마지막 업데이트 날짜
2023년 5월 24일
Photoshop 충돌이 발생할 가능성이 거의 없지만, 발생할 경우 충돌 보고서에서 문제 진단에 대한 단서를 제공합니다.
모든 충돌 보고서를 제출하십시오. 자신의 전자 메일 주소를 사용하여 알려진 문제에 대한 충돌 보고서를 Adobe에 전송하는 경우, Adobe에서는 문제를 해결하는 방법을 전자 메일로 알려줄 수 있습니다.
다음과 같은 Photoshop 문제 해결 커뮤니티에 대한 충돌 보고서를 공유하여 문제 해결을 위한 도움을 받을 수도 있습니다.
참고:
멈춤 또는 충돌은 완전히 다른 문제입니다. 중지를 진단하려면 프로세스 샘플 또는 Spindump를 가져오는 방법 | macOS를 참조하십시오.
충돌 보고서 찾기
macOS에서는 다음 위치에서 충돌 보고서를 찾을 수 있습니다.
- Users/<사용자 이름>/Library/Logs/CrashReporter
이 위치로 이동하려면 macOS에서 숨겨진 라이브러리 파일에 액세스해야 합니다. 이 문서의 방법 2를 참조하여 방법을 알아보십시오.
충돌 보고서 읽기
충돌 보고서는 기본적으로 macOS와 함께 설치되는 텍스트 편집기를 포함하여 모든 텍스트 편집기에서 열 수 있는 간단한 텍스트 파일입니다.
아래 예제는 Photoshop의 샘플 충돌 보고서를 보여줍니다. 충돌 보고서에서 가장 중요한 정보는 맨 처음에 있습니다. 또한 충돌 보고서에서 여러 가지 스레드를 언급할 수 있습니다. 문제 해결 관점에서 유용한 유일한 스레드는 충돌한 스레드(아래 예제 1의 "충돌한 스레드" 참조)입니다. 해당 스레드에 대한 섹션 내에서 맨 위 줄은 Photoshop이 충돌하기 전에 수행한 작업을 나타내므로 가장 중요합니다.
충돌 보고서 예제
이러한 예제에서 <-- 다음에 나오는 텍스트는 보고서를 더 잘 이해하는 데 도움이 되는 주석입니다.
예제 1
Process: Adobe Photoshop <버전 연도> [5203] Path: /Applications/Adobe Photoshop <버전 연도>/Adobe Photoshop <버전 연도>.app/Contents/MacOS/Adobe Photoshop <버전 연도> <--Photoshop이 기본 위치에 설치되어 있는지 확인합니다(이 예제에서는 Photoshop이 기본 위치에 설치되어 있음). Identifier: com.adobe.Photoshop Version: 13.0.1 (13.0.1.519) Code Type: X86-64 (Native) <--Photoshop이 32비트에서 실행 중인지 64비트에서 실행 중인지 표시합니다. Parent Process: launchd [247] Date/Time: 2012-09-08 21:22:50.249 +0200 <--충돌 시간을 표시합니다. OS Version: Mac OS X 10.7.4 (11E53) <--운영 체제가 최신 버전인지 확인합니다. Report Version: 9 Interval Since Last Report: 373928 sec Crashes Since Last Report: 38 Per-App Interval Since Last Report: 3471 sec Per-App Crashes Since Last Report: 26 Anonymous UUID: EA7ACECD-BA62-466C-A06F-4A2BB60CBC87 Crashed Thread: 0 Main Thread Dispatch queue: com.apple.main-thread <--충돌한 스레드를 표시합니다. 이 경우 스레드 0이 충돌했습니다. 단서를 보려면 아래의 스레드 0 섹션을 확인하십시오. Exception Type: EXC_BAD_ACCESS (SIGSEGV) Exception Codes: 0x000000000000000d, 0x0000000000000000 VM Regions Near 0: --> __TEXT 0000000100000000-0000000103340000 [ 51.2M] r-x/rwx SM=COW /Applications/Adobe Photoshop CS6/Adobe Photoshop CS6.app/Contents/MacOS/Adobe Photoshop CS6 Application Specific Information: objc[5203]: garbage collection is OFF Thread 0 Crashed:: Main Thread Dispatch queue: com.apple.main-thread <–Start of the Thread 0 section 0 com.extensis.AutoActivationPlugin.PS13 0x00000001287bd974 _ZL31ATSFontGetFileReferenceOverridejP5FSRef + 39 <--Extensis 글꼴 관리 플러그인이 원인일 수 있음이 표시됩니다. 타사 플러그인을 비활성화해 보십시오. 1 com.adobe.CoolType 0x00000001046cbd8b CTInit + 1075137 <--Adobe의 글꼴형 엔진, 글꼴 또는 글꼴 캐시가 원인일 수 있음이 표시됩니다. 