استكشاف الأخطاء وإصلاحها والمساعدة

إنَّ RoboHelp Classic لم يعد يتم شحنه مع Adobe RoboHelp. يمكنك ترحيل المشروعات القائمة بالفعل من RoboHelp Classic إلى أحدث إصدار من RoboHelp. ومع ذلك، بمجرد قيامك بعملية الترحيل وإحداث التغييرات، لا يمكن استيراد تلك المشروعات مرةً أخرى إلى RoboHelp Classic (الإصدار 2019 والإصدارات القديمة).

تفضل بزيارة صفحة تعليمات RoboHelp للحصول على ارتباطات لدروس التعلم ودليل المستخدم وفيديوهات بدء الاستخدام وغيرها.

لفتح مشروع RoboHelp، (ملف بصيغة .xpj) في RoboHelp، اتبع هذه الخطوات:

  • اختر File (الملف) > Upgrade RoboHelp Classic Project (ترقية مشروع RoboHelp Classic).
  • في مربع الحوار Open (فتح)، حدد ملف المشروع المرغوب بصيغة .xpj، ثم انقر فوق Open (فتح).
  • في مربع الحوار New Project (مشروع جديد)، انقر فوق Create (إنشاء). لقد تم حفظ مشروع RoboHelp الآن في صورة ملف بصيغة .rhpj.

استخدم Git لتتبع التغييرات في المحتوى الخاص بك وتعاون مع المؤلفين الآخرين. اتبع التعليمات هنا للبدء باستخدام Git.

استخدم SharePoint لتظل منظمًا وتعاون مع الفرق التي تعمل معها فيما يتعلق بالعديد من أنواع المشروعات. تعرّف على كيفية إضافة أو تنزيل المشروعات من SharePoint في RoboHelp. لمزيد من التفاصيل، اطّلع على تأدية العمل التعاوني باستخدام SharePoint Online.

تعرف على كيفية حل مشكلات تنزيل RoboHelp وتطبيقات Adobe الأخرى.

نعم. يمكنك تنزيل إصدار تجريبيّ مجاني يعمل بالكامل لمدة 30 يومًا. سيلزمك تسجيل الدخول باستخدام Adobe ID وكلمة المرور الخاصة بك لتنزيل إصدار تجريبي. للحصول على إرشادات تفصيلية، يُرجى مراجعة مقال حول تثبيت نسخة تجريبية.

يمكنك قراءة حلول بسيطة لمشكلات معرف Adobe ID وتسجيل الدخول الشائعة لاستعادة الوصول إلى حسابك.

يمكنك تثبيت RoboHelp على ما لا يصل إلى جهازي كمبيوتر. إذا كنتَ تريد تثبيته على جهاز كمبيوتر ثالث، فيلزم إلغاء تنشيطه على أحد الجهازين السابقين. تعرّف على المزيد عنتنشيط تطبيقات Adobe وإلغاء تنشيطها. إذا كنت تريد الحصول على خمسة تراخيص أو أكثر، ففكر في شراء خطة ترخيص كمية.

هناك نماذج محددة مسبقًا تتوفر في Admin Console من أجل إنشاء حِزم لـ Adobe RoboHelp. لمزيد من التفاصيل، اطّلع على نماذج Adobe المخصصة للحِزم.

سجّل الدخول إلى صفحة حساباتك في Adobe باستخدام Adobe ID وكلمة مرورك الحالية. ومن هناك، انقر فوق علامة التبويب الأمن والخصوصية، ثم انقر فوق تغيير أسفل كلمة المرور. لمزيد من المعلومات حول تغيير كلمة المرور وغيرها من معلومات الحساب الخاصة بك، راجع إدارة حساب Adobe ID.

يمكنك تحديث معلومات بطاقة الائتمان من صفحة الحسابات على adobe.com. راجع الدفع في متجر Adobe | الأسئلة المتكررة حول الطلب عبر الإنترنت وطريقة الدفع.

إذا انتهت صلاحية الاشتراك الخاص بك أو توقفت لأي سبب من الأسباب (على سبيل المثال، بسبب بطاقة ائتمان منتهية الصلاحية)، فسيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني، وسيعرض لك البرنامج تنبيهًا يدل على انتهاء الاشتراك. إذا مر أقل من ستة أشهر منذ انتهاء الاشتراك، فانقر على زر "التجديد" الظاهر في التنبيه للدخول على المعلومات المطلوبة لإعادة تشغيل الاشتراك.

يمكنك إلغاء الاشتراك الخاص بك عن طريق الاتصال بالدعم من Adobe. إذا قمت بالإلغاء خلال 14 يوماً فستسترد أموالك بالكامل. أو سيتم خصم 50% من باقي المبلغ الذي التزمت بدفعه في العقد. ولن تتمكن من الوصول إلى برنامج الاشتراك الخاص بك بعد الإلغاء. للحصول على مزيد من المعلومات، راجع معلومات الاشتراك والأسعار في الأسئلة الشائعة عن RoboHelp.