댑터 및 드라이버 관련 문제 중 일부가 해결되지 않을 수 있습니다.
비디오 어댑터 또는 드라이버 관련 문제인지 확인하는 가장 빠르고 쉬운 방법은 [그래픽 프로세서 사용] 환경 설정을 비활성화하는 것입니다. GPU를 비활성화하여 문제 범위를 신속히 좁히기를 참조하십시오.
특정 오류의 경우, 다음을 참조하십시오.
Photoshop의 도구가 제대로 작동하지 않는 경우(예: 자르기 도구가 매우 작은 회색 사각형을 자르거나 브러시로 페인팅이 잘못된 색상을 칠하거나 아무 것도 칠하지 않음) 다음과 같이 도구 설정을 재설정해 보십시오.
- 도구 옵션에서 [도구 사전 설정] 피커를 마우스 오른쪽 단추로 클릭(Windows)하거나 Control-클릭(Mac OS)하고 [도구 재설정]을 선택하여 활성 상태 도구를 재설정하거나, [모든 도구 재설정]을 선택하여 모든 도구를 공장 기본 설정으로 재설정하십시오.
- 십자 커서: 일반 브러시 끝 또는 기타 도구 모양 대신 십자선(정밀) 커서가 표시되면 Caps Lock 키를 끄십시오.
- 올바르지 않은 브러시 크기: macOS에서는 칠한 결과가 화면에 표시되는 브러시 커서 크기보다 작은 경우 [시스템 환경 설정]: [액세스 가능성] > [디스플레이] 설정에 지정된 커서 크기를 늘렸는지 확인합니다.
한 도구 또는 여러 도구가 [도구 모음]에서 누락된 경우 [도구 모음] 사용자 지정을 기본값으로 재설정해 보십시오. 이렇게 하려면 [편집] > [도구 모음]을 선택한 뒤 오른쪽 열에서 기본값 복원을 클릭하십시오.
참고:
기본 이외의 작업 영역을 선택한 경우 Photoshop의 다른 각 작업 영역은 다른 도구 집합을 나타내도록 도구 모음을 사용자 지정합니다. 창 > 작업 영역 > 기본(기본값) 또는 창 > 작업 영역 > 기본값 재설정을 선택하면 기본 도구 모음을 복원할 수 있습니다.
또한 Photoshop 내에서 포괄적인 검색 환경을 사용하여 도구를 검색하고 식별할 수 있습니다. 키보드 단축키 Command/Control + F를 사용하여 검색 대화 상자를 열고 검색하려는 도구를 입력한 뒤 원하는 결과를 선택합니다. 기본적으로 Photoshop은 도구를 활성화한 뒤 UI에서 강조 표시합니다. 자세한 내용은 Photoshop 검색을 참조하십시오.
Reverting Photoshop의 환경 설정을 해당 공장 새로 고침 상태로 되돌리면 여러 가지 문제(프로그램 오류, 알 수 없는 도구/인터페이스 동작 등)가 해결될 수 있습니다. 환경 설정 파일을 기본값으로 복원을 참조하십시오.
많은 문제가 새 버전에서 이전 버전의 Photoshop용으로 만든 호환하지 않는 플러그인을 사용하는 데서 비롯되거나, 플러그인은 잘못 설치하여 발생합니다. Photoshop 플러그인 문제 해결을 참조하십시오.
문자 도구를 선택할 때 또는 [문자] 패스워드를 활성 상태/표시 상태로 만들 때의 충돌이나 정지 문제를 포함하여 많은 문제가 타사 글꼴을 사용할 때 발생할 수 있습니다. 잘못된 글꼴은 Photoshop을 시작하거나 사용할 때 일반적인 성능 문제를 초래할 수도 있습니다. 중복 글꼴 또는 문제의 글꼴을 확인한 후 제거하여 안정성 및 텍스트 도구 성능을 개선하십시오. 글꼴 문제 해결을 참조하십시오.
위의 문제 해결 절차들로 문제가 해결되지 않는다면, 사용자 권한 관련 문제일 수 있습니다. 권한 복원 명령을 사용하면 운영 체제에 대한 권한은 복구되지만, Photoshop과 같은 응용 프로그램에 대한 권한은 복구되지 않습니다.
권한 문제를 식별하려면 관리자 계정을 만드십시오. 관리자 계정 만들기에 대한 지침은 다음 항목을 참조하십시오.
Mac OS:
참고:
사용자를 만들 때 [새 계정] 팝업 창을 [표준]에서 [관리자]로 변경해야 합니다.
Mac OS에서 계속 문제가 발생하면 디스크에 대한 권한을 복구하십시오. 자세한 내용은 디스크 유틸리티를 사용하여 디스크 권한 복구를 참조하십시오.
때로, 타사 확장 기능과 기타 유틸리티가 Photoshop의 작업을 방해할 수 있습니다.
컴퓨터를 안전 모드로 시작하면, 타사 확장 기능과 기타 유틸리티가 꺼지므로 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
Mac OS:
- 안전 모드에서 시작: Mac OS에서 안전 모드는 타사 확장 프로그램 및 시작 항목을 모두 비활성화하고 필수 커널 확장 프로그램 및 Apple에서 설치한 시작 항목만 시작합니다.
Windows:
- 컴퓨터를 안전 모드로 시작: Windows에서 안전 모드를 사용하면 Windows가 제한된 파일 및 드라이버 집합으로 시작됩니다.
Photoshop이 안전 모드에서 정상적으로 실행되는 경우 드라이버(프린터/장치) 또는 확장 프로그램(시스템 또는 플러그인) 때문일 수 있습니다.
Windows:
32비트 지원은 더 이상 Photoshop CC 2019 이상에서 지원되지 않습니다.
기본적으로 Photoshop CC 2014 - CC 2018 32비트 버전은 Windows 64비트 버전에 설치되지 않습니다.
-
Photoshop CC 32비트 버전을 다운로드해 설치합니다.
CleanMyMac 또는 MacKeeper와 같은 디스크 정리 유틸리티로 인해 Photoshop에서 필요한 파일이 누락되거나 수정되면 여러 가지 업데이트 오류가 발생합니다. 정리용 유틸리티를 최신 상태로 유지하거나 사용을 중단하십시오. Photoshop 또는 Bridge 업데이트 설치 중에 문제가 발생하는 경우 다음을 참조하십시오.
Camera Raw 업데이트 설치 중에 문제가 발생하는 경우 Camera Raw 플러그인 설치 관리자를 참조하십시오.
Photoshop 충돌 또는 프로그램 오류가 발생할 가능성이 거의 없지만, 발생할 경우 다음 정보 소스에서 문제 진단에 대한 중요한 단서를 제공합니다.
Photoshop을 사용하는 동안 성능 문제가 발생하면 다음을 참조하십시오.
방법에 대해 궁금한 점 또는 Photoshop 버전 간의 동작 변경 사항에 대해 궁금한 점이 있으면 다음 항목을 참조하십시오.
일반적인 문제 해결을 위한 추가적인 도움이 필요하면 다음을 참조하십시오.
- Creative Cloud 앱 다운로드, 설치, 업데이트 또는 시작 시 발생하는 문제를 해결하십시오
- 시스템 오류, 고정 문제 해결 | Mac OS 10.x | Adobe 소프트웨어
- 문제 해결 시스템 오류, 정지 | Windows | Adobe 소프트웨어
앱 설치/다운로드 또는 Creative Cloud 멤버십과 관련해 도움이 필요하면, 다음을 참조하십시오.
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