타사 플러그인을 비활성화해도 문제가 해결되지 않으면, 설치된 글꼴 문제를 해결해 보십시오. 2 com.adobe.CoolType 0x000000010461d321 CTInit + 359767 3 com.adobe.CoolType 0x000000010456bfe1 0x104561000 + 45025 4 com.adobe.CoolType 0x0000000104685ea3 CTInit + 788697 5 com.adobe.CoolType 0x000000010462a0a1 CTInit + 412375 6 com.adobe.CoolType 0x0000000104629d5e CTInit + 411540 7 com.adobe.CoolType 0x000000010468541b CTInit + 786001 8 com.adobe.CoolType 0x00000001045bc724 0x104561000 + 374564 9 com.adobe.Photoshop 0x00000001001fe853 0x100000000 + 2091091 10 com.adobe.Photoshop 0x00000001001f7c46 0x100000000 + 2063430 11 com.adobe.Photoshop 0x00000001001f966c 0x100000000 + 2070124 12 com.adobe.Photoshop 0x00000001001f9518 0x100000000 + 2069784 13 com.adobe.Photoshop 0x0000000100eb86d5 AWS_CUI_GetVersionComments(OpaqueWindowPtr*, adobe::q::QDocument&, adobe::q::QString&, adobe::q::QAttributeList&, adobe::q::QDocument*, adobe::q::QProject*, long) + 6692149 14 com.adobe.Photoshop 0x00000001019d4d23 AWS_CUI_GetVersionComments(OpaqueWindowPtr*, adobe::q::QDocument&, adobe::q::QString&, adobe::q::QAttributeList&, adobe::q::QDocument*, adobe::q::QProject*, long) + 18342787 15 com.adobe.Photoshop 0x00000001005c45dc 0x100000000 + 6047196 16 com.adobe.Photoshop 0x00000001012ac047 AWS_CUI_GetVersionComments(OpaqueWindowPtr*, adobe::q::QDocument&, adobe::q::QString&, adobe::q::QAttributeList&, adobe::q::QDocument*, adobe::q::QProject*, long) + 10835623 17 com.adobe.Photoshop 0x0000000100a74072 AWS_CUI_GetVersionComments(OpaqueWindowPtr*, adobe::q::QDocument&, adobe::q::QString&, adobe::q::QAttributeList&, adobe::q::QDocument*, adobe::q::QProject*, long) + 2217682 18 com.adobe.Photoshop 0x00000001005bc40d 0x100000000 + 6013965 19 com.adobe.Photoshop 0x00000001005b7abc 0x100000000 + 5995196 20 com.adobe.Photoshop 0x00000001005ad63e 0x100000000 + 5953086 21 com.adobe.Photoshop 0x000000010001f312 0x100000000 + 127762 22 com.adobe.Photoshop 0x00000001019223d4 AWS_CUI_GetVersionComments(OpaqueWindowPtr*, adobe::q::QDocument&, adobe::q::QString&, adobe::q::QAttributeList&, adobe::q::QDocument*, adobe::q::QProject*, long) + 17611316 23 com.apple.AppKit 0x00007fff944df0c6 -[NSApplication run] + 555 24 com.adobe.Photoshop 0x00000001019219d2 AWS_CUI_GetVersionComments(OpaqueWindowPtr*, adobe::q::QDocument&, adobe::q::QString&, adobe::q::QAttributeList&, adobe::q::QDocument*, adobe::q::QProject*, long) + 17608754 25 com.adobe.Photoshop 0x0000000101923c3e AWS_CUI_GetVersionComments(OpaqueWindowPtr*, adobe::q::QDocument&, adobe::q::QString&, adobe::q::QAttributeList&, adobe::q::QDocument*, adobe::q::QProject*, long) + 