Guide d'utilisation Annuler

Résolution des erreurs et conflits d’ajout de polices

  1. Guide de l’utilisateur d’Adobe Fonts
  2. Introduction
    1. Conditions d’abonnement et configuration requise
    2. Navigateurs et systèmes d’exploitation pris en charge
    3. Ajout de polices sur ordinateur
    4. Ajout de polices à votre site web
    5. Ajout de polices sur CC Mobile
  3. Attribution de licences pour les polices
    1. Attribution de licences pour les polices
    2. Gérer votre compte
    3. Attribution de licences pour les clients de Creative Cloud abonnement Entreprise
    4. Ajout de licences de police à votre compte
    5. Suppression de polices de la bibliothèque d’abonnement
    6. Adobe Fonts indisponible pour les Adobe ID enregistrés en Chine
    7. Pourquoi ces polices ne sont-elles pas incluses dans mon abonnement Creative Cloud ?
    8. Suppression de polices Morisawa septembre 2021
  4. Obtention et utilisation de polices
    1. Utilisation d’Adobe Fonts dans les applications Creative Cloud
    2. Gestion des polices
    3. Résolution des problèmes de polices manquantes dans les applications de bureau
    4. Utilisation des polices dans InDesign
    5. Polices et typographie
    6. Utilisation de polices web dans les documents Canvas HTML5
    7. Utilisation de polices dans InCopy
    8. Utilisation de polices web dans Muse
    9. Assemblage de fichiers de polices
    10. Guide de dépannage : ajout de polices
    11. Les polices ajoutées n’apparaissent pas dans le menu des polices
    12. « Impossible d’ajouter une ou plusieurs polices » ou « Une police avec le même nom est déjà installée »
    13. Que se passe-t-il si une police que j’utilise est mise à jour par la fonderie ?
  5. Conception et développement web
    1. Ajout de polices à votre site web
    2. Guide de dépannage : ajout de polices à un site web
    3. Résolution des problèmes de police
    4. Utilisation de polices web dans des bulletins d’information ou des courriers électroniques HTML
    5. Utilisation de polices web avec des pages AMP (Accelerated Mobile Pages)
    6. Sélecteurs CSS
    7. Personnalisation des performances des polices web avec les paramètres font-display
    8. Codes incorporés
    9. Jeu partiel dynamique et distribution de polices web
    10. Événements typographiques
    11. Pourquoi mes polices web proviennent-elles du réseau use.typekit.net ?
    12. Le site ne peut pas se connecter à use.typekit.net
    13. Utilisation de polices web avec CodePen
    14. Navigateurs et systèmes d’exploitation pris en charge
    15. Domaines
    16. Utilisation de polices web au cours d’un développement en local
    17. Politique de sécurité du contenu
    18. Impression de polices web
  6. Prise en charge linguistique et fonctionnalités OpenType
    1. Prise en charge linguistique et jeux partiels
    2. Utilisation des fonctionnalités OpenType
    3. Syntaxe des fonctionnalités OpenType en CSS
  7. Technologie des polices
    1. Polices colorées OpenType-SVG
    2. Ten Mincho : remarques importantes concernant la mise à jour à partir de la version 1.000

L’ajout et la suppression de polices peuvent échouer en raison d’une interruption de votre connexion réseau ou d’un conflit avec les polices installées localement.

Cette page propose des procédures de dépannage pour les erreurs d’installation de polices dans l’application de bureau Creative Cloud.

 

Message d’erreur : « Cette erreur a pu se produire en raison d’une interruption réseau »

Si l’ajout d’une police échoue en raison d’un problème réseau, le message d’erreur suivant s’affiche : « Cette erreur a pu se produire en raison d’une interruption réseau. »

Une boîte de dialogue affiche une erreur de réseau car les polices ajoutées n’apparaissent pas dans l’application de bureau Creative Cloud en raison d’une erreur de réseau

Confirmez votre connexion Internet en procédant comme suit :

  1. Activez le Wi-Fi sur votre appareil ou sélectionnez un réseau auquel vous connecter
  2. Cliquez sur l’icône Réessayer en regard du nom ou du style de police
  Si le problème persiste, déconnectez-vous de Creative Cloud et redémarrez l’ordinateur pour arrêter tous les processus liés aux polices qui ne s’exécutent peut-être pas correctement et en démarrer de nouveaux.  
  1. Pour vous déconnecter de l’application de bureau Creative Cloud, cliquez sur l’icône de votre profil et choisissez Se déconnecter.

    informations de compte s’affiche quand l’utilisateur clique sur l’icône de profil dans l’application de bureau Creative Cloud

  2. Quittez l’application de bureau Creative Cloud.

  3. Redémarrez l’ordinateur.

  4. Démarrez l’application de bureau Creative Cloud.

  5. Reconnectez-vous à Creative Cloud.

 

Si ces étapes ne permettent pas de résoudre le problème, consultez notre guide de dépannage des polices ou contactez l’Assistance clientèle Adobe pour obtenir plus d’aide.

Message d’erreur : « Une police portant le même nom est déjà installée »

Si vous essayez d’ajouter une police qui est déjà installée sur l’ordinateur, un message d’erreur s’affiche : « Une police portant le même nom est déjà installée. »

Une boîte de dialogue signalant une erreur de noms de police identiques apparaît quand l’utilisateur clique sur une police déjà ajoutée

La version disponible via les Adobe Fonts peut être plus récente que celle que vous avez installée. Pour remplacer la version figurant sur votre ordinateur, désinstallez d’abord la version locale à l’aide de votre logiciel de gestion de polices ou des outils de gestion de polices intégrés à votre système d’exploitation.

  • Sous macOS, le gestionnaire de polices par défaut est Livre des polices. Mettez en évidence le nom de la police, puis sélectionnez Édition > Désactiver la famille [police].
  • Sous Windows, ouvrez le Panneau de configuration, puis cliquez sur Polices. Copiez la police du dossier Polices vers un autre emplacement pour créer une sauvegarde, puis supprimez-la du dossier Polices. Enfin, déconnectez-vous de votre compte Windows, puis reconnectez-vous pour mettre à jour le menu des polices système.

Cliquez ensuite sur le bouton Réessayer pour essayer à nouveau d’ajouter les polices.

Utilisation d’InDesign pour localiser les polices installées

Si InDesign est installé sur votre ordinateur, vous pouvez rechercher l’emplacement d’installation de la police sur votre ordinateur :

  1. Ouvrez un document dans InDesign.

  2. Choisissez Type > Police > [police souhaitée], puis dessinez une zone de texte.

  3. Choisissez Type > Rechercher une police.

  4. Dans la fenêtre Rechercher une police, cliquez sur le nom de la police dans la liste des informations sur la police, puis cliquez sur Plus d’infos. La ligne de chemin d’accès indique l’emplacement d’installation du fichier de police sur l’ordinateur.

Remarque :
  • Il arrive que deux polices partagent un nom PostScript interne, mais que leurs noms visibles par les utilisateurs soient légèrement différents. Recherchez une police similaire si vous n’avez pas installé la police appropriée.
  • Si la police n’est pas répertoriée dans votre logiciel de gestion des polices, recherchez le nom de la police sur votre ordinateur. Elle est peut-être installée dans un dossier local, tel que le dossier des polices d’InDesign.

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