Fehlerbehebung bei Mac OS 10.x-Systemfehler, Abstürze | Adobe-Software

Die neueste Version der Adobe-Software ist möglicherweise mit dem Betriebssystem und den Treibern besser kompatibel. Stellen Sie vor dem Installieren eines Updates sicher, dass die Systemanforderungen erfüllt sind.

Auf der Website Adobe Produkt-Updates werden die verfügbaren Updates für Ihr Produkt angezeigt.

Durch erneutes Erstellen der Voreinstellungsdatei der Adobe-Anwendung vermeiden Sie Probleme, die durch eine beschädigte Voreinstellungsdatei verursacht werden können.

Die Hauptvoreinstellungsdatei heißt „Adobe [Produktname] [Produktversion], Prefs.psp“.

Der Speicherort der Voreinstellungendatei lautet
/Users/[Benutzername]/Library/Preferences/Adobe [Produktname] [Produktversion] Einstellungen/Adobe [Produktname] [Produktversion,] Prefs.psp

Wichtig: Bei Apple ist der Ordner der Benutzerbibliothek ab OS X 10.7 standardmäßig ausgeblendet. Weitere Informationen finden Sie unter Ausgeblendete Benutzerbibliotheksdateien anzeigen.

Wenn Sie eine schnelle Möglichkeit suchen, Ihre Voreinstellungen zurückzusetzen, können Sie das in vielen Adobe-Anwendungen unter Verwendung einer Tastenkombination beim Starten des Produkts tun. Halten Sie Cmd-Umschalt-Alt sofort, nachdem Sie auf das Anwendungssymbol doppelklicken.

In diesem Video finden Sie eine schrittweise Anleitung zum Zurücksetzen der Photoshop-Voreinstellungen: Zurücksetzen der Voreinstellungsdatei von Photoshop

Zusätzliche Anweisungen finden Sie in Ihrer Produkthilfe unter „Voreinstellungen wiederherstellen“.

Manche Adobe-Anwendungen können auf Betriebssystemen ausgeführt werden, bei denen dieselbe Sprache wie im Adobe-Produkt eingestellt ist. Gehe wie folgt vor, um die Sprache des Mac OS X-Systems zu ändern:

Updates des Mac OS X-Betriebssystems verbessern dessen Leistung und die Kompatibilität mit Adobe-Anwendungen.

Wähle Software Update aus dem Apple -Menü oder besuche Apple Downloads. Wenn Sie Hilfe zur Installation von Updates benötigen, wenden Sie sich an den technischen Support von Apple.

Wichtig: Bevor Sie ein System-Update installieren, stellen Sie sicher, dass die Systemanforderungen der Adobe-Anwendung der System-Update-Version entsprechen.

Führe die Anwendung im Minimalmodus aus

Um den verfügbaren Arbeitsspeicher zu maximieren und den Konflikt zwischen der Adobe-Anwendung und einer anderen Anwendung oder Erweiterung zu reduzieren, führen Sie einen der folgenden Schritte durch:

Beenden Sie offene Anwendungen: Beenden Sie offene Anwendungen (einschließlich Dienstprogramme zum Schutz vor Viren). Starten Sie die Adobe-Anwendung dann erneut.

Hinweis: Wenn Anwendungen nicht wie erwartet geschlossen werden können, schließen Sie sie mithilfe des Befehls Sofort beenden aus dem Apple-Menü. Erzwingen Sie nicht das Schließen des Finder.

Deaktivieren Sie keine erforderlichen Erweiterungen: Halten Sie beim Neustart des Computers die Umschalttaste gedrückt, um nicht erforderliche Erweiterungen im Ordner Anmeldeelemente des Benutzerkontos zu deaktivieren. Starten Sie die Adobe-Anwendung dann erneut.

Beenden Sie Prozesse, die viele Systemressourcen verwenden: Beenden Sie Prozesse, die mehr als 30 % der Systemressourcen verwenden und starten Sie dann die Adobe-Anwendung neu.