17617566 26 com.adobe.Photoshop 0x00000001005ae50c 0x100000000 + 5956876 27 com.adobe.Photoshop 0x00000001007b0f8f boost::system::system_error::what() const + 2000527 28 com.adobe.Photoshop 0x00000001007b11d9 boost::system::system_error::what() const + 2001113 29 com.adobe.Photoshop 0x000000010054b4dc 0x100000000 + 5551324 Thread 1:: Dispatch queue: com.apple.libdispatch-manager 0 libsystem_kernel.dylib 0x00007fff90c377e6 kevent + 10 1 libdispatch.dylib 0x00007fff9601278a _dispatch_mgr_invoke + 923 2 libdispatch.dylib 0x00007fff9601131a _dispatch_mgr_thread + 54
예제 2
Process: Adobe Photoshop <버전 연도> [1038] Path: /Applications/Adobe Photoshop <버전 연도>/Adobe Photoshop <버전 연도>.app/Contents/MacOS/Adobe Photoshop <버전 연도> <--Photoshop이 기본 위치에 설치되어 있는지 확인합니다(이 예제에서는 Photoshop이 기본 위치에 설치되어 있음). Identifier: com.adobe.Photoshop Version: 13.0.2 (13.0.2.23) Code Type: X86-64 (Native) <--Photoshop이 32비트에서 실행 중인지 64비트에서 실행 중인지 표시합니다. Parent Process: launchd [155] User ID: 501 Date/Time: 2012-12-12 16:09:15.667 +0800 <--충돌 시간을 표시합니다. OS Version: Mac OS X 10.8.2 (12C3006) <---운영 체제가 최신 버전인지 확인합니다. Report Version: 10 Interval Since Last Report: 535069 sec Crashes Since Last Report: 4 Per-App Interval Since Last Report: 4167 sec Per-App Crashes Since Last Report: 4 Anonymous UUID: B95A695F-E19E-3DA4-4BC9-651BBF824913 Crashed Thread: 0 Dispatch queue: com.apple.main-thread <--충돌한 스레드를 표시합니다. 이 경우 스레드 0이 충돌했습니다. 단서를 보려면 아래의 스레드 0 섹션을 확인하십시오. Exception Type: EXC_BAD_ACCESS (SIGBUS) Exception Codes: KERN_PROTECTION_FAILURE at 0x0000000114d9cff0 VM Regions Near 0x114d9cff0: MALLOC_LARGE 0000000113c00000-0000000113c63000 [ 396K] rw-/rwx SM=COW -->0000000113c63000-0000000114d9d000 [ 17.2M] r--/rwx SM=COW /System/Library/PrivateFrameworks/CoreUI.framework/Versions/A/Resources/ArtFile200.bin 파일을 매핑했습니다. MALLOC_LARGE 0000000114d9d000-0000000115d9d000 [ 16.0M] rw-/rwx SM=PRV Thread 0 Crashed:: Dispatch queue: com.apple.main-thread <--Start of the Thread 0 section 0 com.adobe.Photoshop 0x00000001001cfd40 0x100000000 + 1899840 <--간혹 Photoshop이 자체 코드 내에서 충돌하는 경우도 있습니다. 이 코드는 '해결되지 않은' 상태이고 Photoshop 엔지니어가 분석해야 합니다. 우선, 이와 같은 충돌 로그가 발생할 때마다 Crash Reporter를 사용하여 충돌 보고서를 제출하십시오. 그 다음, 문제 해결 커뮤니티에서 충돌 보고서를 공유하여 문제 진단에 도움을 받으십시오. 