Adobe Premiere Elements (PRE) und Photoshop Elements (PSE) zeichnen ihre Aktionen während des Installationsvorgangs in Protokolldateien auf. Wenn eine Installation fehlschlägt, können diese Protokolldateien hilfreich beim Ermitteln der Ursache sein. Bei Installationen im Hintergrund tauchen Fehlermeldungen nur in der Protokolldatei auf.
Anmerkung: Weitere Informationen zum Beheben von Fehlern zu PRE bzw. PSE, die vor dem Klicken auf „Installieren“ auf der Benutzeroberfläche des Installationsprogramms aufgetreten sind, findest du unter Analysieren des PDapp-Protokolls.
Wenn Adobe Support Advisor keine Lösung automatisch bereitstellen konnte, kannst du zur Lösung von Installationsproblemen bei PRE/PSE das Haupt-Installationsprotokoll (Main Installation Log, MIL) manuell analysieren. Eine MIL-Analyse kann den folgenden Schritt enthalten. Fahre fort, bis du auf Installationsfehler stößt, die du beheben kannst.
Das Installationsprogramm von PRE bzw. PSE meldet die meisten Fehler im Übersichtsabschnitt der Installationsprotokolldatei.
Wähle die Protokolldateien in einem der folgenden Ordner aus:
Die Protokolldatei befindet sich im oben angegebenen Verzeichnis mit dem Dateinamen install.log.
Öffne die .log-Datei mithilfe von WordPad (Windows) oder TextEdit (Mac OS).
Hinweis: Standardmäßig werden .log-Dateien unter Mac OS in Console geöffnet. Wähle den gesamten Text durch Drücken von Befehlstaste+A, kopiere den Text und füge ihn in einen Texteditor ein, bevor du fortfährst.
Scrolle im Protokoll ganz nach unten und suche im Abschnitt „Summary“ nach Zeilen, die mit „Error“ oder „FATAL“ beginnen.
Zu den folgenden Fehlern findest du weitere Informationen unter Zeitüberschreitungs-Installationsfehler in Visual Studio | CS5, CS5.5 | Windows.
Suche bei allen anderen Fehlern in der Adobe-Wissensdatenbank-Dokumentation nach einer Lösung. Gib in den Suchzeichenfolgen keine Dateipfade und rechnerspezifischen Informationen an. Eine Liste möglicherweise auftretender Fehler findest du unter Installations- und Startfehler in Creative Suite 5.
Wenn du einen Fehler von PRE bzw. PSE beheben willst, der vor dem Klicken auf „Installieren“ aufgetreten ist, analysiere die Datei „PDapp.log“.
Wähle die Datei „PDapp.log“ in einem der folgenden Ordner aus:
Hinweis: Manche der folgenden Ordner sind standardmäßig ausgeblendet. Weitere Informationen findest du gegebenenfalls unter Versteckte Dateien, Ordner und Dateinamenserweiterungen anzeigen | Windows 10| Windows 11.
Öffne die Datei „PDapp.log“ in einem Texteditor wie WordPad (Windows) oder TextEdit (Mac OS).
In der Datei „PDapp.log“ werden die Installationsversuche nacheinander aufgezeichnet. Jede Zeile im Protokoll beginnt mit einem Datums- und Zeitstempel des Installationsversuchs. Jeder Versuch beginnt mit einer Build-Versionsnummer.
Analysiere nur den letzten Versuch. Wenn du nicht feststellen kannst, welcher Buildversuch zuletzt durchgeführt wurde, lösche die Datei „PDapp.log“ und führe das Installationsprogramm erneut aus.
Suche im letzten Installationsversuch nach Zeilen, die mit [Error] oder [FATAL] gekennzeichnet sind. Beispiel:
5/1/2010 13:49:48.847 [Error] DWA.SystemRequirement SystemRequirements check FAILED for payload - Adobe Premiere Elements PCI wrapper
5/1/2010 13:49:20 [FATAL] PIM - Error could not create PIM Common FolderPath... F:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp\
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Schrift |
Fehlermeldung |
Lösung |
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Schwerwiegender Fehler |
Beende die Adobe-Einrichtung. Exitcode: -5 |
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Schwerwiegender Fehler |
Erstellen des Sicherungsordners [Dateipfad] fehlgeschlagen |
Kopiere den Ordner „Adobe Photoshop Elements“ oder „Adobe Premiere Elements“ vom Datenträger auf den Desktop.
HINWEIS: Wenn du Elements heruntergeladen hast, überspringe diesen Schritt.
Öffne den Ordner „Photoshop Elements“ oder „Adobe Premiere Elements“ auf dem Desktop.
Lade die folgende Datei herunter: setup.xml
Kopiere setup.xml in die folgenden Ordner und ersetze die vorhandene Datei:
..\[Elements-Installationsordner]\SupportFiles\packages\
..\[Elements-Installationsordner]\ElementsOrganizer\SupportFiles\packages\
..\[Elements-Installationsordner]\ElementsSTIInstaller\packages\
Doppelklicke auf die Datei Setup.exe im Stamminstallationsordner und befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm.
Wenn keine TechNotes in der Knowledgebase für die Fehler enthalten sind, wende dich an den Adobe-Support.
Du kannst auch die Adobe-Produktforen aufrufen.
Einfaches Bearbeiten und Teilen von Bildern mit Photoshop Elements
Kombiniere Fotos, tausche Farben aus und entferne beliebige Elemente mit KI-gestützten Tools.
