Bendrosios licencijos klaidos
Jei naudodamiesi „Creative Cloud“ 2019 ar naujesnės versijos programomis susiduriate su viena iš šių bendrųjų klaidų, skaitykite toliau ir sužinosite išsamią informaciją bei sprendimus.
Jei „macOS“ sistemoje bandant pasiekti „Keychain“ parodomas „Adobe“ licencijavimo dialogo langas, žr. šį dokumentą.
Jei įvyksta klaida, dėl kurios „Keychain“ arba sertifikatų saugykloje įdiegtas „Adobe“ licencijos sertifikatas yra rodomas kaip nepatikimas, žr. šį dokumentą.
Taigi diegti ir naudoti „Adobe Creative Cloud“ programas svečių paskyrose nerekomenduojama arba tokie veiksmai yra nepalaikomi. Dėl išsamesnės informacijos žr. Svečių paskyros nepalaikomos | „Creative Cloud“ 2019 arba naujesnė versija
Kai kurioms prenumeratoms taikomi su jomis susieti kalbos apribojimai. Jei reikia daugiau informacijos, žr. šį dokumentą.
Jei anksčiau įdiegta „Lightroom Classic “ buvo licencijuota ir įdiegta IT administratorių naudojant įmonės serijos numerį, galutiniai naudotojai neturėtų savarankiškai naujinti „Lightroom Classic“ į naujausią versiją. Dėl išsamesnės informacijos apie ankstesnės versijos grąžinimą siekiant atkurti prieigą spustelėkite čia.
Ryšio problemos
Jei jūsų kompiuteris negali prisijungti prie „Adobe“ aktyvinimo serverių, eilės tvarka atlikite toliau nurodytus veiksmus, kad šią problemą pašalintumėte.
- Įsitikinkite, kad prie interneto svetainių galite prisijungti per saugius ryšius. Pavyzdžiui, https://www.adobe.com.
- Įsitikinkite, kad laikas ir data jūsų kompiuteryje yra teisingi.
- Operacinės sistemos pagrindinio kompiuterio failai nurodo pagrindinio kompiuterio pavadinimus IP adresams. Netinkamai sukonfigūruotas pagrindinio kompiuterio failas gali turėti įtakos kompiuterio gebėjimui prisijungti prie „Adobe“ serverių. Dėl informacijos apie pagrindinių kompiuterių failo tikrinimo ir patvirtinimo žr. šį dokumentą.
Dėl informacijos apie įvairius tarpinio serverio aplinkų palaikymo lygius „Creative Cloud“ programose ir paslaugose žr. Tarpinio serverio palaikymas „Creative Cloud“ produktuose.
„macOS“ sistemoje „Adobe“ programos kartais prašo tarpinio serverio prisijungimo duomenų, net jei jie jau nurodyti „Creative Cloud Desktop“ programoje Jei reikia daugiau informacijos, žr. šį puslapį.
Aktyvinimo problemos
Aktyvinant programa arba paslauga sujungiama su galiojančia naudotojo licencija. Daugumoje programų šis procesas vyksta paprastai ir automatiškai, kai prisijungiate. Tačiau kartais gali kilti klaidų, jei negalite prisijungti prie aktyvinimo serverio, jūsų licencija yra neaktyvi arba mėginate programą įdiegti daugiau nei dviejuose kompiuteriuose.
Čia pateikiami kelių dažniausiai pasitaikančių aktyvinimo problemų sprendimai.
Pasitikrinkite, ar jūsų kredito ar debeto kortelės numeris, galiojimo data, sąskaitų siuntimo adresas ir telefono numeris yra įvesti teisingai, be tarpų ar brūkšnelių. Kredito kortelės ir atsiskaitymo informacijos naujinimas.
Jei naudojatės įmonės kortele, įsitikinkite, kad naudojate kortelės savininko pavadinimą ar vardą ir sąskaitų siuntimo adresą, o ne savo. Paprašykite kortelės turėtojo arba savo apskaitos skyriaus patvirtinti vardą, pavardę ir sąskaitų siuntimo adresą.
Jei gimimo datos nėra ar ji neteisinga, tai gali riboti jūsų galimybes naudoti „Creative Cloud“. Dėl išsamesnės informacijos žr. Klaida: neturite teisės naudotis „Creative Cloud“.
Jei pastebite, kad „Keychain“ arba sertifikatų saugykloje įdiegti „Adobe“ licencijos sertifikatai yra rodomi kaip nepatikimi, žr. šį puslapį.
Jei susiduriate su konkrečiu klaidos kodu, žr. Licencijavimo klaidos | „Creative Cloud 2019“.
