macOS-Benutzende: Wenn du macOS benutzt, wird das folgende Dialogfeld angezeigt, wenn du deine Proxy-Anmeldedaten nicht in den Systemeinstellungen eingegeben hast:
Zuletzt aktualisiert am
16. September 2026
Erfahre mehr über Proxy-Konfigurationen und Authentifizierungsarten, die von Creative Cloud-Anwendungen und -Diensten unterstützt werden.
Anmerkung
Dieser Artikel gilt für Adobe Creative Cloud 2019 und neuer.
Adobe Creative Cloud ermöglicht den Zugriff auf verschiedene Internet-basierte Dienste wie Assets, Schriftarten und Behance. Adobe Creative Cloud umfasst außerdem Internet-First-Applikationen wie Adobe XD und Adobe Dimension. In vielen Organisationen wird ein Proxy-Server implementiert, um den Zugriff auf das Internet einzuschränken und zu steuern. In diesem Artikel werden die verschiedenen Supportebenen für Proxy-Umgebungen in Creative Cloud-Anwendungen und ‑Diensten beschrieben.
Anmerkung
Einige Proxy-Server ermöglichen es Systemadmins, Domains auf eine Positivliste zu setzen. Wenn du Systemadmin in deiner Organisation bist, folge der Anleitung in diesem Dokument, um geeignete Domains in die Positivliste aufzunehmen. Endbenutzende werden dann nicht zur Eingabe von Anmeldedaten für den Proxy-Server aufgefordert, wenn sie eine Creative Cloud-Anwendung öffnen.
Proxy-Authentifizierung für Desktop-Anwendungen
Wenn Endbenutzer eine Creative Cloud-Applikation öffnen, werden sie aufgefordert, ihre Proxy-Anmeldeinformationen einzugeben:
Gib deine Proxy-Anmeldedaten in den Systemeinstellungen auf deinem Computer ein und klicke dann auf Erneut versuchen.
Geben Sie die Proxy-Anmeldeinformationen ein.
Anmerkung
Windows-Benutzern wird dieses Dialogfeld angezeigt, wenn sie die Creative Cloud-Applikation starten.
Aktiviere die Option Proxy-Anmeldeinformationen speichern und klicke dann auf OK.
Proxy-Authentifizierung für die Creative Cloud-Desktop-Anwendung
Wenn der Creative Cloud-Client gestartet und ein Proxy erkannt wird, müssen die Anmeldedaten eingegeben werden.
Gib die Anmeldedaten für den Proxy-Server ein und aktiviere die Option Anmeldedaten speichern.
Offline-Verwendung
Wenn Sie offline arbeiten, wird folgende Aufforderung angezeigt:
Wenn bereits eine Internetverbindung besteht, finden Sie weitere Informationen im Leitfaden zur Lösung von Verbindungsproblemen.
Proxy-Anforderungen für Creative Cloud-Bibliotheken
In einer Unternehmensumgebung müssen Creative Cloud Libraries eine Verbindung mit localhost herstellen, damit das Fenster „Bibliotheken“ in der Applikation ordnungsgemäß synchronisiert werden kann. Wenn du Bibliotheken verwendest, lege localhost und 127.0.0.1 fest, um den Proxy-Server für die Unternehmensumgebungen zu umgehen. Wenn du auf einem macOS-Computer die automatische Proxy-Konfiguration (PAC) oder das Web Proxy Autodiscovery Protocol (WPAD) verwendest, musst du auch die Einstellung Einfache Host-Namen ausschließen aktivieren.
Anmerkung
Diese Einstellung ist erforderlich, wenn du die URL oder IP des Proxy-Servers manuell eingibst. Weitere Informationen zu spezifischen Proxy-Konfigurationen für Creative Cloud-Bibliotheken finden Sie unter Konfigurieren des Proxys für freigegebene Bibliotheken und Konfigurieren des Proxys durch einen Netzwerkadministrator.
Unterstützte Proxy-Einstellungstypen
Die folgenden Proxy-Konfigurationen werden auf dem Mac und unter Windows unterstützt:
- Proxy-Einstellungen mit PAC-URL mit oder ohne Authentifizierung
- Auto Proxy Discovery (WPAD)
- Standardauthentifizierung. Wenn ein Benutzer Anmeldeinformationen in der Creative Cloud-Applikation bereitstellt, werden diese Informationen anschließend in den Creative Cloud Libraries verwendet. Wenn die Person keine Anmeldedaten in der Creative Cloud-Anwendung angibt, wird sie im Panel „Creative Cloud-Bibliotheken“ aufgefordert, diese Informationen einzugeben.
- Die Kerberos-Authentifizierung wird für Creative Cloud-Bibliotheken und den Creative Cloud-Client unterstützt. Die Kerberos-Authentifizierung wird für Creative Cloud 2015-Produkte jedoch nicht unterstützt.
