Creative Cloud에 대한 로그 파일 생성 및 전송

Adobe Log Collector 도구를 사용하여 Creative Cloud 앱에서 발생하는 문제를 해결하는 방법에 대해 알아봅니다.

로그 수집기 도구란 무엇입니까?

Adobe Log Collector는 사용자 컴퓨터에서 Adobe 서버로 로그를 수집하고 업로드하는 데 사용되는 일반 유틸리티 도구입니다. 수집된 로그 데이터는 Adobe에서 사용자 경험을 개선하고, 중요한 문제를 수정하고, 고객 문제를 해결하는 데 사용됩니다.

로그 수집기 도구 다운로드 및 사용 방법

  1. 다음 링크 중 하나에서 로그 수집기 도구를 다운로드합니다.

  2. 다음 중 하나를 수행하십시오.

    • Windows: LogCollectorTool.exe 파일을 더블 클릭합니다. 파일의 압축을 풀 위치를 지정하고 다음을 클릭합니다.
    • macOS: LogCollectorTool.dmg 파일을 더블 클릭합니다. 그런 다음 로그 수집 도구 아이콘을 더블 클릭하여 로그 수집 도구를 엽니다.
  3. 로그 수집에 동의하면 로그 수집 도구가 컴퓨터에서 필요한 파일을 수집하여 데스크탑에서 ZXP 파일로 저장합니다. 업로드(Windows) 또는 계속(macOS)을 클릭하여 Adobe와 로그 파일을 공유합니다.

    참고:

    파일이 업로드되면 등록된 전자 메일 주소로 확인 메일을 받게 됩니다.

ZXP 파일의 내용

로그 수집 도구는 서명된 ZXP 파일을 생성합니다. 언제든지 이 파일을 열어 수집된 정보를 검토할 수 있습니다. Adobe는 ZXP 파일의 정보를 사용하여 버그를 식별하고 Creative Cloud 앱을 개선합니다. 

로그 수집 도구로 만들어진 ZXP 파일은 암호화된 고유 Adobe 사용자 ID, 제품 시리얼 번호와 디버그 및 설치 관리자 로그 파일 정보를 포함할 수 있습니다.

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