1 com.adobe.Photoshop 0x000000010081ec3e 0x100000000 + 8514622 2 com.adobe.Photoshop 0x000000010081ee8a 0x100000000 + 8515210 3 com.adobe.Photoshop 0x000000010081e187 0x100000000 + 8511879 4 com.adobe.Photoshop 0x0000000100619cad 0x100000000 + 6397101 5 com.adobe.Photoshop 0x000000010062790e 0x100000000 + 6453518 6 com.adobe.Photoshop 0x000000010062837e 0x100000000 + 6456190 7 com.adobe.Photoshop 0x00000001006281a3 0x100000000 + 6455715 8 com.adobe.Photoshop 0x0000000100631963 0x100000000 + 6494563 9 com.adobe.Photoshop 0x000000010069e232 0x100000000 + 6939186 10 com.adobe.Photoshop 0x00000001008ba103 0x100000000 + 9150723 11 com.adobe.Photoshop 0x000000010148224b 0x100000000 + 21504587 12 com.adobe.Photoshop 0x00000001008ba245 0x100000000 + 9151045 13 com.adobe.Photoshop 0x000000010069dfa7 0x100000000 + 6938535 14 com.adobe.Photoshop 0x00000001006a6a50 0x100000000 + 6974032 15 com.adobe.Photoshop 0x00000001005dc9ca 0x100000000 + 6146506 16 com.adobe.Photoshop 0x000000010086a2d5 0x100000000 + 8823509 17 com.adobe.Photoshop 0x0000000100098293 0x100000000 + 623251 18 com.adobe.Photoshop 0x00000001000860db 0x100000000 + 549083 19 com.adobe.Photoshop 0x0000000100086180 0x100000000 + 549248 20 com.adobe.Photoshop 0x00000001016fecc8 0x100000000 + 24112328 21 com.apple.Foundation 0x00007fff8cc8d513 __NSFireTimer + 96 22 com.apple.CoreFoundation 0x00007fff8c30fda4 __CFRUNLOOP_IS_CALLING_OUT_TO_A_TIMER_CALLBACK_FUNCTION__ + 20 23 com.apple.CoreFoundation 0x00007fff8c30f8bd __CFRunLoopDoTimer + 557 24 com.apple.CoreFoundation 0x00007fff8c2f5099 __CFRunLoopRun + 1513 25 com.apple.CoreFoundation 0x00007fff8c2f46b2 CFRunLoopRunSpecific + 290 26 com.apple.HIToolbox 0x00007fff8dfde0a4 RunCurrentEventLoopInMode + 209 27 com.apple.HIToolbox 0x00007fff8dfddd84 ReceiveNextEventCommon + 166 28 com.apple.HIToolbox 0x00007fff8dfddcd3 BlockUntilNextEventMatchingListInMode + 62 29 com.apple.AppKit 0x00007fff83670613 _DPSNextEvent + 685 30 com.apple.AppKit 0x00007fff8366fed2 -[NSApplication nextEventMatchingMask:untilDate:inMode:dequeue:] + 128 31 com.apple.AppKit 0x00007fff83667283 -[NSApplication run] + 517 32 com.adobe.Photoshop 0x00000001016febb2 0x100000000 + 24112050 33 com.adobe.Photoshop 0x00000001016ffe7c 0x100000000 + 24116860 34 com.adobe.Photoshop 0x0000000100087bdd 0x100000000 + 555997 35 com.adobe.Photoshop 0x00000001002c87dc 0x100000000 + 2918364 36 com.adobe.Photoshop 0x00000001002c88b9 0x100000000 + 2918585 37 com.adobe.Photoshop 0x0000000100002444 0x100000000 + 9284 Thread 1:: Dispatch queue: com.apple.libdispatch-manager 0 libsystem_kernel.dylib 0x00007fff8241cd16 kevent + 10 1 libdispatch.dylib 0x00007fff8ee54dea _dispatch_mgr_invoke + 883 2 libdispatch.dylib 0x00007fff8ee549ee _dispatch_mgr_thread + 54