1. Wähle Gehe zu > Dienstprogramme > Activity Monitor.

2. Wähle jeden Prozess aus, der mehr als 30 % der CPU verwendet, und klick auf Prozess beenden.  

Führe die Anwendung von einem Administratorkonto aus durch

Ohne Administratorzugriffsrechte kann die Adobe-Anwendung möglicherweise auf einige erforderliche Dateien nicht zugreifen. Um festzustellen, ob der Fehler durch nicht ausreichende Rechte verursacht wird, melden Sie sich als Benutzer mit Zugriffsrechten an und versuchen Sie, den Fehler erneut hervorzurufen.

Wenn der Fehler nicht mehr auftritt, waren für das zuvor verwendete Konto keine ausreichenden Zugriffsrechte vorhanden. Wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator, um die erforderlichen Zugriffsrechte zu erhalten.

Melden Sie sich wie folgt als Administrator an:

Installiere die Anwendung vom Desktop aus

Einige Systemkomponenten wie Gerätetreiber und Virenschutz-Dienstprogramme können zu Konflikten mit dem Installationsprogramm von Adobe führen. In diesem Fall ist die Installation unvollständig oder schlägt fehl. Um diese Konflikte zu vermeiden, installieren Sie die Anwendung vom Desktop aus.

Installieren Sie die Anwendung von einem neuen Benutzerkonto aus

Gelegentlich kann es vorkommen, dass das Profil eines Benutzers beschädigt wird, so dass das Installationsprogramm keine erforderlichen Ordner anlegen oder darauf zugreifen kann.

Erstellen Sie ein Benutzerkonto, melden Sie sich mit diesem an und versuchen Sie anschließend, die Adobe-Anwendung zu installieren oder auszuführen. Weitere Informationen zum Erstellen eines Benutzerkontos finden Sie unter Installieren oder Ausführen von Adobe-Anwendungen von einem neuen Benutzerkonto aus | Mac OS X.

Installieren Sie die Anwendung auf einer anderen Festplatte

Wenn durch eine Neuinstallation der Adobe-Anwendung das Problem nicht gelöst wird, installieren Sie die Anwendung auf einer anderen Festplatte auf demselben Computer und führen Sie sie dort aus. Oder führen Sie die Anwendung auf derselben Festplatte auf einem anderen Computer aus.

Wenn der Fehler nicht mehr auftritt, kann die zuvor verwendete Festplatte oder Hauptplatine die Ursache sein. Wenn Sie für den Vorgang Hilfe benötigen, wenden Sie sich an den Hersteller.

Aktualisiere den Grafikkartentreiber

Viele Hersteller von Grafikkarten aktualisieren ihre Softwaretreiber häufig. Wenn Sie den Grafikkartentreiber länger nicht mehr aktualisiert haben, erkundigen Sie sich bei dem Hersteller der Karte nach einem aktualisierten Treiber oder laden Sie ihn von der Website des Herstellers herunter.

Aktualisieren Sie Ihren Druckertreiber

Wenn das Problem beim Drucken auftritt, achten Sie darauf, dass Sie den neuesten Treiber und die neueste PPD (PostScript Printer Description)-Datei für den Drucker verwenden. Laden Sie den neuesten Treiber und die neueste PPD-Datei von der Website des Druckerherstellers herunter und installieren Sie beides. Anweisungen zum Installieren eines Druckertreibers finden Sie in der Dokumentation zum Drucker.

Haftungsausschluss: Adobe bietet keinen Hardware-Support und beschreibt diese Vorgehensweise nur zur zusätzlichen Information. Weitere Angaben erhalten Sie vom Hersteller der Hardware oder einem autorisierten Händler. Falls Sie die Fehlerbehebung bei Hardwareproblemen selbst durchführen, kann dies zum Erlöschen der Garantie für den Computer führen.

Führen Sie eine Virenprüfung auf dem System durch

Verwenden Sie eine aktuelle Antivirensoftware (wie Symantec Norton AntiVirus oder McAfee Virus Scan), um das System auf Viren zu prüfen. Viren können Software beschädigen und Systemfehler verursachen. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zur Antivirensoftware.

