قم بإلغاء تثبيت Acrobat وتطبيق سطح المكتب Creative Cloud باستخدام أداة تنظيف Adobe.
تاريخ آخر تحديث
6 نوفمبر 2025
تعرَّف على كيفية استكشاف أخطاء Adobe Acrobat وإصلاحها عند تعطّله مباشرة بعد التشغيل.
قد يتعطل Acrobat عند بدء التشغيل بسبب مشكلات في التنشيط أو قيود الأذونات أو مشكلات التوافق أو ملفات التثبيت التالفة.
ملفات التطبيق التالفة
نظام التشغيل Windows
احذف كل مجلدات Adobe من:
C:\Program Files\
C:\Program Files\Common Files\
C:\Program Files (x86)\
C:\Program Files (x86)\Common Files\
C:\ProgramData\
C:\Users\<username>\AppData\Roaming\
C:\Users\<username>\AppData\Locallow\
C:\Users\<username>\AppData\Local\
أعد تشغيل الكمبيوتر.
قم بتنزيل مثبت Acrobat بإصدار 64 بت وافتحه من الإشعارات أو من مجلد التنزيلات.
انقر نقرًا مزدوجًا فوق الملف الذي تم تنزيله وحدد تشغيل.
اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة لتثبيت Acrobat.
نظام التشغيل macOS
قم بإلغاء تثبيت Acrobat وتطبيق سطح المكتب Creative Cloud باستخدام أداة تنظيف Adobe.
احذف جميع مجلدات Adobe وتفضيلات Adobe من:
/Library/Application Support/
/Library/Preferences/
أعد تشغيل الكمبيوتر.
قم بتنزيل ملف مثبت Acrobat الموحد وافتحه من الإشعارات أو من مجلد التنزيلات.
انقر نقرًا مزدوجًا فوق ملف .dmg الذي تم تنزيله لتحميل وحدة تخزين مُثبِّت Acrobat.
اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة لتثبيت Acrobat.
ملف التطبيق التالف (Windows فقط)
حدد لوحة التحكم > كل البرامج.
انقر بزر الماوس الأيمن فوق Adobe Acrobat وحدد إصلاح.
اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر بعد إتمام عملية الإصلاح.
مشكلة إذن المسؤول (Windows فقط)
انقر بزر الماوس الأيمن فوق أيقونة Adobe Acrobat على الكمبيوتر المكتبي.
حدد تشغيل بصفة مسؤول.
وافِق على أي مطالبات من النظام أو أدخِل بيانات اعتماد المسؤول إذا طُلب منك ذلك.
برنامج مكافحة الفيروسات يسبب مشكلات في التثبيت
قد تمنع بعض برامج مكافحة الفيروسات تشغيل Acrobat.تأكد من أن برنامج مكافحة الفيروسات لديك محدَّث.إذا استمرت المشكلات، حاول إيقاف تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا أثناء بدء التشغيل.إذا تم فتحه، أضف Acrobat كاستثناء في إعدادات برنامج الأمان الخاص بك.تذكر إعادة تمكين برنامج مكافحة الفيروسات بعد التثبيت للحفاظ على أمان نظامك.
مشكلات التنشيط
قد يتعطل Acrobat أثناء التشغيل إذا اكتشف ترخيصًا منتهي الصلاحية أو اشتراكًا منتهي الصلاحية للمنتج.تأكد من أن لديك ترخيصًا صالحًا واشتراكًا نشطًا في المنتج. إذا ظهرت لك رسائل خطأ أثناء تسجيل الدخول، مثل "تعذر الوصول إلى خوادم Adobe"، "لا يمكن التحقق من حالة الاشتراك"، أو "حدث خطأ ما"، راجع دليل مشكلات التفعيل لحل المشكلة.
مشكلات ملف تعريف المستخدم
إذا كانت المشكلة خاصة بحساب المستخدم الخاص بك، حاول التبديل إلى ملف تعريف مستخدم مختلف على نفس النظام.سجِّل الدخول باستخدام حساب مستخدم آخر وأعد تشغيل Acrobat للتحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.إذا كان يعمل بشكل جيد، فقد تكون المشكلة متعلقة بملف تعريف المستخدم الأصلي.