Nicht unterstützte Proxy-Einstellungstypen
Die folgenden Proxykonfigurationen werden nicht unterstützt:
- NTLM-Authentifizierung
- Unterstützung für lokale PAC-Dateien
Folgende Problemumgehung kann verwendet werden: Positivliste. Die im Folgenden aufgelisteten Domains können auf einem Proxy-Server in die Positivliste aufgenommen werden, damit keine Authentifizierung erforderlich ist. In diesem Fall sollte ein Proxy-Server mit NTLM- oder Kerberos-Authentifizierung die Verbindung von Creative Cloud Desktop- und anderen Adobe-Anwendungen, die diese Protokolle nicht unterstützen, trotzdem zulassen. Als Alternative können diese Domains in die Positivliste der Firewall eingetragen werden, um eine direkte Verbindung zu erlauben, wenn die Proxy-Konfiguration für Adobe-Anwendungen festgelegt ist. Dieser Fall ist aus einem Netzwerk-Trace entnommen (zum Beispiel mit Wireshark, Fiddler, Charles Proxy oder durch Untersuchen der Firewall-Protokolle).*.adobe.com *.adobelogin.com *.adobeexchange.com *.adobesc.com *.macromedia.com *.typekit.com *.behance.net *.typekit.net *.okta.com *.adobe. Es könnte andere Domains geben, die Adobe-Anwendungen verwenden.Dennoch sollten die oben aufgeführten Domains für die Anmeldung und die Lizenzierung von Adobe-Software ausreichen. – Manuelles Ändern der PAC-Konfiguration. In manchen Fällen kann eine Person ihre Netzwerkkonfiguration ändern. Da WPAD derzeit nicht unterstützt wird und das Format dieser Konfigurationsdateien dem in PAC-Konfigurationen verwendeten Format entspricht, kann die URL des WPAD-Skriptes in das Feld mit dem Label „automatisches Konfigurationsskript“ eingefügt werden. Zu erfassende Proxy-Informationen
- Erfassen Sie Screenshots für alle Support-Fälle für Proxy-Probleme und hängen Sie sie an die Support-Fälle innerhalb von Hendrix an.
- Weise dem Fall in Hendrix das Tag „CCE-Proxy-Problem“ zu, indem du unter den Kontaktinformationen auf „Tag(s): Bearbeiten“ und dann auf „CCE“ klickst. Wähle anschließend „CCE-Proxyproblem“ aus und klicke auf „Anwenden“.
- Erfassen Sie die folgenden Informationen zu jedem Proxy-Fall:
- Proxy-Server-Software und Versionsnummer: (z. B. Squid 3.1.20 auf Debian Linux Wheezy, Websense-Proxy 8.0.1 usw).
- Proxy-Authentifizierungstyp und Fallback-Details: (z. B. Kerberos mit einfacher Authentifizierung als Fallback) Speicherort der PAC-Konfiguration: (local file://c:\proxy.pac oder remote http://intranet/proxy.pac)
- Wurde der lokale Computer als Ausnahme der Proxy-Konfiguration hinzugefügt, um Edge Reflow oder Creative Cloud-Bibliotheken zuzulassen, die als lokale Dienste ausgeführt werden, um eine Verbindung zur Arbeitsstation selbst herzustellen? Ja oder Nein?
- Version von CCP (z. B. 1.9.1.0)
- Version von CCDA (zum Beispiel Thor 2.2.0.129)
- Wenn möglich, rufe klare und einfache Protokolle entweder von Charles Proxy oder Wireshark ab. Dabei dürfen keine anderen Anwendungen auf dem System ausgeführt werden, die während des Problems aufgetreten sind, und die Zeit, zu der das Problem aufgetreten ist, wird in diesem Fall festgehalten.
- Verwende den Adobe Log Collector, um Protokolle sofort zu erhalten, wenn das Problem auftritt. Notiere gegebenenfalls Änderungen der Konfiguration, die während der Diagnose vorgenommen wurden (z. B. „Protokolle zeigen Verbindungsfehler an, wenn die PAC-Konfiguration verwendet wird“)
- Beschreibung der Probleme und Schritte, die zum Reproduzieren des Problems erforderlich sind
Unterstützung für PAC-Dateien
- Die Creative Cloud-Desktop-Anwendung und der Creative Cloud Packager unterstützen PAC-Remote-Dateien mit Standardauthentifizierung (PAC-Dateien, die auf einem Remote-Server gespeichert sind und auf die durch eine URL verwiesen wird).
- Der Creative Cloud-Client und Creative Cloud Packager unterstützen keine lokal gespeicherten PAC-Dateien.
- Die NTLM-Authentifizierung wird nicht unterstützt.
