Solución de problemas de Adobe Stock

Determine si su firewall es la causa de los problemas de su equipo:

1. Desactive el firewall. Haga clic con el botón derecho en el icono del programa en la bandeja de tareas y elija Salir o Cerrar, o seleccione Firewall en el Panel de control. Por lo general, el problema es el firewall si la página del problema se carga correctamente.
2. Compruebe la configuración de su navegador de Internet para ver si los scripts que se utilizan con frecuencia en Internet, como Javascript, son los responsables del problema. Seleccione Herramientas, Opciones de Internet y, a continuación, haga clic en Seguridad. Seleccione Sitios de confianza o Sitios y, a continuación, escriba la dirección web con la que esté teniendo problemas.
   
3. Intente cambiar la configuración de cookies si las páginas web aparecen en blanco. Vaya a la ficha Control de privacidad y, en Nivel personalizado, cambie la opción de bloqueo de cookies a nivel medio o ninguno. Si esto funciona, pero si preferiría bloquear las cookies en general, personalice la configuración de cookies para ese sitio concreto.
   
4. Experimente con distintas opciones de configuración si solo una parte de la página web aparece en blanco o si aparece un mensaje de error. Vaya a Centro de seguridad, Firewall personal y, a continuación, Nivel personalizado y seleccione niveles más bajos para Firewall personal, Java y/o ActiveX. Cambie estas opciones de configuración de una en una. Siempre puede volver a su configuración predeterminada seleccionando Nivel predeterminado en el encabezado Firewall personal.
   
5. Ajuste el bloqueo de VBScript si el paso 4 no resuelve el problema. Vaya a Opciones, Opciones avanzadas y, a continuación, seleccione la ficha Web. Busque la página web que desee cambiar en Control activo y haga clic en Valores predeterminados. Para que se ejecuten, elija Permitir todos los scripts.
   
6. Habilite los sitios web seguros, como instituciones financieras, distribuidores o sitios con el prefijo https://. Para ello, seleccione Nivel personalizado en Control de privacidad. Haga clic en Habilitar conexiones seguras (https) en la configuración personalizada de privacidad para activar esos sitios.
   
7. Permita el acceso de programas a Internet. Seleccione Firewall personal, el control de acceso a Internet y, a continuación, haga clic en Agregar. Elija el archivo ejecutable del programa (por ejemplo, ICQ = ICQ.exe), haga clic en Abrir y siga las instrucciones. Si el programa que está intentando agregar ya tiene acceso a Internet, vaya a Firewall personal y, a continuación, al control de acceso a Internet. Elija la aplicación y haga clic en Permitir todo.
   
8. Desbloquee el puerto necesario cuando inicie una aplicación por primera vez para que el programa funcione correctamente.