Häufige Fragen zu Einkäufen im Microsoft Store

Was ist der Microsoft Store?

Der Microsoft Store ist eine Anwendung auf Windows-Desktops und -Geräten (Telefon oder Tablet), die zum Kauf, Herunterladen, Installieren und Lizenzieren von Anwendungen verwendet wird. Der Microsoft Store verfolgt die Einkäufe der Benutzer über deren Windows-ID und -Kennwort, sodass sie ihre Anwendungen mehrfach auf verschiedene Geräte herunterladen können.

Weitere Informationen erhalten Sie unter https://www.support.microsoft.com/products/windows.

Kann ich eine kostenlose Testversion von Adobe-Software über den Microsoft Store herunterladen? 

Ja, Sie können eine kostenlose Testversion von 7 Tagen im Microsoft Store herunterladen.

Wo sind Adobe-Produkte zum Kauf über den Microsoft Store erhältlich?

Der Erwerb ist weltweit möglich. Folgende Sprachen sind verfügbar:

  • Englisch
  • Französisch
  • Deutsch
  • Japanisch
  • Niederländisch
  • Schwedisch
  • Italienisch
  • Spanisch
  • Tschechisch
  • Polnisch
Hinweis: Wenn Sie eine Adobe-Anwendung aus dem Microsoft Store herunterladen und installieren, sind alle verfügbaren Sprachen darin enthalten. Die Windows OS-Einstellungen bestimmen die in der Anwendung verwendete Sprache. Navigieren Sie im Windows-Menü zu „Einstellungen“ > „Zeit und Sprache“ > „Bereich und Sprache“. Wenn die Adobe-Anwendung die erste Sprache auf dieser Liste unterstützt, wird diese verwendet. Andernfalls wird die darauf folgende Sprache in der Liste verwendet usw.

Wird beim Kauf einer Microsoft Store-Version von Adobe-Software eine Seriennummer bereitgestellt?

Nein, der Microsoft Store übernimmt die Lizenzierung.

Was geschieht, wenn ich ein im Microsoft Store erworbenes Adobe-Produkt zurückgeben möchte?

Da das Produkt gekauft wurde, und über den Microsoft Store lizenziert wurde, bearbeiten Microsoft und der Microsoft Store alle Rückgaben.

Erhalte ich durch den Kauf der Adobe-Software über den Microsoft Store Anspruch auf einen Upgrade-Rabatt?

Kunden, die im Microsoft Store gekauft haben, können zu einem vergünstigten Upgrade-Preis auf aktuelle Einzelhandelsversionen aktualisieren.

Navigieren Sie zu http://www.store.adobe.com und suchen Sie nach Adobe Photoshop Elements. Nachdem Sie auf „Kaufen“ „geklickt haben, wählen Sie die Option „Upgrade“ und danach das zu aktualisierende Microsoft Store-Produkt aus dem Popupmenü mit den hierfür verfügbaren Upgrade-Produkten.

Es gibt derzeit keine Möglichkeit, Upgrade-Rabatt innerhalb des Microsoft Store zu erhalten.

Berechtigt der Kauf über den Microsoft Store zum kostenlosen Upgrade nach Ankündigung einer neuen Version?

Wenn Sie ein Adobe-Produkt ungefähr zum Zeitpunkt der Veröffentlichung einer neuen Version erwerben, haben Sie eventuell Anspruch auf ein kostenloses Upgrade. Der Kauf über den Microsoft Store ist jedoch nicht mit der Berechtigung für ein kostenloses Upgrade nach Ankündigung einer neuen Version verbunden. Weitere Informationen zu Upgrades nach Ankündigung neuer Produkte finden Sie unter Upgrade-Richtlinie nach der Ankündigung eines neuen Produkts.

Wie erhalte ich technischen Support?

Der Microsoft Store bearbeitet den Download, die Installation, die Lizenzierung und die Aktualisierung aller dort erworbenen Produkte. Wenn in einem Adobe-Produkt bei einem dieser vier Vorgänge ein Problem auftritt, besuchen Sie http://www.support.microsoft.com.

Wenden Sie sich bei allen anderen Problemen einschließlich Programmfehlern und Fragen an http://www.adobe.com/support/photoshop-elements. Auf dieser Seite finden Sie Online-Hilfe, Links zu Benutzerforen und die Telefonnummer für den technischen Support von Adobe. Darüber hinaus erhalten Sie auf http://feedback.photoshop.com Antworten auf Ihre Fragen.

Warum sind im Gegensatz zu nicht aus dem Microsoft Store stammenden Versionen keine Produkt-Updates erhältlich?

Bei einem Kauf im Microsoft Store handelt es sich, obwohl Produktname und Versionsnummer identisch sind, um einen separaten Build der Anwendung. Der Adobe Application Manager (Updater) wird mit den aus dem Microsoft Store stammenden Versionen von Adobe-Software nicht installiert. Manuell vonhttp://www.adobe.com/downloads/updates/ heruntergeladene Patches können MAS-Versionen nicht aktualisieren. Der Microsoft Store verarbeitet alle Produktupdates.

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