Al intentar actualizar Acrobat o Reader, aparece un error.

Soluciones

Solución 1: volver a instalar Reader o Acrobat.

Acrobat Reader DC

La instalación de Adobe Reader DC es un proceso en dos pasos. En primer lugar, deberá descargar el paquete de instalación y, a continuación, instalar Reader desde ese archivo de paquete. No tiene que eliminar la versión anterior de Reader si va a instalar Reader. Para obtener instrucciones paso a paso de instalación, consulte Instalar Adobe Acrobat Reader DC | Mac OS. 

Desinstalar Acrobat DC o versiones antiguas de Reader

Solución 2. Active el usuario root.

Esta solución es más adecuada para el error 1301, pero puede utilizarse para resolver otros problemas del actualizador. Para obtener instrucciones, consulte Cómo activar y usar el usuario "raíz" en Mac OS X en el sitio web de Apple.

Tras activar la cuenta de usuario raíz, inicie sesión en dicha cuenta e intente volver a actualizar Acrobat o Reader.

Solución 3. Actualice Acrobat Reader y Adobe Acrobat manualmente.

Los instaladores para todos los productos compatibles también aparecen en las páginas de descarga del producto (excepto el Acrobat completo). Puede descargar e instalar manualmente estos productos, como se indica a continuación:

1. Abra el producto.
2. Elija Ayuda > Acerca de Acrobat o Acrobat Reader.
3. Tenga en cuenta la versión. 
4. Cierre el producto. 
5. Si no tiene la versión más reciente instalada, descargue el instalador necesario desde las siguientes ubicaciones:

• Instaladores completos y actualizaciones de Adobe Reader para Mac OS.
• Actualizaciones de Adobe Acrobat para Mac OS.

  6. Haga clic en el instalador para comenzar el proceso de instalación.

Información adicional

El archivo de registro se genera y se anexa a un tiempo de ejecución con datos sobre el estado, las operaciones y los errores que informan sobre lo que efectúa el actualizador. Esta información ayuda a diagnosticar los problemas del tiempo de ejecución.

Si se producen errores de instalación, consulte el archivo de registro del actualizador para averiguar el motivo del error.

Ubicación del registro

Macintosh (Reader): ${HOME}/Librería/Logs/Adobe/Adobe Acrobat Reader Updater.log
Macintosh (Acrobat): ${HOME}/Librería/Logs/Adobe/Adobe Acrobat DC Updater.log

A continuación se proporciona una lista con algunos códigos de error y los pasos recomendados para intentar solucionarlos.

Administradores

Para obtener más información acerca de cómo configurar el actualizador y solucionar los problemas relacionados, consulte la Guía del actualizador de Acrobat y Reader.