Erhalte Antworten auf häufige Fragen zur Verwaltung von Produktzugriffsanfragen in Admin Console.
Diese Fragen entstehen normalerweise bei der Konfiguration von Produktanfrage-Workflows, bei der Bearbeitung von Benutzerzugriffsanfragen oder bei der Verwaltung automatischer Zuweisungsregeln.Die Themen sind nach Konfiguration, Verwaltung von Anfragen und Automatisierung geordnet.
Produktanfragen sind automatisch für Organisationen aktiviert, die Unternehmensprofile und Datenspeicherung verwenden.Dies ermöglicht es Benutzern, Zugriff auf Adobe-Produkte anzufordern, die sie benötigen, während Systemadministratoren die Kontrolle über Genehmigungen behalten.
Benutzer können Zugriff anfordern über die Creative Cloud-Desktop-Anwendung, Creative Cloud im Web (nur Desktop), Adobe Stock, Acrobat Sign, Adobe Express, Adobe Firefly, Developer Console und Acrobat (nur KI-Assistent).Für Produkte, die keine In-App-Anfragen unterstützen, erstelle eine automatische Zuweisungsregel, um eine Produktzugriffs-URL zu generieren.
Nein, Produktanfragen sind auf Organisationsebene aktiviert und können nicht nach bestimmten Produkten gefiltert werden.Wenn du automatischen Zugriff nur auf bestimmte Produkte gewähren möchtest, erstelle eine automatische Zuweisungsregel und wähle aus, welche Benutzer für automatischen Zugriff auf identifizierte Produkte berechtigt sind.
Ein Systemadministrator kann weitere Lizenzen oder neue Produkte kaufen, um Anfragen zu erfüllen, die nicht vom aktuellen Vertrag abgedeckt sind, indem er Mehr kaufen auf der Seite Anfrage überprüfen, der Seite Admin Console-Übersicht oder der Konto-Seite auswählt.
Ausstehende Anfragen verbleiben 60 Tage in der Produktanfragenwarteschlange.Benutzer erhalten E-Mail-Benachrichtigungen nach 30 Tagen mit der Bestätigung, dass die Anfrage noch aussteht, und erneut nach 60 Tagen, wenn die Anfrage abläuft.Nach Ablauf können Benutzer eine neue Anfrage für dasselbe Produkt mit einer neuen geschäftlichen Begründung einreichen.
Benutzer erhalten E-Mail-Benachrichtigungen, wenn Administratoren ihre Anfragen genehmigen oder ablehnen.Getrennte Benachrichtigungen werden nach 30 Tagen gesendet, um zu bestätigen, dass die Anfrage noch aussteht, und nach 60 Tagen, wenn die Anfrage ohne weitere Aktion abläuft.Genehmigte Benutzer erhalten auch eine Bestätigung der Produktverfügbarkeit in ihren Konten.
Die Aktivierung von Produktanfragen ermöglicht es Benutzern der Organisation, Zugriff anzufordern auf jedes Adobe-Produkt, das in der Adobe-App aufgeführt ist, unabhängig davon, ob die Organisation es gekauft hat.
Du kannst Anfragen für ein anderes Produkt genehmigen, das den Bedürfnissen des Benutzers entspricht, basierend auf verfügbaren Lizenzen.Für Teams oder VIP-Teilnahme wähle Weitere kaufen, um zusätzliche Lizenzen zu erwerben.Bei Unternehmensplänen kannst du Anfragen für zusätzliche Lizenzen über deine erworbenen Lizenzen hinaus genehmigen und später dafür bezahlen. Alternativ kontaktiere deinen Adobe Account Manager für Produkte, die nicht in deinem Plan enthalten sind.
Produkte, die zur Erfüllung von Anfragen verfügbar sind, basieren auf den von deiner Organisation erworbenen Produkten und darauf, ob sie Zugriff auf die Lizenz bieten, die der Benutzer benötigt.Wenn beispielsweise ein Benutzer Photoshop anfordert, aber deine Organisation nur Creative Cloud-Lizenzen hat, erscheint Creative Cloud als Option, da es Photoshop-Zugriff beinhaltet.
Ja, du kannst eine automatische Zuweisungsregel erstellen, um berechtigten Benutzern automatisch Zugriff auf bestimmte Produkte zu gewähren.
Ja, automatische Zuweisungsregeln für bestimmte Produkte können aktiv sein, während Produktanfragen aktiviert sind.Wenn ein Benutzer für eine automatische Zuweisungsregel qualifiziert ist, hat diese Vorrang und gewährt sofortigen Zugriff, ohne dass eine Überprüfung durch den Administrator erforderlich ist.
Schrittweise Anweisungen zum Überprüfen und Beantworten von Produktanfragen findest du unter Produktanfragen verwalten.