Repariere die Volume-Zugriffsrechte durch Ausführen des Festplatten-Dienstprogramms

Wenn Sie sich bei einem Konto mit den Zugriffsrechten des Administrators anmelden, die Adobe-Anwendung jedoch nicht installieren oder ausführen können, sind Ihre Volume-Zugriffsrechte möglicherweise beschädigt.

Reparieren Ihrer Zugriffsrechte mithilfe des Festplatten-Dienstprogramms

Reparieren und Defragmentieren von Festplatten

Um nach einer eventuell beschädigten Festplatte zu suchen (die Installationsfehler verursachen kann), verwenden Sie das Apple Festplatten-Dienstprogramm.  

Trenne alle Peripheriegeräte

Hinweis:Schalten Sie den Rechner und alle Peripheriegeräte aus und ziehen Sie die Stecker ab, bevor Sie Hardware entfernen oder die Anordnung ändern.

Trennen Sie die Peripheriegeräte (externe Geräte) nacheinander. Peripheriegeräte sind beispielsweise Geräte, die über FireWire, USB, Serial ATA, IDE oder SCSI verbunden sind.

Wenn bei getrenntem Peripheriegerätgerät der Fehler nicht auftritt, ist das Gerät, das Kabel oder die Verbindung möglicherweise fehlerhaft. Wenden Sie sich an den Hersteller des Geräts, um eine Anleitung zur Fehlerbehebung für das Gerät zu erhalten.

Formatieren Sie die Festplatte mit der Formatierung HFS+ und installieren Sie nur Mac OS und die Adobe-Anwendung.

Wichtig: Durch das Formatieren werden alle auf einer Festplatte enthaltenen Dateien gelöscht. Legen Sie vor diesem Vorgang Sicherheitskopien Ihrer persönlichen Dateien an. Vergewissern Sie sich außerdem, dass alle Anwendungen geschlossen sind, und der Systemdatenträger heruntergefahren ist.

Durch ICC-Profile können Farbräume auf Ihrem Computer besser verwaltet werden. Systemfehler können auftreten, wenn eine Adobe-Anwendung auf ein beschädigtes ICC-Profil zugreift. Sie können eine Fehlerbehebung der ICC-Profile durchführen, um festzustellen, ob diese den Fehler verursachen.

Erweiterungskarten

Beschädigte oder nicht kompatible PCI- oder PCI-X-Karten können zu Systemfehlern führen. Um PCI- oder PCX-Karten zu überprüfen, schalten Sie den Computer aus, entfernen Sie alle Prozessorbeschleunigerkarten, Videokarten oder anderen installierten Erweiterungskarten und starten Sie den Computer neu.

RAM-Module

Vergewissern Sie sich, dass die RAM-Module ordnungsgemäß installiert sind und keine Fehler verursachen, indem Sie einen oder beide der folgenden Schritte ausführen:

• Ändern Sie die Reihenfolge der installierten RAM-Module.
• Reduzieren Sie die Anzahl der RAM-Module auf die zum Ausführen von Mac OS und der Adobe-Anwendung erforderliche Mindestanzahl, um festzustellen, ob das Problem weiterhin besteht.
  • Wenn das Problem weiterhin auftritt, setzen Sie die entfernten Module wieder ein und entfernen andere. Wiederholen Sie den Test, um festzustellen, ob das Problem weiterhin auftritt.
    
  • Wenn dies nicht der Fall ist, wird das Problem durch mindestens eines der entfernten RAM-Module verursacht. Wenn Sie für den Vorgang Hilfe benötigen, wenden Sie sich an den RAM-Hersteller.

Installieren Sie die Systemsoftware auf einer anderen Festplatte (nicht auf einer anderen Partition derselben Festplatte) und geben Sie diese Festplatte dann als Startlaufwerk an. Installieren Sie anschließend die Anwendung auf der neuen Festplatte.

So legen Sie das Startlaufwerk fest: